Pelita Air Juanda adalah layanan penerbangan domestik dari maskapai Pelita Air yang beroperasi di Bandara Internasional Juanda, Surabaya. Bandara ini menjadi salah satu hub utama bagi Pelita Air untuk melayani rute ke berbagai kota besar di Indonesia. Selain dari Juanda, Pelita Air Juanda juga melayani penerbangan dari Bandara Soekarno-Hatta (CGK) di Jakarta, yang merupakan pusat utama penerbangan nasional dan titik keberangkatan penting untuk rute-rute strategis seperti Bali, Yogyakarta, dan Medan.

Sebagai maskapai yang terus berkembang, Pelita Air menghadirkan kenyamanan dan pelayanan profesional bagi penumpangnya. Namun, masih banyak penumpang yang bingung dengan detail layanan Pelita Air, seperti lokasi terminal, call center, dan cara melakukan reschedule tiket.

Kabar baiknya, kamu bisa temukan semua informasi tersebut di artikel ini! Mulai dari lokasi terminal Pelita Air di Juanda dan Soekarno-Hatta, nomor layanan pelanggan, hingga langkah mudah untuk reschedule tiket penerbangan. Yuk, baca sampai selesai!

Pelita Air Juanda saat ini melayani penerbangan domestik dari dua bandara besar di Indonesia, yaitu Bandara Soekarno-Hatta (CGK) di Jakarta dan Bandara Juanda (SUB) di Surabaya. Jika kamu berangkat dari Jakarta, seluruh penerbangan Pelita Air dilayani melalui Terminal 3 Domestik Bandara Soekarno-Hatta.

Terminal ini dikenal modern dan juga digunakan oleh maskapai lain seperti Garuda Indonesia dan Citilink, dengan fasilitas lengkap mulai dari check-in mandiri, ruang tunggu nyaman, hingga berbagai pilihan restoran.

Sementara itu, untuk penerbangan dari Surabaya, Pelita Air beroperasi dari Terminal 1 Bandara Juanda. Terminal ini menjadi pusat untuk berbagai maskapai domestik dan cukup mudah diakses dari pusat kota Surabaya.

Penting untuk selalu mengecek terminal keberangkatan yang tercantum di e-ticket atau aplikasi pemesanan agar tidak salah lokasi saat hari keberangkatan. Dengan mengetahui terminal yang tepat, kamu bisa merencanakan waktu keberangkatan lebih baik dan menghindari keterlambatan saat proses check-in.

Mengalami kendala saat ingin terbang bersama Pelita Air dari Bandara Juanda? Tenang, kamu tidak perlu khawatir. Pelita Air menyediakan berbagai layanan call center dan dukungan pelanggan yang siap membantumu kapan pun. Mulai dari informasi terminal keberangkatan, jadwal penerbangan, proses check-in, hingga cara reschedule atau refund tiket, semua bisa kamu akses lewat kanal resmi dengan mudah dan aman.

Untuk kemudahan dan respons cepat, kamu bisa menghubungi Pelita Air melalui WhatsApp di nomor 0811‑7110‑800. Layanan ini aktif 24 jam dan bisa digunakan untuk menanyakan jadwal penerbangan, lokasi terminal keberangkatan di Bandara Juanda, reschedule tiket, serta informasi umum lainnya. Prosesnya mudah, praktis, dan langsung ditangani oleh agen resmi, tanpa perlu antre atau telepon ke pusat layanan.

Jika kamu memerlukan bantuan tertulis atau ingin melampirkan dokumen, kamu bisa mengirim email ke customercare@info.pelita-air.com. Alamat ini cocok digunakan untuk pengajuan refund, perubahan data penumpang, atau pelaporan barang tertinggal. Email akan dijawab secara resmi dalam waktu 1–3 hari kerja tergantung kompleksitas pertanyaan. Gunakan subjek email yang jelas dan cantumkan nomor booking agar respons lebih cepat.

Untuk kamu yang ingin berbicara langsung melalui telepon, hubungi kantor pusat Pelita Air di Jakarta di nomor +62 21 231 2030 ext. 233. Meskipun kantor operasional di Juanda belum memiliki nomor langsung yang tersedia publik, kamu bisa meminta diarahkan ke staf Juanda melalui sambungan ini. Cocok untuk pertanyaan mendesak seperti konfirmasi keberangkatan atau perubahan jadwal last-minute.

Baca juga: Cara Naik Kereta Bandara dari Terminal 3, 2, dan 1 Bandara Soekarno Hatta

Tiba-tiba ada perubahan waktu saat merencanakan liburan? Santai, kamu bisa kok ubah jadwal keberangkatan pesawatmu. Biar nggak bingung, yuk cek caranya di sini:

Sebelum melakukan perubahan jadwal, pastikan tiket kamu memungkinkan untuk di-reschedule. Sebab, beberapa jenis tiket promo tidak bisa diubah. Informasi ini bisa dilihat di e-ticket atau dikonfirmasi langsung ke customer service Pelita Air agar kamu tidak mengalami kendala saat proses reschedule. Kamu juga bisa cek Cara Reschedule Traveloka untuk informasi lebih detail.

Jangan lupa untuk menyiapkan kode booking, nama lengkap, rute penerbangan, dan tanggal keberangkatan. Data ini penting agar proses verifikasi bisa dilakukan dengan cepat oleh petugas. Siapkan juga tiket baru yang kamu inginkan sebagai pengganti jadwal sebelumnya untuk mempercepat proses pengajuan.

Untuk proses cepat, kirim pesan ke WhatsApp resmi Pelita Air di nomor 0811‑7110‑800. Layanan ini aktif 24 jam dan bisa digunakan untuk mengajukan perubahan jadwal. Tulis format pesan dengan jelas agar bisa segera ditindaklanjuti oleh customer service.

Jika kamu ingin proses tertulis, bisa kirim email ke customercare@info.pelita-air.com. Cocok untuk reschedule yang disertai dokumen seperti surat dinas atau alasan medis. Cantumkan data lengkap dan permintaan jelas agar mendapat balasan yang sesuai dalam 1 - 3 hari kerja.

Jika jadwal baru yang kamu pilih memiliki harga lebih tinggi, kamu perlu membayar selisih harga dan biaya administrasi. Petugas akan memberitahu total biaya yang perlu dibayar. Setelah pembayaran selesai, e-ticket baru akan dikirimkan ke email atau WhatsApp milikmu.

Pesan bus bandara dan travel dari atau ke Bandara Juanda kini semakin mudah lewat aplikasi Traveloka. Kamu hanya perlu membuka aplikasi atau website Traveloka, lalu pilih menu “Transportasi” > “Bus & Travel”, kemudian masukkan lokasi asal atau tujuan dan pilih Bandara Juanda (SUB) sebagai titik keberangkatan atau tujuan akhir.

Traveloka akan menampilkan berbagai operator terpercaya seperti DAMRI, Cititrans, DayTrans, dan lainnya, lengkap dengan jadwal, titik penjemputan, serta fasilitas kendaraan. Setelah memilih jadwal yang sesuai, lanjutkan ke pengisian data penumpang dan proses pembayaran dengan berbagai metode seperti e-wallet, kartu kredit, dan transfer bank.

Untuk perjalanan yang lebih hemat, manfaatkan promo menarik seperti promo EPIC SALE, promo liburan sekolah, voucher hemat yang bisa digunakan langsung saat checkout. Jangan lupa juga masukkan kode kupon promo BCA jika kamu pengguna kartu BCA, agar bisa menikmati diskon tambahan dan perjalanan semakin nyaman serta terjangkau. Yuk, rencanakan perjalananmu di Traveloka sekarang!