Blessing Hotel Soe

Saat kami tiba untuk check in tgl 5 Juni 2019 sekitar jam 7 malam kami diberitahu bahwa kamar yg kami pesan dan sudah bayar dimuka ternyata sudah dijual kepada tamu lain karena menurut mereka kami membatalkan pesanan padahal kami sama sekali tidak pernah membatalkan pesanan. Saat kami tanya kenapa mereka tidak konfirmasi dulu sebelum membatalkan, mereka bilang mereka tidak tahu nomer telp saya yang mana hal ini sama sekali tidak benar karena nomor telp saya tercantum di pesanan. Karena pengelola penginapan terlihat lepas tangan, saya mengajukan komplain ke aplikasi online dan diminta menunggu. Hari semakin malam, transportasi umum sudah tidak ada dan kondisi saya lelah setelah jalan-jalan seharian. Kondisi ini sangat tidak nyaman. Saya telp hotel lain ternyata sudah penuh semua. Setelah 2 jam akhirnya pemilik penginapan (Ibu Hilda) datang dan mengatakan karena semua hotel penuh, kami disarankan untuk menginap di guesthouse milik temannya. Kami menerima saran ini karena sudah tidak ada opsi lain. Penginapan di guesthouse kami bayar sendiri dan pesanan kami di Blessing Hotel diganti untuk check in besoknya. Berdasarkan saran pemilik hotel, kamar kami upgrade ke Deluxe dengan biaya tambahan Rp 100.000 untuk mendapatkan kamar di lantai dasar. Menurut Ibu HIlda kamar yg kami pesan sebelumnya (standar) ada di lantai 3 dan tidak ada lift. Malam itu kami diantar untuk makan malam (biaya sendiri) dan ke guesthouse pengganti. Bu Hilda menawarkan kami untuk sarapan pagi besok di hotelnya karena di guesthouse tidak termasuk breakfast. Kami setuju karena kami berfikir beliau berniat menebus kesalahan pembatalan kamar tadi. Ternyata penawaran tersebut menjebak. Saat kami check out hari berikutnya dan berniat membayar tambahan biaya upgrade kamar, ternyata kami dikenakan biaya tambahan sarapan pagi sebesar Rp 35.000/orang. Seharusnya kalau kami dikenakan tambahan biaya untuk sarapan yang beliau tawarkan, disebutkan dimuka. Bukannya saat check out baru diberitahu bahwa sarapan tersebut tidak gratis. Sangat mengecewakan menginap di hotel ini. Mana kamar deluxe yang diberikan kepada kami langit-langitnya bocor dan meneteskan air, saat kami minta ganti kamar disebutkan hotel penuh. Kami tidak akan menginap di hotel ini lagi.

Kamarnya nyaman, bersih, kamar mandinya juga bersih, receptionistnya ramah banget. Tapi TV-nya tidak bisa muncul siarannya. Terus, Saya kan pesan yang family room (4 orang/kamar) tapi dikasih tahu sama staf di ruang makan kalau breakfast hanya untuk 2 orang saja. Tapi setelah itu sudah dikelarikasi sama pemiliknya tapi kita sudah keburu check-out dan lahan parkirnya sempit jadi agak sulit buat parkir.

Lagi dalam pembangunan jadi sangat berdebu, tidak ada cermin dan tempat sampah dalam kamar, untuk makanannya enak. Terima kasih.

Saya pesan standar, malah dikasih kamar superior. Padahal saya sudah kasih no booking. Mau engga mau kami yang sudah di dalam kamar, dipanggil lagi buat tambah uang sewa kamar. Toh bagaimana pun pihak hotelnya yang salah bukan saya, tolong buat kedepannya lebih diperhatikan lagi buat servicenya. Terima kasih.

Hotel Blessing: House of Pray untuk setiap bangsa