Hotel Bintang 5 di Ketapang, Indonesia

Mohon pelayanannya ditingkatkan lagi. Kemarin punya pengalaman kurang menyenangkan pada saat check in. Saya datang pada pukul 16.30 WIB, saat check in ternyata kamar belum siap. Saya diminta menunggu selama 20 menit. Padahal saat itu saya dalam kondisi sangat lelah dan ingin segera beristirahat. Hal lain seperti fasilitas hotel, kebersihan dan kenyamanan kamar, keramahan Staff, Aston memang the best 👍. Maju terus Aston City Ketapang. Selalu berikan pelayanan terbaik untuk customer.

Pelayanan pihak hotel dari mulai check in sampai check out sangat ramah dan kooperatif.

Kamar luas, pelayanan receptionis dan resto ramah, makanan aja yang masih kurang variasi tapi acceptable sih buat di Ketapang, rooftop nya OK.

Dikasih kamar lantai 6 sedangkan lift cuma sampai lantai 5 AC kamar tidak dingin sama sekali, padahal minta kamar yang di lantai bawah alasannya penuh. Padahal tamu hotel sepi. Pelayanan tidak memuaskan. Tidak recommended.

Air nya keruh. Sehingga tidak nyaman/bersih untuk mandi dan gosok gigi.

Hotelnya nyaman, proses check in cepat, petugas ramah, recommended, cuma d bagian kamar mandi perlu d kasih lobang pembuangan air lagi supaya tidak becek, karena air dari shower suka sampai d lantai bagian wastafel, untuk yang lain rekomen banget ☺.

Tidak ada sarapan pagi. Harga include sarapan.

Pelayanan ramah. Fasilitas sesuai dengan harga.

Kamar bau, pengap, dan jorok. Saya terpaksa check-out hanya lima menit dalam kamar, sia-sia pembayaran saya kamarnya. Pelayanan tidak bagus.