Cet hôtel est l'hôtel favori de mes enfants donc j'essaie d'y aller au moins une fois par année. Le personnel est exceptionnel. Au restaurant les employés sont habitués aux enfants et sont très serviables et compréhensif( j'étais seule avec mes 3 jeunes enfants). Plein d'activités a faire, des arcades, des employés qui font des tatoos temporaire et font des manucures aux enfants, une belle piscine et des modules de jeux immenses. Par contre, les points négatifs de cette visite étaient les rénovations qui se font devant l'hôtel. Ça m'a pris 45 mins réussir a trouver comment me rendre a l'hôtel, toutes les sorties sont fermés, j'ai du appeler a l'hôtel pour qu'ils m'explique comment me rendre. D'ailleurs si vous vous y rendez, passer par la rue tourigny derrière l'hôtel. Autre point négatif, la propreté de la chambre. Lorsque je suis arrivée il y avait des poils dans la salle de bain et même sur la toilette. Mais bon, c'est la première fois que ça m'arrivait a cet hôtel et le reste était très propre. J'y retournerai sans hésitation !

La réception nous a remis un mauvais numéro de chambre pour laquelle, comme de raison, la clé ne fonctionnait pas. Ma fille, qui porte le même nom de famille et qui occupait une chambre adjacente a offert de passer à la réception chercher la bonne clé pour moi. Le personnel a carrément refusé de lui remettre citant les règlements de l’hôtel ce qui est compréhensible sauf que ça ne s’est pas fait de façon courtoise malgré que c’était l’erreur de la réception de nous avoir assigné la mauvaise chambre. Pressés de respecter une réservation dans un restaurant du voisinage et à cause des travaux routiers dans le voisinage nous avons finalement passé à la réception en fin de soirée. La chambre était très bien et le déjeuner au restaurant le lendemain aussi mais, pour notre prochain séjour à Québec, ce sera ailleurs!

Not as advertised, you hear the noise from the dj and the pool until 11pm. They don't clean the rooms properly, the furniture is extremely worn out and the staff don't seem to care much about helping customers. Avoid going there if you want to relax.

Hôtel excellente pour les enfants et les parents qui peuvent relaxer également. Sauveteur à la piscine a eu une belle approche auprès des enfants lorsqu'ils couraient autour de la piscine. Belle ambiance!

Room was clean but bedside lamps were not working and front desk staff did not help to solve the issue, second bed mattress was awfully hard. Special thanks to the staff from the restaurant inside the hotel (10 vagues) who served us with kindness while we arrived at 10 pm, exhausted.

Un séjour familial exceptionnel.

Les arcades étaient continuellement brisé et je devais aller a la réception pour l'argent. Buffet pas terrible. A la carte cest mieux. Il devrait avertir l'heure de fermeture des buffets quand on le prend. Le monde court dans les corridors et jouent au mini hockey. Les indications ne sont pas claire dans l'hôtel. Que dire de ce rendre a l'hôtel avec les travaux tres compliqué. Assez pour ne pas y retourner ou le recommander

Très bien et nous avons eu beaucoup de plaisirs en famille.

Nous avons adoré notre séjour avec les enfants.

Very nice hotel

Great hotel for families. If you are English, the magic shows are in French. Pool and splash pad were great! Restaurant wasn’t the best for quality food

Tout a été parfais pendant toute la fin de semaine. Mes enfants ont vraiment apprécié toutes les activités auxquelles ils ont participé. Un gros wow. Ce n'était ni notre premiere ni notre dernière fois...

Perfect for kids!

Tout etait vraiment beau!!!

Room was clean with good amenity and family friendly. However imo pool can be improved. We found its a bit not as clean as we expected. Especially the hot tub. Other than that everything else was good

We stayed in a suite, the suites are small. All the activities and the pool were packed, it was not enjoyable at all. We had lunch at the restaurant in the hotel. It took over 1/2 hr to get our food. We didn't order anything complicated. A salad, nachos, 2 kids meals . Once it came, it was not very good ,you could tell it was left under the heat lamp for too long. Would not go back.

Piscine, sauna et zone d’eau pour enfant vraiment froid, pas agréable. Eau piscine trouble. Construction autour du site complique l’arrivée des taxi, très long. Chambre vieillotte, pas de prise proche du lit.

Other than the pool area for kids, the hotel is actually very subpar. Even the pool area itself is chaotic, not enough seating, and extremely humid. However , it’s still fun for the kids. Hidden fees / exclusions: even if it’s a room for 4 people , you pay extra fees for over 2 people ( even if they are kids ) . Cleaning is not done everyday - they only refill coffee ( which they didn’t do) and replace towels ( they replaced 1 towel- we are a family of 4). The didn’t even give a wipe to the table or attempt to clean at all. Food and beverage add up (10$ drinks by the pool , breakfast buffet nothing special at almost 25$ each ) We had an « upgraded » suite with 2 rooms. It was downstairs from the lobby. When you got to the "1st" floor you walk by this electrical room left wide open with garbage everywhere. Got to our room, had to call front desk as TV remote was not working. The room itself was not worth the price ( little square pillows, cracks in the walls). The hotel gave me the option of a late check out to make up for the many issues encountered - I didn’t bother responding to their call about it. They didn’t even offer to bring more towels ( like we complained about). Although the pool area is nice for kids , I would not recommend this hotel as the price point does not match amenities.

Ont a vraiment aimé cet Hôtel, la piscine, la nourriture, la propreté tout étaient parfait. Aussi elle est pres de tout, Aquarium du Quebec, les centres uet le vieux Quebec, je la recommande.

Hôtel très bruyant si vous avez une chambre donnant sur la piscine surtout le samedi soir avec show de chansonniers jusqu’à 10h30