Dimulai dari satu hari sebelum tanggal check-in Anda, tombol Butuh Bantuan Check-in? akan muncul di bagian atas hotel voucher Anda. Silakan ketuk tombol ini jika Anda membutuhkan bantuan saat check-in.

Setelah tombol diketuk, akan muncul daftar masalah check-in. Pilih satu yang paling menjelaskan situasi Anda, dan tim Customer Support kami akan menghubungi Anda untuk memberikan solusi.

Pada kejadian langka di mana Anda tetap tidak dapat melakukan check-in, tim kami akan menawarkan pilihan akomodasi pengganti dengan kualitas, fasilitas, dan layanan yang setara atau lebih baik daripada akomodasi yang Anda pesan. Pilih yang paling Anda sukai, tanpa tambahan biaya.

Jika Anda tidak merasa puas dengan pengalaman menginap Anda di akomodasi baru Anda, silakan klaim kupon diskon sebesar maksimum 50% dari nilai transaksi awal Anda. Anda dapat menggunakan kupon ini pada pemesanan Anda selanjutnya untuk produk Traveloka apapun.

Jika Anda memilih untuk batal menginap, silakan klaim kupon diskon dan refund penuh senilai total transaksi Anda.