Hotel Gunawangsa MERR

Dear Ibu Indah "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih banyak atas ulasan dan masukan yang Ibu berikan. Kami sangat senang mendengar bahwa Ibu merasa puas dengan keramahan staf kami, kenyamanan fasilitas kolam renang, serta lingkungan hotel yang ramah anak. Kami juga mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami terkait adanya abu rokok di kamar non-smoking. Hal ini tentu bukan standar kebersihan dan kenyamanan yang kami harapkan untuk tamu kami. Masukan Ib sangat berharga, dan akan segera kami tindak lanjuti dengan tim kebersihan agar lebih teliti dalam memeriksa kamar, serta memastikan area non-smoking tetap terjaga sesuai peruntukannya. Kami berharap dapat menyambut Ibu kembali di kunjungan berikutnya dengan pengalaman yang lebih baik. Terima kasih telah membantu kami menjadi lebih baik. Salam hangat, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Supervisor

Dear Ibu L***y "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan. Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas pengalaman yang kurang menyenangkan terkait kebersihan kamar, terutama adanya serangga seperti kecoa. Hal ini tentu di luar standar layanan kami, dan kami sangat menyesal hal tersebut terjadi. Masukan Ibu sudah kami sampaikan langsung ke tim housekeeping dan pest control untuk segera ditindaklanjuti agar tidak terjadi lagi di kemudian hari. Kami sangat menghargai perhatian dan kejujuran Ibu, karena masukan seperti inilah yang membantu kami untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan. Kami berharap dapat diberi kesempatan untuk menyambut kembali Ibu dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik. Hormat kami, Muhammad Zakaria Hanafi Front Office Supervisor

Dear Bapak B***y Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya Terima kasih Bapak telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan serta penilaian yang sangat berarti bagi kami Kami merasa senang mengetahui bahwa lokasi properti kami memberikan kemudahan akses bagi kebutuhan perjalanan bisnis Bapak. Kami memang berupaya untuk menghadirkan akomodasi yang strategis dan praktis bagi para tamu yang memiliki mobilitas tinggi, khususnya dalam rangka perjalanan bisnis seperti yang Bapak lakukan Namun demikian, kami juga mencatat dengan seksama masukan Bapak terkait kenyamanan lingkungan sekitar. Kami mohon maaf apabila hal tersebut mengurangi kenyamanan selama Bapak menginap Masukan dari Bapak merupakan bahan evaluasi yang sangat berharga untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas kami. Kami berharap dapat menyambut Bapak kembali di kesempatan berikutnya dengan pengalaman menginap yang lebih baik dan memuaskan Hormat kami, Yanies Permatasari Asst. Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu L***n "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih banyak atas ulasan yang sangat positif dan memberikan penilaian tinggi terhadap pengalaman menginap Anda di tempat kami. Kami sangat menghargai waktu yang Anda luangkan untuk memberikan feedback yang sangat berharga ini Kami selalu berusaha untuk memberikan kenyamanan dan kualitas terbaik bagi setiap tamu yang menginap di tempat kami. Fasilitas yang lengkap dan terawat dengan baik merupakan prioritas utama kami agar Anda dapat menikmati pengalaman menginap yang menyenangkan dan memuaskan Kami berharap dapat terus melayani Anda dengan baik di masa yang akan datang, dan sekali lagi kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Anda. Semoga Anda selalu merasa nyaman setiap kali menginap di sini Hormat kami, Yanies Permatasari Asst. Front Office Manager

