HEINE Hotel & Resto

staf hotel ramah dan pelayanan check in dan out menyenangkan

Sulit di jelas kn dengan kata-kata, inti nya BAD hotel.

Hotel nyaman bersih tidak berisik, staf hotel sangat ramah

Lokasi bagus di kota. Kamar nyaman dengan sarapan gratis.

Kamarnya Nyaman, staff yang welcome dan tempat yang strategis. Untuk minesnya, tidak ada shampoo dan handuk hanya 1 saja. Dapet kamar yang tv nya rusak layar tp masih bisa berfungsi.

Tidak ada lift dan kami di lantai 1 tidak jauh tangga nya.

Receptionist ramah & sopan. Kamar bersih&nyaman, lokasi strategis.

Ac nya ga dingin, engsel pintu rusak diminta perbaiki malah ditunda hingga cek out.

Kelebihannya: 1). Lokasi di jalan utama, mudah ditemukan dan gampang untuk ke pusat kota. 2). Sarapan cukup enak. 3). Kamar bersih dan cukup nyaman, ada teko listrik untuk air panas. Tersedia handuk mandi untuk satu orang, sabun mandi, dan sikat gigi. 4). Resepsionis sopan dan informatif. 5). Prosedur check in tidak ribet. Kekurangannya: 1). AC kurang dingin, perlu dibersihkan. 2). Tv box, channel hanya stasiun lokal, gambarnya patah-patah. Tidak bisa membaca USB drive. 3). Kondisi kamar mandi kurang baik walaupun bersih dan tidak bau. 4). Internet dari WiFi kurang bagus, tapi rata-rata penginapan lain juga kualitasnya sama atau lebih jelek. 5). Salah satu kekurangan paling fatal adalah tidak ada yang mengangkat telepon saat dihubungi berkali-kali. Nomor telepon di aplikasi kemungkinan besar tidak dimonitor. Kesimpulan: Salah satu penginapan yang kondisinya lebih baik dibanding rata-rata penginapan dalam rentang harga yang sama. Fasilitas kamar yang kurang maksimal tidak menjadi masalah besar. Lokasi yang sangat strategis memudahkan untuk jalan ke tempat-tempat tujuan utama dalam kota. Sayangnya nomor telepon kontak sepertinya tidak dimonitor sama sekali.

Ini hotel langganan sih. Gratis sarapan pula sama wifi nya.

Mantap pelayanannya, temen saya charger HP ketinggalan di kamar, terus saya telepon resepsionis langsung fast respon baik dan langsung menghubungi saya. Pokoknya mantap pelayanannya dan jujur.

Check in: saya pesan 2 kamar dari tanggal 26 april. Dengan harapan semoga request bisa sesuai. Sesuai pengalaman di aplikasi sebelum-sebelumnya. Ternyata pas check in kamar kami belum disiapkan oleh petugas. Kami check in pukul. 17.30 wita mestinya sudah banyak kamar yang ready. Saya minta di lantai 1 karena bawa balita dan anak 5 tahun. Taunya dikasih kamar di lantai 3 dengan tanpa fas lift. Petugasnya beralasan kamar full (padahal mobil diparkiran cuma mobil kami doang) dan untuk pesanan di traveloka masuk ke owner. entah! Sarapan: hari pertama sarapan kami sudah turun ke resto pukul. 07.30 wita, ad 2 petugas di situ. Katanya nanti jam 8 baru bisa sarapan. Kami coba pesan dari stengah 8 itu belum dilayani, mereka milih tamunya suruh liat mereka main HP dan sarapan dulu. Jam 8 baru ditanyakan kami mau sarapan apa. Jadinya sarapan pukul stengah 9 untuk nasgor. Bubur manado ready pukul. 9 dengan sayur bayam yang masih keras. Krena pengalaman in untuk hari kedua dan ketiga kami milih sarapan di luar hotel. Ruangan: siaran tv di kamar sering hilang, handuk nanti mesti diminta, tisu nggak di reffil, hari kedua puntung rokok depan kamar kami nggak dibersihkan, padahal saya nggak merokok itu bekas tamu lain. Dari dulu saya sangat percaya dengan review di traveloka. Tapi kali ini saya benar-benar kecewa dan berniat tidak akan kembali ke hotel ini lagi.

Menurut saya semuanya Good 👍 bakal nginep lagi sih disitu 😊.

Sudah berulang kali nginap di Heine, yang paling bikin betah adalah Kamarnya sangat bersih, Nyaman, makanannya juga enak apalagi sambal roa. Berawal dri promo Airy, kemudian sampai sekarang setiap ke Manado pasti ke Heine 😊.

Kamar agak berdebu, kamar mandi nya kurang bersih dan agak bau, closet tidak ada semprotan yang untuk cebok, air panasnya lama hidup. Tapi sarapan nasgor nya enak dan porsi nya banyak.

Mungkin karena tahun baru kali ya, jadi sarapan nya ala kadar nya aja. Terus gula nya mau bikin teh ada semut nya. Ngga ada tissue. Ini yang di kafe nya. Kalau di kamar oke lah dengan harga segitu. Pelayanan ramah, dan gercep.

Pelayanannya ramah. Cepat tanggap dalam menghadapi complain.

Strategis dan nyaman lokasi strategis.

Tidak ada handuk, wifi bermasalah ada gangguan dan tidak diperbaiki, kebersihan perlu di tingkatkan lagi.

Tempatnya nyaman buat staycation. Pros: lokasinya strategis, roomboy ramah, fasilitas hotel cukup bagus, suasana hotel tenang, harga relatif terjangkau. Cons: ga ada lift, roomboy cuma 1. Overall recommended banget ⭐.