Ac panas, pegawai kurang ramah, kamar bisa aja.

Kamar 219 lantai 2 di toilet terdapat genangan air yang gak bisa lewat di lobang air, jadi kalo mau ke WC melewati genangan air dulu, aduh, apalagi kalau mau bolak balik ke toilet ngelewatin air yang tergenang dingin banget, terus pengunci kamar yang dari dalamnya rusak kayaa mau copot gitu deh pokoknya bikin risih, apalagi tetangga sebelah yang gedor-gedor pintu penghubung.

Sikat gigi cuma 1 ✔. Keset kaki ga ada dapet kalau ga minta. ✔. Kena charge noda di sprei, padahal dari awal check in noda itu udah ada. Besok kalian pas baru check in cek dulu deh sprei, selimut nya. Takutnya pas checkout kena charge ✔.

Kamar bersih wangi, toilet bersih.

Antrian resepsionis sangat lama dan panjang, proses check in dan checkout sangat lama. Parkir kendaraan susah dan tidak ada petugas yang mengarahkan.

Side table dkt kasur yang 1 udah mau copot. Pas pertama masuk kamar masih bau rokok banget.

Interior terlalu old, handuk tidak tersedia di kamar, tidak tersedia sendal. Pinjam sajadah sampai 3 kali telepon ke receptionist belum juga dateng. Masuk ke kamar tanpa izin di jam 12 malam hanya untuk mengantar sendal hotel padahal pada saat itu saya minta sendal di lobby receptionist. Benar-benar pengalaman yang kurang menyenangkan sebagai tamu yang pertama kali menginap di sini.

Kamar diganti dengan non smoking sepihak oleh receptionist, kami pesan room smoking, alasannya kamar smoking sudah penuh dan beberapa sedang renovasi. Kamar non smoking yang dikasih sempit, pengap dan ada connecting room dengan kamar sebelah, akibatnya berisik. Tidak disediakan sajadah untuk sholat. Mau pinjam setrika ke receptionist pun juga tidak dikasih alasannya tidak ada setrika yang bisa dipakai, mau numpang setrika di laundry pun tidak diizinkan, receptionist-nya jutek jawabnya, air kamar mandi panas dan biasa semua, airnya tidak nyala di kamar 606. Kami biasa menginap di Grand Zuri Padang, semuanya baik-baik saja, bagus pelayanannya. Tapi untuk Grand Zuri Pekanbaru kebalikannya Grand Zuri Padang, sangat-sangat mengecewakan.

Kebersihan kurang. Kamar juga gak nyaman.

Check in cepat, pegawai ramah, tetapi kamar yang saya tempati ac-nya tidak terlalu dingin dan sesikit berisik.