Kepada Ibu K*a."Salam hangat dari Hotel Gunawangsa merr surabaya"Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi masukan mengenai pengalaman menginap Anda baru-baru ini bersama kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami dan sangat menghargai ulasan jujur Anda, karena ulasan tersebut membantu kami mengidentifikasi area yang perlu kami tingkatkan. Kami menyesal mendengar bahwa Anda mengalami masalah dengan kamar mandi, terutama bau yang tidak sedap dan flush yang tidak berfungsi dengan baik. Fasilitas yang nyaman dan terawat dengan baik adalah salah satu prioritas utama kami, dan kami memahami betapa pentingnya semua hal di dalam kamar berfungsi dengan baik. Kami telah mencatat masalah ini, dan kami akan segera berkoordinasi dengan tim teknisi kami untuk memastikan perbaikan yang diperlukan dilakukan guna mencegah masalah serupa di masa mendatang. Selain itu, kami mohon maaf bahwa istirahat Anda terganggu oleh kebisingan dari tamu di sekitar. Kami memahami bahwa lingkungan yang damai dan tenang sangat penting untuk masa menginap yang nyaman, dan kami mohon maaf karena tim kami tidak turun tangan untuk mengatasi masalah kebisingan tersebut. Kami akan memperkuat prosedur kami untuk memastikan bahwa staf kami lebih penuh perhatian dan tanggap dalam menangani masalah tersebut. Masukan Anda akan kami sampaikan kepada tim kami agar kami dapat menerapkan langkah-langkah yang lebih baik untuk menjaga suasana yang tenang dan menenangkan bagi semua tamu kami. Selain itu, kami menyesal mendengar tentang ketidakkonsistenan dalam layanan dan sambutan staf kami. Memberikan keramahtamahan yang hangat dan ramah merupakan bagian mendasar dari komitmen kami untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa. Kami akan melakukan pelatihan lebih lanjut untuk memastikan bahwa semua anggota tim menjunjung standar interaksi tamu tertinggi, membuat setiap pengunjung merasa diterima dan dihargai. Sekali lagi, kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Anda hadapi selama menginap. Masukan Anda sangat berharga bagi kami, dan kami akan segera mengambil tindakan untuk memperbaiki hal-hal tersebut. Kami sangat menghargai kesabaran Anda dan berharap memiliki kesempatan untuk menyambut Anda kembali di masa mendatang, di mana kami bertujuan untuk memberikan Anda pengalaman yang jauh lebih baik dan lebih menyenangkan. Salam hormat, Yanies Permatasari. Asst. Front Office Manager

Dear Bapak I***r "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya Terima kasih Bapak, atas ulasan yang diberikan. Kami sangat menghargai waktu yang Bapak luangkan untuk berbagi pengalaman Bapak bersama kami. Kami senang menhetahui bahwa Bapak merasa puas dengan pelayanan yang kami berikan sejauh ini. Mengenai prosedur check-in dan kewajiban deposit, kami memahami bahwa hal tersebut mungkin tidak terlalu nyaman bagi beberapa tamu, mohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut Kami berusaha untuk selalu menjaga kualitas pelayanan dan kenyamanan setiap tamu, dan kami akan terus berupaya untuk memberikan pengalaman yang lebih baik di masa depan. Jika ada hal lain yang ingin Bapak sampaikan atau jika ada kebutuhan khusus yang perlu dipenuhi selama masa inap Bapak, jangan ragu untuk menghubungi kami. Terima kasih sekali lagi atas masukan dan kepercayaan Bapak. Kami berharap dapat melayani Bapak kembali di lain kesempatan Hormat kami, Yanies Permatasari Asst. Front Office Manager

Dear Bapak/Ibu I***i Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya Terima kasih atas ulasan yang diberikan. Kami sangat menghargai waktu yang Bapak/Ibu luangkan untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman menginap Bapak/Ibu selama menginap pada tanggal 12 hingga 13 Februari 2025 Kami sangat senang mengetahui bahwa, Bapak/Ibu merasa puas dengan layanan yang kami berikan. Komentar positif tersebut, memberikan dorongan yang besar bagi tim kami untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan. Kami akan selalu berusaha keras untuk memberikan pengalaman yang terbaik bagi setiap tamu yang datang, dan sangat menyenangkan mengetahui bahwa kami dapat memenuhi harapan Bapak/Ibu Kami akan dengan senang hati menyambut Bapak/Ibu kembali menginap di masa mendatang, ketika Bapak/Ibu berada di Surabaya. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika membutuhkan bantuan dalam merencanakan kunjungan Bapak/Ibu, atau memerlukan informasi lebih lanjut tentang layanan kami. Kami berharap dapat memberikan pengalaman yang tak terlupakan pada kunjungan Bapak/Ibu berikutnya. Sekali lagi, terima kasih atas ulasan positif Bapak/Ibu. Sampai jumpa kembali Hormat kami, Yanies Permatasari Asst. Front Office Manager

Dear Ibu W***a "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa MERR Surabaya" Terima kasih Ibu, atas penilaian dan ulasan yang di berikan kepada kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa, Ibu dan keluarga merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas kami. Tanggapan positif seperti ini, sangat berarti bagi kami dan menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang kami berikan Kami berkomitmen, untuk selalu bisa memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional, serta siap membantu memenuhi kebutuhan tamu dengan sebaik-baiknya. Kepuasan seluruh tamu, adalah prioritas utama kami, dan kami akan terus berusaha untuk menjaga standar pelayanan yang tinggi, demi kenyamanan dan kepuasan para tamu Sekali lagi, terima kasih atas kepercayaan Ibu. Kami berharap, dapat terus melayani Ibu dan keluarga dengan sebaik mungkin di masa yang akan datang Hormat kami, Yanies Permatasari Asst. Front Office Manager