Villa di Ciawi

Hotel nyaman dan tenang, layanan ramah, hanya akses lokasi agak susah kalo pertama kali kesini.

Lumayan hotelnya nyaman pake yang family bisa banyakan. Pelayanan house keeping nya baik banget. Enak untuk liburan keluarga staycation di hotel. Makasih Horison.

Tempatnya nyaman, suasana tenang, harga cukup terjangkau dan menyediakan pilihan glamping

Tempatnya enak, dan nyaman, pemandangan villa nya juga bagus.

Tempatnya bersih banget nyaman pelayan juga bagus tapi kemarin dapat kamar yang airnya kecil mungkin karena weekend jadi lagi banyak yang pakai, kolam renangnya kecil jadi tapi oke banget.

Sejujurnya untuk staff ramah, juga baik, tapi untuk kamar seprai banyak sekali noda-noda dan untuk spreinya seperti tidak diganti. Mohon ditingkatkan lagi untuk kebersihannya agar konsumen nyaman, jika hotelnya nyaman dan bersih pasti akan banyak konsumen yang akan stay kembali, terima kasih.

Sangat mengecewakan untuk villa seharga 4 juta di puncak. Tidak akan kembali lagi kesini. Berusaha meminta pertanggung jawaban sebelum menulis pesan ini di traveloka, namun tidak digubris dan dianggap remeh dibilang akan dihubungi kembali tapi tidak direspon sampai hampir 1 bulan. 1. Saya check in malam pukul 21.00. Sebelum sampai sana saya sudah telpon receptionis untuk menanyakan jam berapa restaurant tutup dan dijawab tutup jam 22.00 last order 21.30 karena kami berpikir jika ada restaurant di komplek vimala hills, lebih baik makan disana saja supaya selesai makan bisa langsung istirahat dekat dengan villa karena kami semua sudah sangat capek. Ternyata setelah kami check in dan sampai restaurant pukul 21.15, pihak restaurant mengatakan bahwa restaurant telah tutup dari jam 21.00 dan last order adalah pukul 20.30. Kami sudah protes kepada pihak restaurant dengan dasar telah menanyakan pihak receptionis bahwa restaurant last order pukul 21.30. Tapi protes kami tidak digubris, akhirnya kami mesti mencari makan di tempat lain. Kordinasi receptionis dan restaurant sangat buruk. 2. Villa terdiri dari 3 kamar yang semuanya memiliki ac. Saat kami menyalakan ac di semua kamar dan ac di ruang tengah, tante saya yang selesai keramas hendak mengeringkan rambutnya dengan menggunakan hair dryer, namun saat hair dryer dinyalakan semua listrik menjadi mati, saya nyalakan sekringnya, menyalakan hairdryer, mati lagi, begitu selanjutnya. Kami memanggil teknisi villa untuk membantu masalah kami, pihak teknisi villa datang 2 orang dan tidak bisa memberikan solusi untuk listrik kami. Malahan 2 orang teknisi tersebut membetulkan bahwa memang benar listrik villa tersebut tidak kuat dan sering mati dari sebelum-belumnya. Telah banyak pelanggan dan customer yang protes. Namun pihak villa yang melihat hal itu tidak peduli dan tidak melakukan langkah/tindakan apapun untuk mencegah/memperbaiki masalah listrik ini. Sehingga hal ini terus berulang-ulang terjadi dan mengganggu kenyamanan konsumen. 3. Di dalam villa terdapat fasilitas kompor untuk masak, namun kami tidak disediakan piring dan alat masak sama sekali. Saat kami proteskan saat checkout, pihak receptionis menjawab dengan kata-kata “maaf teman saya lupa”. Untuk villa dengan hrga rp 4.000.000/malam menurut saya jawaban itu sangt tidak profesional. Ini bukan villa kelas murahan. Saya ingin menginap di sini karena saya tau ada harga ada fasilitas dan ternyata hadilnya sangat bertolak belakang. Walaupun kami diberikan diskon untuk next visit, namun kami tidak akan datang kesini lagi. Seharusnya yang diberikan adalah potongan/kompensasi biaya/refund (walau tidak full). Saya tdak akan menginap di sini lagi dan sangat tidak merekomendasikan ini ke teman dan keluarga saya.

Ruangannya mantap jadi betah pengen kesini lagi.

Bener-bener hotel yang mengutamakan pelayanan kebersihan dan kenyamanan tamunya, proses check-in sangat cepat dan ruangan kamarnya benar-benar bersih dan wangi, AC juga baru dingin sekali, berfungsi dengan sangat baik, kolam renangnya super bersih sampai-sampai sore berenang, pagi berenang lagi sebelum check out, sukses terus ya buat pemilik hotel dan para staff nya, sayang sekali hotel senyaman itu tapi banyak traveler yang tidak tahu ada hotel sebagus dan seworth it itu (hidden gem hotel).