Furada e descaso total! Fizemos a reserva um mês antes, paga no ato, estava tudo certo até chegar na pousada e me falarem na recepção que não tinham reserva nenhuma no meu nome, não tinha disponibilidade e nunca haviam trabalhado com hoteis.com, passamos o resto do dia tentando contato com o aplicativo, procurando outra pousada para ficar em cima da hora, gastando tudo de novo, até conseguirmos o reembolso no outro dia direto com a plataforma.
A pousada mentiu, não nos prestou o serviço contratado, sequer alguma assistência. Horrível! Não indico de forma alguma!