Kamar diganti dengan non smoking sepihak oleh receptionist, kami pesan room smoking, alasannya kamar smoking sudah penuh dan beberapa sedang renovasi. Kamar non smoking yang dikasih sempit, pengap dan ada connecting room dengan kamar sebelah, akibatnya berisik. Tidak disediakan sajadah untuk sholat. Mau pinjam setrika ke receptionist pun juga tidak dikasih alasannya tidak ada setrika yang bisa dipakai, mau numpang setrika di laundry pun tidak diizinkan, receptionist-nya jutek jawabnya, air kamar mandi panas dan biasa semua, airnya tidak nyala di kamar 606. Kami biasa menginap di Grand Zuri Padang, semuanya baik-baik saja, bagus pelayanannya. Tapi untuk Grand Zuri Pekanbaru kebalikannya Grand Zuri Padang, sangat-sangat mengecewakan.