Pusat Bantuan - Tiket Pesawat
Cara mengajukan refund atau reschedule jika penerbangan diubah oleh maskapai
Berikut cara mengajukan refund atau reschedule ketika penerbanganmu diubah oleh maskapai.
1. Kamu akan menerima pesan notifikasi terkait perubahan penerbanganmu melalui e-tiket, email, WhatsApp, atau kanal komunikasi lainnya. Ketuk tautan pada informasi tersebut. (lihat tanda kotak merah)
2. Di halaman tersebut, kamu bisa cek serta membandingkan perubahannya dengan jadwal awalmu. Jika tidak sesuai, kamu bisa ketuk tombol refund atau reschedule untuk detail solusinya. (lihat tanda kotak merah)
3. Di halaman Pusat Solusi Penerbangan, terdapat detail harga serta kebijakan untuk refund dan reschedule. Ketuk refund atau reschedule jika kamu sudah menentukan pilihan. Setelah itu, kamu bisa ikuti instruksi pada masing-masing fitur untuk membuat pengajuan.
Pastikan dalam proses pengajuan kamu pilih alasan refund "Dibatalkan oleh Maskapai" atau “Dijadwalkan Ulang oleh Maskapai” sesuai perubahan yang kamu alami, agar refund-mu diproses dengan prosedur yang sesuai terhadap situasimu.
Ya
Tidak
Facebook
Instagram
TikTok
Youtube
Twitter
Telegram
WhatsApp
