Overall Ratings & Reviews Hacienda Susula

Está muy lindo, tiene poco tiempo que lo abrieron y llegamos muchísimo antes del check in y nos dieron la habitación. Todo el personal muy amable, la comida está increíble, los desayunos venían incluidos en nuestra estancia y la verdad está súper servidos. Tienen una cata de vinos que la verdad nos encantó con Eduardo.

very bad experience, pool was dirty, no telephone available in room, no reception available, noisy area,the dogs were barking all night, taxi facility not available from hotel.

Excelente

Fue complicada, me tuve que cambiar de habitación, un lugar muy ruidoso, la verdad no pude descansar muy lindo lugar pero los fines de semana hay day pas y se llena la alberca la gente se mete vestida no hay reglas para su uso

Muchas expectativas en redes sociales, la propiedad. Es nueva y está completamente descuidada, la limpieza es muy mala, jamás me meto al jacuzzi del asco que me dio, muy caro para lo que brindan, con ese presupuesto me voy a un lugar mucho mejor

Mala organización. Su personal tiene buena actitud pero muchas fallas en su logística. Solo hay una persona en la recepción y es la misma que lleva tus maletas. No hacían la limpieza de mi recámara por qué no tenían duplicado de la llave. Un día no servía la bomba del agua y no había agua en el baño. El desayuno lo empiezan a servir tarde. Y al final al no encontraban la reserva para hacer check out.

Todo estuvo excelente

Buen lugar

Todo muy bien

Excelente , todo muy lindo el servicio fue espectacular y la comida no que decir

El hotel tiene un grandísimo potencial. Como embajadora de hospitalidad turística tengo mis comentarios respecto a las áreas de oportunidad, tales como un recorrido en el que hablen de la historia del lugar, un distintivo para eventos especiales (como una bienvenida de pétalos en aniversarios, decoraciones en cumpleaños, etc.) y opciones all-inclusive.

La habitación no contaba con amenidades (jabón, shampoo, crema, etc.) tampoco había control del A/C y de TV, no hay teléfono en la habitación para llamar a recepción, tuve que salir a buscar al personal quienes me dijeron que no hay teléfono para llamar a recepción y solo es llamando al celular de la chica de recepción lo que no se me hace nada profesional del hotel, la alberca super sucia, lástima ya que está muy bonita y grande, no vale la pena el costo que pague por lo que ofrecieron.

Todo excelente

Muy agradable el lugar, y no están insistiendo en salir a las 12 del día, muy bonitas las albercas y muy buen servicio y muy cómodo

Todo esta super bien el restaurante es una joya, la comida es muy buena sin embargo el servicio es pesimo ya que es muy lento, para llevarme una cerveza a mi cuarto duraron 1hr 30min

Una experiencia inolvidable y muy recomendable. El personal que nos recibió y atendió siempre fueron muy amables. Regresaría

El lugar muy bonito, limpio, la alberca bastante amplia, todo muy bien, solo faltaría mas opciones de alimentos , ya que la carta de restaurante tiene pocas opciones