Jika kamu sudah membeli e-tiket namun opsi bagasi tambahan tidak tersedia, tenang saja, Customer Service kami bisa membantumu. Syaratnya, kamu belum check-in dan belum melewati batas waktu pembelian bagasi dari maskapai.

Melalui chat (paling cepat)

1. Buka halaman Hubungi Kami di Traveloka App.
2. Cari pesananmu, lalu ketuk tombol Chat di bagian bawah pesananmu.
3. Di dalam chat, cari dan pilih topik Info bagasi.
4. Ikuti format yang disediakan untuk mengajukan permintaanmu.
5. Kami akan memproses permintaanmu dan mengirimkan rincian harga. Bagasi baru akan ditambahkan setelah pembayaran. Pastikan notifikasimu aktif, ya!

Melalui email

Jika chat tidak tersedia, kamu bisa email ke cs@traveloka.com.

• Subjek: Pembelian Bagasi Tambahan untuk [Nomor Pesananmu]
• Isi email:
  • Rute penerbanganmu (contoh: ‘CGK - DPS - MEL’ (rute internasional) atau ‘Semua rute’ (pulang pergi)
  • Detail penumpang dan bagasi yang dibutuhkan (contoh: John Smith, 2 tas, 20 kg)
    Tunggu balasan dari tim Customer Service kami yang berisi rincian harga dan petunjuk pembayaran.

Bagaimana kalau batas waktu sudah lewat?

Jika kamu sudah melewati batas waktu “Pesan Terakhir” dari maskapai untuk pembelian bagasi (yang tertera di e-tiket), kamu bisa menghubungi maskapai secara langsung atau membeli bagasi saat check-in (online di situs maskapai atau di bandara).