Di Traveloka, penumpang bisa mendapatkan Kebijakan Kompensasi Khusus ketika penerbangannya diubah oleh pihak maskapai. Sebelum membahas kebijakan tersebut, mari ketahui jenis perubahan penerbangan yang diberlakukan oleh pihak maskapai.

Perubahan Jadwal Minor

Perubahan Jadwal Minor ditetapkan oleh maskapai ketika perubahan penerbangan yang terjadi tidak berdekatan dengan waktu keberangkatan awal, atau periode perubahan waktunya tidak terlalu panjang. Setiap maskapai memiliki periode waktu yang berbeda untuk menentukan Minor Preflight.

Jika mengalami Minor Preflight, reschedule atau refund tetap bisa diajukan dengan kebijakan biasa (bisa refund/reschedule atau tidak sama sekali), bukan Kebijakan Pengembalian Khusus. Artinya, kamu mungkin perlu membayar untuk pengajuan reschedule atau refund karena maskapai tidak wajib untuk memberikan kompensasi khusus.

Perubahan Jadwal Major/Signifikan & Kebijakan Kompensasi Khusus

Perubahan Jadwal Major ditetapkan pada penerbangan dengan perubahan signifikan. Setiap maskapai memiliki kebijakannya masing-masing dalam menetapkan sebuah perubahan untuk dikategorikan sebagai perubahan signifikan. Jadi, bisa saja Perubahan Jadwal Major tidak dikategorikan sebagai perubahan signifikan oleh maskapai.

Jika mengalami Perubahan Jadwal Major yang signifikan, kamu bisa mendapatkan Kebijakan Kompensasi Khusus di mana maskapai wajib memberikanmu kompensasi spesial, seperti reschedule gratis atau refund penuh.

Artikel terkait:

• Apa yang harus dilakukan jika maskapai mengubah penerbangan saya tanpa informasi dari Traveloka?
• Cara mengajukan refund atau reschedule jika penerbangan diubah oleh maskapai
• Kenapa penerbangan saya diubah/dibatalkan oleh maskapai?