Luxury and Chic 3BR Apartment at Sudirman Tower Condominium By Travelio

Saya baru-baru ini menginap di akomodasi ini dan sangat kecewa dengan kondisi tempatnya. Begitu masuk, kami langsung mencium bau asap rokok yang menyengat. Lantainya sangat kotor hingga kaus kaki kami menjadi hitam setelah menginjaknya. Di dalam kamar, kami menemukan banyak kecoak, yang sangat meresahkan. Saat mencoba membersihkan lantai sendiri, kami menemukan lebih banyak lagi kecoak kecil di area pembersihan. Ini benar-benar menjijikkan dan tidak dapat diterima. Selain itu, sofa dan tempat tidur berbau asap rokok, sehingga sulit untuk bersantai atau tidur dengan nyaman. Pintu kamar mandi depan tidak dapat dikunci, sehingga mengganggu privasi kami. Selain itu, wastafel dan area pancuran tampak seolah-olah tidak pernah dibersihkan dengan benar, dengan tanda-tanda yang jelas terlihat seperti tidak terawat dan penumpukan kotoran. Secara keseluruhan, kebersihan dan pemeliharaan akomodasi ini sangat kurang, dan tidak memenuhi standar kebersihan dasar. Saya tidak akan merekomendasikan untuk menginap di sini sampai ada perbaikan yang signifikan.

Staf ramah saat check in namun unit yang dipesan kurang bersih. Saya melihat beberapa kecoa yang berjalan-berjalan. Terutama di dapur dan di kamar mandi. Suasana saat malam menjadi tidak nyaman.

Saya check in jam 3.30 membawa bayi 2 bulan dan anak 5 tahun. Dari awal tidak jelas instruksi tempat bertemu untuk check in, anak saya harus menunggu beberapa menit di basement (ini masih dapat saya toleransi). Disaat check in unit jauh dari ekspetasi di foto. Unit sangat kotor sampai jalan di lantai tanpa alas kaki, kaki anda akan kotor! Handuk belum tersedia dengan lengkap & beberapa bantal dan guling tidak ada sarung. Semakin sore anak-anak mulai batuk karena alergi dan asma. Saat saya ke kamar mandi di kamar utama, penuh dengan kecoa! Yang tidak hanya satu! Tapi sangat banyak! Anak bayi saya tidur ada kecoa di kasur! Saya complain jam 8 malam, lalu responnya sangat lambat. Malah menawarkan untuk pest control dan recleaning dengan chemical dimana ada anak-anak di unit! Solusi yang sangat membahayakan anak saya. Saat kami ingin check out tidak ada respon atau staff yang standby sampai akhirnya kami meninggalkan unit karena sudah jijik berada di unit tersebut. Jam 20.30 kami pergi dari unit dengan bayi 2 bulan dan anak 5 tahun untuk mencari akomodasi lain. Saat kami sudah check out pilihan relokasi baru ditawarkan. Sebelumnya ditawarkan check in mundur di unit yang sama, dan voucher 150k. Solusi yang tidak masuk akal dan tidak empati! Travelio sebagai pihak ketiga hanya memikirkan keuntungan dan menjual unit yang sangat tidak layak! This apartment is far from luxury! Total scam! Staff mengantar sarung bantal dan handuk di jam stengah 11 malam. Tidak rekomen sekali. Sementara jam operasional jam 9-10 malam! Tapi pelayanan customer bisa di luar jam operasional! CS lambat dalam merespon dan menyelesaikan masalah. Tidak rekomen sama sekali menggunakan travelio. Unit buruk, lepas tanggung jawab, staff sama sekali tidak profesional.