Overall Ratings & Reviews Green Hotel & Apartment HN

The hosts are friendly and enthusiastic. The room is clean, fully equipped, and has a nice view.

I accidentally booked and paid and after looking at reviews on Google and the app, I thought it was too bad so I decided to give up checking in. What kind of 3 stars is it when it gets criticized and doesn't support cancellation?

The entrance to the hotel is small, the room looks a bit shabby and has mosquitoes, the view of the 5th floor touches the house next door so it looks quite mysterious, the garbage in the old tenant's toilet is still there and smells (after asking the receptionist, it was fixed). handled), the toilet was clogged even though I didn't come to use toilet paper, there were no baby towels and only 1 full body towel, the hotel closed early and was not suitable for guests going out late at night, I Book this hotel because it has a rooftop area as advertised, but on the rooftop is a laundry and drying area, not a yard or tables and chairs as advertised in the photo.

The hotel has just been renovated, the staff is friendly, very satisfied and will come back later

It's okay, you should rent at a reasonable price and convenient for work

Not allowing check-in just wastes guests' time with even the smallest thing

Because I was in a hurry to book the room, I didn't check the reviews first. When I got there, I was in awe 😢. The hotel is very dirty, there are stains that seem to have been there for a long time. And hot and cold water cannot be used 😢. A bad experience 😞

Dirty hotel from lobby to room. There was a lack of amenities in the room. Slippers, toilet paper, and drinking water had to be ordered. dusty blanket. Only gave 2 old towels, no face towels, hand towels or hair towels

Very bad services green hotel & apartment Hanoi. Becarefull 👎.

Chắc đây là lần đầu trải nghiệm và cũng là lần cuối ạ. Có thể là khách sạn đang sửa nên rất bụi. Mình checkin thì b lễ tân đưa thẻ phòng cho mình và mình lên, vào phòng thì thấy phòng khách cũ ở chưa dọn. Sau đó đang không hiểu như thế nào thì có bạn dọn phòng lên và bảo mình là: “ chị bấm thang máy xuống t1 đi, bảo bạn lễ tân đổi phòng cho” cũng không nói b ý là nhân viên hay gì, mà vì không măc đphuc nên mình còn tưởng khách. Mình xuống t1 thì bạn lẽ tân đưa thẻ p khác cho mình, cũng không nói mình thông cảm hay gì. Chỉ bảo mình cầm thẻ. Lên đến p mới thì từ bên ngoài phòng đến nhà tắm rất bụi, cốc uống nước, rồi bất kể gì cũng bám bụi luôn. Nhà tắm không có để đồ dùng cá nhân như bàn chải đrang, mình phải gọi nhân viên mới mang lên và bào “ chị cầm hộ em” đỉnh điểm là sáng hôm sau b nhân viên gọi điện thoại lên phòng mình và bảo:” chị ở p1003 đúng không ạ ? Chị xuống mở khoá cổ xe hộ e, chị để trước cửa không ai đi được.” Trong khi cũng không hỏi là có p xe mình không =)))) và sự thật là kp xe mình mng ak. Xong ludc mình nói kp bạn nhân viên cũng không 1 lời xloi. Sau đó mình xuống tầng 1 lấy đồ, bạn nhân viên hỏi mình: “ chị có ở thêm đêm nữa không ạ” trong khi mik chỉ book 1 đêm roz ràng ở app mà =)))) . Cuối cùng là lúc 12h kém 5p mình có nhận được cuộc gọi của b nhân viên 1 lần nua và hỏi” chị có ở thêm đêm nữa không ạ? Chị sắp đến h check out rồi ạ” bình thường là nếu khách out muộn 5-10p thì gọi nhắc nhờ chứ đây mình còn chưa quá giờ out luôn. không hiểu là có ý gì ạ. Lúc sau mình xuống check out và sau khi xong b nhân viên bảo “ xong rồi đúng k” thực sự thì câu này kb ai là người nên hỏi. Mình out xong cx không 1 lời cảm ơn hay gì, kbiet hay là phong cách tiếp khách của khách sạn mình như vậy ạ . Thật sự quá thất vọng luôn. Neus như trong tgian khách sạn đang sửa thì có thể nói khadch thông cảm nhưng không 1 lời ạ. Đi vào bụi từ sảnh checkin đến thang máy, lên tầng luôn đó ạ.

Khách sạn 3* gì mà quá tệ, phòng bẩn, phục vụ thì không được, nói chung cho -100đ

Đã đặt phòng trước 2 tuần nhưng vẫn không được chuẩn bị phòng trước, khi đến nhận phòng thì nhận được phòng đang sửa, đồ đạc bừa bộn, không có khăn tắm giấy vệ sinh

Vệ sinh: mền gối dơ bẩn có mùi. Tất cả mọi nơi đều có dấu vết bụi bẩn không lau dọn lâu ngày. Đèn và điện: công tắc không hoạt động, phải tìm bảng điện bên ngoài để bật. Nhân viên lễ tân kiêm dọn phòng: khi khách hỏi về vde điện và đèn thì nhân viên chỉ lướt điện thoại xem video giải trí mà không thèm trả lời, khi bị hỏi nhiều lần thì tỏ ra khó chịu và trả lời dửng dưng khi mắt vẫn không ngừng xem điện thoại. Vật dụng: không có những thứ cơ bản như khăn, giấy, dép,…

Phòng xuống cấp không như hình, khi hỏi lại thì bảo đang sửa chữa không còn phòng trống phải ở tạm, nhân viên lịch sự đây nhưng dịch vụ quá kém đi, phòng tắm vòi sen hư không dùng được, 11h chưa trả phòng đã khoan đục phòng kế bên ồn không chịu đc, coi lại dịch vụ tệ thật

Phòng quá bẩn, phục vụ rất tệ

Khách sạn bẩn, nhân viên không hỗ trợ

The room is not like the picture. The room is quite dirty, people should pay attention

quá tệ, bẩn, tivi hỏng không dùng đc, đang sửa nhưng vẫn cho khách thuê, bụi rất nhiều

Phòng cũ, điều khiển không có pin, điều hoà có như không, bụi bẩn, tủ lạnh không hoạt động...

Dust, severely degraded rooms, dirty blankets, dirty toilets, overall very very bad. Stay away from this address. Booked for 3 nights but had to leave within 2 hours, needed to refund the remaining 2 nights, the manager told me they would not refund.