Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk Jakarta

Kamar bersih, nyaman, tidak bising dan yang paling penting dekat dengan tempat-tempar kuliner.

Sekelas hotel bintang 4 fasilitasnya kurang mendukung, masih sekelas hotel bintang 3. Property sudah banyak yang harusnya diganti, ruangan bau apek saat pertama kali masuk. Sprei bantal bau, jadi harus diganti dulu. Untuk makanan cukup oke lah.

Makanannya enak dan banyak, happy banget sarapan di sini. Kamar relatif kecil namun masih sangat nyaman, TV sempat rusak namun petugas responsif dan siap membantu memperbaiki, pelayanan di front office nya juga sangat ramah terutama untuk Mas Yoki yang menawarkan unk fotoin keluarga kecil kami. Terima kasih banyak untuk pelayanan yang sangat memuaskan, sangat direkomendasikan ✨.

Receptionist bersikap merendahkan harga diri saya (saya merasa sangat dihinakan, perkara level kamar. Padahal kelas deluxe nya aja hampir 1 juta. Tapi direndahkannya bukan main. Jujur saya sangat tidak terima).Masa kelas hotel bintang 4 gak boleh early check in, kalo mau early cek in mesti bayar 50% dari harga kamar (kayak hotel budget aja. Kok saya tau? Ya tau dong, kan orang bisa pilih hotel-hotel tergantung jarak yang bisa ditempuh ke tempat tujuan kita itu jauh atau deket. Yang paling deket jangkauannya maka itu yang dipilih *tapi lihat kualitasnya juga dong). Manager nya bekas manager hotel budget kah? (serius nanya). Kok SOP nya aneh, gak umum seperti hotel-hotel berbintang lainnya yang pernah saya kunjungi. Pesan ice coffee gula aren dengan harga Rp. 60.500,- kirain kopi beneran ala barista. Ternyata kopi sachet. Ckckck. Harga bintang 4, kualitas asongan. Memalukan. Orang mah ada harga ada kulitas. Ini mah, ah, ya sudahlah. Hidangan breakfast nya apaan? Makanan-makanan kampung gitu (harga belanjanya murah) + mohon maaf, ada beberapa (gak semua) rasa masakannya kayak udah basi. Terutama sambalnya, kayak masakan lama yang terus menerus diangetin. Gak fresh. Hotel lain better. Hotel ini harganya mirip-mirip sekelasnya, tapi kualitas & fasilitasnya gak lebih baik daripada hotel budget. Kualitas kamar + fasilitas umum, gak balance dengan harga. Harga mahal gak masalah, kalo kualitas ngikutin (jadi bikin customers bertanya-bertanya: 'dengan harga segini apa yang jadi pembeda dengan hotel budget ya? Kok ga ada bedanya, bahkan gak lebih baik'). Kelebihannya cuma deket stasiun. Staff jutek-jutek (ramahnya pilih-pilih orang, ke tante-tante/om-om ramah, tapi ke anak muda mandang sebelah mata banget. Padahal kita kaum muda juga kan bayar untuk stay di hotel ini. Gak gratis. Dan dengan harga yang sama juga. Gak ada istilah yang masih muda dapat discount umur. Haha. Ada-ada aja). Staff yang lumayan ramah bagian breakfast & security doang. Sisa nya bad attitude. Terutama receptionist cewek shift pagi, saya masih sangat gak terima atas perlakuannya yang udah merendahkan saya sebagai customers. Bak wastafel kamar mandi mampet. Baru ngucurin air keran bentaran, udah menggenang banjir. Maybe di dalam leher pembuangan airnya ada banyak rambut itu/sisa ampas makann/kopi yang pada saat dibersihkan sama houskeeping nya gak dicomot buang ke tempat sampah, tapi dimasukin siram ke dalam saluran pembuangan air gitu aja, maybe mesti dibongkar bagian pembuangan airnya. Kulkasnya cuma ngademin. Gak bisa bekuin, gak kayak hotel-hotel lainnya. Makanan frozen yang mestinya buat oleh-oleh jadi basi/ice cream pada meleleh deh. Dikasih access card nya cuma 1 (mengingat harga hotel dengan fasilitas begitu, jadi keliatan gak worth it aja gitu. Biasanya hotel berbintang, mereka ngasih 2 access card cuma-cuma tanpa diminta atau kalo memang ngasih 1 pun, ketika diminta pasti ngasih dengan gampangnya). Saluran TV nya dikit amat. Bener-bener membosankan. Wifi gak kepake. Percuma banget. Padahal banyak yang komplen di review-reviewnya mengenai wifi, tapi gak pernah keliatan diperbaiki lagi gitu kualitasnya. Kualitas handuknya udah gak bagus, tolong lah diganti. Udah beberapa kali stay di hotel ini, handuknya masih sama. Sebelumnya staff pada ramah, makanya saya masih mau balik lagi karena deket sama stasiun. Tapi sekarang service nya buruk banget, bikin saya sakit hati, maka saya putuskan untuk gak akan lagi stay di hotel ini + gak akan merekomendasikan ke relasi saya lagi. Padahal sebelum-sebelumnya saya selalu rekomendasikan ke relasi saya, 'stay di Santika Premiere Hayam Wuruk aja kalo lagi ada acara di daerah situ'. Sekarang ga akan rekomenin lagi). Yang ngasih review sempurna, gak habis pikir aja, apa mereka baru pertama kali ngerasain stay di hotel atau gimana gitu? Kasih review jujur apa adanya kan sebenernya, malah baik untuk perusahaannya, jadi bahan evaluasi diri. Jadi bisa tau kekurangan mereka apa yang mesti diganti/ditambahkan.+ (positifnya) dekat dengan stasiun + AC kamar yang saya tempatin super dingin & cepat dingin.

Shower dan ac di kamar tempat saya menginap rusak.

Pelayanan seluruh staf bagus, hanya saja fasilitas di dalam kamar beberapa ada yang rusak, TV sering restart, hanger di kamar mandi sompal.

Proses check in cepat, on time, hanya petugas parkir di basement dan petugas di kolam renang tidak ada sehingga agak menyulitkan. Tidak ada menu di kamar dan telepon ke resepsionis dari kamar juga tidak bisa karena tidak ada no yang tercantum.

Semua staffnya ramah-ramah, very helpful. Kamar sedang gak begitu luas, tapi nyaman. AC dingin, air panas lancar. Air mineralnya banyak 👍. Cuma di menu sarapan aja hari pertama dan kedua saya tidak banyak beda. Tapi variasinya banyak.

Sudah dua kali saya menggunakan akomodasi menginap di Santika Premiere dan saya puas. Kamar rapi, staf ramah, sarapan beraneka ragam, dan dekat dengan pusat keramaian.

Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk Jakarta yang sangat enak buat saya, mau bersama keluarga, mau lagi pengen inep sendirian selalu di Hotel Santika Premiere, semua staf-stafnyaa ramah-ramah. Breakfastnya selalu enak-enak. 😉