Overall Ratings & Reviews Hotel San Rafael Poza Rica

Bueno

Es un hotel sencillo pero agradable. Lo mantienen limpio y el personal de la recepción es muy amable. Su ubicación es muy buena. Lo malo es que su área de restaurante es muy limitad en tiempo y oferta de alimentos. La habitación es cómoda y tu decides si quieres cambio de ropa diario y limpieza.

LA ALBERCA ESTABA MUY SUCIA Y LA TV DEL CUARTO NO TENIA CABLE

Malo

Todo Muy bien 🆗

Las almohadas de sobrecama sucias

Todo bien

Para empezar, desorden total para realizar el check in. Reserve dos habitaciones. En una había cucarachas, se solicitó el cambio pero no de buenas lo realizaron y la otra no enfriaba el clima lo suficiente. Les falta demasiado mantenimiento y limpieza. Deje mis datos para facturar y después de casi 20 días les recordé y solo me facturaron una habitación. No vuelvo a quedarme en este hotel.

Buen servicio

Muy cómodo y tranquilo

No tuve oportunidad de conocer el hotel, porque Expedia, sobrevendió las noches disponibles para este hotel, al llegar me dijeron que mi reservación estaba cancelada, fue algo muy incomodo y molesto ya que viaje con mi familia y amigos. Las chicas de recepción, se preocuparon por ayudarnos y estuvieron buscando hoteles disponibles, afortunadamente tuvieron éxito y nos salvaron del mal trago. Mi mayor agradecimiento para ellas, Expedia me decepciono totalmente.

Increíble hotel, su servicio muy bueno, la comida muy rica, un lugar para descansar

Las regaderas son inservibles y el agua caliente nula