Hotel adalah bisnis hospitality, senyum dan keramahan adalah wajib. Dan saya tidak menemukan di hotel ini, mulai dari bellboy merangkap satpam dan resepsionis, yang ramah hanya 2: satpam yang perempuan dan salah satu satpam laki-laki. Satpam lainnya diberi tips sama sekali tidak mengucapkan terima kasih, resepsionis hanya senyum saat menerima pembayaran saja, di luar itu hilang senyumnya (money talks everything), ditelepon untuk menanyakan sesuatu juga tergesa-tergesa dan menjawab sedang mengerjakan sesuatu alias sibuk. Yang ramah di telepon hanya room services. Bantal keras, toilet agak bau, kebersihan 7/10, udara 9/10, mungkin karena kami minoritas atau karena kami keluarga biasa-biasa saja. Sukses selalu ya buat hotelnya.