Overall Ratings & Reviews Hacienda Hotel Macacona

La experiencia en este hotel fue decepcionante. No cumple con lo que promete en su descripción: la habitación no tenía aire acondicionado, minibar ni ducha con tina, solo un ventilador básico y una ducha instantánea con agua apenas tibia. Los interruptores de luz fallaban, no había enchufes al lado de la cama y una lámpara de velador ni siquiera funcionaba. El descanso fue imposible. El hotel organiza fiestas sin aislamiento acústico, y nuestra ventana daba directamente al salón de eventos. Hubo música hasta las 11 p.m., y la única respuesta del personal fue que esperáramos. El servicio fue pésimo. Nadie nos ayudó con el equipaje, el personal era poco amable y el estacionamiento está lejísimos, aunque hay espacios más cercanos reservados solo para los dueños. El restaurante también fue decepcionante. Los tragos eran malos, solo había postres de cortesía para algunos huespedes y no te los vendian si lo solicitabas y el desayuno buffet no estaba listo hasta las 8:30 a.m., solo había fruta, café y jugo. Las instalaciones están mal gestionadas. Las sillas y sombrillas de la piscina estaban empapadas porque acababan de regar el pasto. El lugar es grande y visualmente bonito, pero sin calidad ni atención. En general, un hotel que solo luce bien en fotos, pero con servicio deficiente y sin comodidades reales. No lo recomiendo.

Excelente infraestructura bastante amplia y con ambientes privados. Buen servicio y buena comida.

El hotel está en remodelación, por lo que la habitación asignada tenía polvillo de construcción (suciedad), además había una herramienta de construcción al interior de la habitación. Para rematar, a las 4:30am abrieron la puerta de la habitación... resulta que se la habían asignado a otro huésped y se la estaban entregando a esa hora, mientras la habitación estaba siendo ocupada. Finalmente, el cuarto brindado no lo valía. La tarifa estaba demasiado costosa para que la ventana diera a una pared a menos de 2m de distancia.

Hotel invadido por moscas. Moscas por todo lado, inclusive en los dormitorios. No se puede ni tomar desayuno, porque todas las moscas se paran en la fruta, jamonada, queso, en los vasos. Es terrible, tuvimos que retirarnos al día siguiente. Falta un buen administrador en el hotel definitivamente, de nada sirve tener una piscina muy bonita. Su cocina terriblemente sucia.

Las instalaciones son bonitas, pero para ser un hotel “4 estrellas” el personal está desorganizado, no cuenta con uniforme adecuado y hay demasiadas moscas... pero en todo momento el personal es amable y colaborador