Mohon pelayanannya ditingkatkan lagi. Kemarin punya pengalaman kurang menyenangkan pada saat check in. Saya datang pada pukul 16.30 WIB, saat check in ternyata kamar belum siap. Saya diminta menunggu selama 20 menit. Padahal saat itu saya dalam kondisi sangat lelah dan ingin segera beristirahat. Hal lain seperti fasilitas hotel, kebersihan dan kenyamanan kamar, keramahan Staff, Aston memang the best 👍. Maju terus Aston City Ketapang. Selalu berikan pelayanan terbaik untuk customer.
Dikasih kamar lantai 6 sedangkan lift cuma sampai lantai 5 AC kamar tidak dingin sama sekali, padahal minta kamar yang di lantai bawah alasannya penuh. Padahal tamu hotel sepi. Pelayanan tidak memuaskan. Tidak recommended.
Hotelnya nyaman, proses check in cepat, petugas ramah, recommended, cuma d bagian kamar mandi perlu d kasih lobang pembuangan air lagi supaya tidak becek, karena air dari shower suka sampai d lantai bagian wastafel, untuk yang lain rekomen banget ☺.