clean room, nice breakfast, friendly staff

Room could be better clean always missing something, plates not pick up, staff helpful, breakfast was great lot of options besides the buffet.

The staff went the extra mile from the beginning to the end. The hotel is clean and comfortable.

Great safe location with a mall nearby . The area felt safe, and the security/check-in process was very easy and smooth. Definitely enjoyed my stay.

El personal del restaurante, desayuno etc...excelente pero en recepción llegamos y había dos personas, una hablaba por teléfono y la otra contestó cuando llegamos. Al cabo de 5 minutos yo dije, casi mejor que les llame que me atenderán mejor en persona y la recepcionista no se disculpó.Al llegar a la habitación no había toallas en el baño, las lámparas de la mesita de noche, ninguna funcionaba, avisamos a mantenimiento y vino -muy amable- el técnico pero dijo que no había enchufe para una de las lámparas y la otra tenía el cable estropeado. El día de la llegada no había agua caliente, solo templada pero en la mañana siguiente solo salía agua fría. Informamos a recepción y nos dijeron que lo arreglarían, volvimos a preguntar después del desayuno, y nos dijeron que esperáramos media hora mas que vendría un técnico pues había un problema con la bomba de agua. En fin, el hotel no respondió a nuestra expectativa. Pensábamos que era un hotel boutique muy bien atendido y no fue así. Bien situado en la zona sur de Cali e, insisto, el personal de bar y restaurante muy amable y eficiente.

The property is very modern and nice, but we had trouble with the TV, toilets would not flush for a while. The thing that upset me the most was that the hotel lists a 24 hrs airport shuttle and that was false. We had to get our own ride to the airport, which was upsetting……

Beautiful hotel. They don't seem to value Hotels.com or Expedia customers. They put us into rooms next to the elevators which were very noisy

Very nice

It was pretty clean and cozy I enjoyed

Very nice

Great staff. Perfect pool. Bar and burger was outstanding.

The room was in a under construction state and shouldnt have been rented out to clients

All of that and the people who work there, pleasant and courteous

Room and hotel was amazing! And the staff was really nice. Great location as well.

Everything about the Alko was fabulous, staff, location, rooms and food.

"Me hospedé aquí durante 10 días y no tengo más que cosas buenas que decir. La ubicación es ideal para explorar la zona, pero lo mejor fue el servicio; el personal nos hizo sentir como en casa desde el primer momento. Las habitaciones están impecables y el proceso de limpieza fue constante y detallado durante toda mi estancia. El desayuno es variado y delicioso. Sin duda volveré en mi próximo viaje. ¡Totalmente recomendado!" Quiero agradecer en especial a Evelyn y a Israel se destacan por su atención al detalle y amabilidad, elevando la calidad de la estancia. Logran el equilibrio perfecto entre un servicio eficiente y un trato cálido y familiar. Totalmente recomendado para estancias largas."

Rooms are great and staff is amazing. We always stay here when we visit family in Cali. The new renovation is beautiful!

The area was nice and so was the hotel. I would not give them a 9.6. It was more a 6,5 The rooms very nice and clean. The staff very polite. It is a few long blocks to an awesome mall and Restaurants. The people are extremely friendly and the food in Colombia is delicious!

Amazing place

When you 1st arrive you think is just a regular house on the outside, but noo!!!! It's a beautiful hotel in the inside, food was great, service was amazing, if you have a car you can parked in the underground garage or park outside, very safe area. 100% recommended.