Baru pertama kali menginap di apartemen dan merupakan pengalaman menginap yang tidak menyenangkan. 1. Saat check in, prosedur check in yaitu kita nunggu di parkiran basemen b1. Intinya tunggu aja sampai staff nya dateng, bisa setengah jam paling cepet atau lebih. Pesan 2 kamar tapi dikasih kartu akses gedung cuma satu, dengan alasan kan satu rombongan. Tidak ada resepsionis, dan cuma bisa komunikasi via wa dengan adminnya, tidak bisa ditelpon. 2. Kebersihan kamar agak kurang bersih seperti jarang dibersihkan, saya yang alergi debu sering bersin. Perawataan kamar juga sepertinya jarang dilakukan, banyak wallpaper dinding yang terkelupas, bahkan kamar baunya pesing. Kasurnya melengkung juga. 3. Saat check out, kita chat wa ke admin, lalu menunggu staff datang. Parahnya, kita tidak tau kapan staff akan datang. Saya chat jam 8.05 mengabarkan bahwa kita akan check out. Admin membalas, "oke mas, staff kami akan ke sana". Saya menunggu sampai jam 8.20, saya chat, "masih lama?", admin membalas, "staff kami sedang perjalanan ke sana". Saya tunggu lagi sampai 8.35, saya tanya "mas, masih lama ya? Udah setengah jam nunggu", saya telpon admin tidak diangkat. Di profil wa tertulis chat only, no call via wa, akhirnya saya telpon dengan telpon biasa untuk meminta kejelasan menunggu sampai berapa lama, tidak diangkat. Akhirnya staff-nya muncul jam 8.45. Ketika saya tanya kenapa lama mas? , dia jawab jam kerja dari jam 8.00 alasannya, saya jawab, saya info check out itu dari jam 8, masa setengah jam tidak nongol2, staff nya menjawab, kami sedang cleaning pak. Saya jawab, "masa iya tamu disuruh nunggu demi cleaning? Kalau dia ngejar flight gimana? Kalau tiket hangus apa mau ganti?! ". Dia cuma jawab, "maaf pak". Akhirnya saya tinggalkan staff-nya dengan perasaan dongkol karena tidak bisa bedain mana hal urgent sama tidak. 4. Bagi yang cari penginapan pengen istirahat, jangan di sini, parkirnya mahal parah, bisa diakalin murah tapi jam 11.59 keluar, nanti jam 00.01 masuk lagi. Karena badan udah capek, akhirnya tidak saya lakuin untuk keluar jam 00.00 biar tidak kena biaya inap. Paginya, pas bayar, saya kira biaya inap itu 24 jam, ternyata saya masuk jam 10 malam dan keluar jam 9 pagi,kena biaya inap 70rb plus biaya per jam. Aturan parkirnya sangat merugikan tamu. Ini merupakan pengalaman terburuk menginap saya selama ini dan pelayanan staff yang sangat sangat buruk serta fasilitas parkir yg paling buruk. Sangat tidak rekomendasi untuk menginap di apartemen suhat malang.