Saat membuat pengajuan koreksi atau perubahan nama penumpang melalui Traveloka, hasil dari pengajuanmu bisa saja mengharuskan kamu untuk mengajukannya langsung ke maskapai.

Hasil ini tergantung pada kebijakan dan keputusan masing-masing maskapai terkait pengajuan perubahan nama.

Di bawah ini adalah instruksi cara mengajukan koreksi nama penumpang ke pihak maskapai yang kamu gunakan.

Ada dua hal penting yang perlu kamu ketahui saat ingin membuat pengajuan:

1. Hal yang harus disiapkan

Sebelum menghubungi maskapai, pastikan kamu sudah menyiapkan hal-hal berikut:

• Tiket pesawat: Kamu bisa menemukan e-tiket atau tiket pesawat dan kode penerbangan di email atau di aplikasi Traveloka.
• Kartu identitas (KTP) dan/atau paspor: KTP dan paspor akan menjadi acuan utama untuk perbaikan nama penumpang.
• Rencanakan waktu untuk menghubungi atau mengunjungi maskapai di jam kerja: Umumnya, jam kerja maskapai adalah Senin-Jumat, pukul 09.00-17.00 waktu setempat, tidak termasuk hari libur nasional.

2. Ke mana pengajuan harus dikirimkan?

Tidak semua maskapai memiliki kanal komunikasi yang lengkap, namun biasanya mereka menyediakan setidaknya satu dari opsi berikut untuk kamu bisa hubungi:

• Loket check-in maskapai di bandara
• Kantor cabang maskapai
• Situs resmi maskapai
• Alamat email
• Nomor telepon
• Nomor WhatsApp

Setelah kamu terhubung dengan staf maskapai, mohon ikuti petunjuk dari mereka untuk menyelesaikan pengajuanmu. Staf maskapai akan dengan senang hati membantumu.