Hotel Waterfall Penang

Saya sudah menjadi pelanggan tetap selama beberapa tahun. Sarapan biasanya disajikan di restoran sebelah yang makanannya jauh lebih enak daripada restoran India, baik dari segi kualitas, kuantitas, & layanan. Sarapan yang disajikan di restoran India sangat buruk, roti & secangkir kopi atau teh harganya sekitar RM5. Makanan & layanannya buruk. Jika hotel terus menyediakan sarapan di restoran India, sarankan hotel untuk menghapus sarapan & mengurangi harga kamar tanpa menyediakan sarapan agar tidak merusak reputasi hotel. Kebersihan kamar memburuk karena kami menemukan kecoak di kamar. Saluran pembuangan kamar mandi buruk karena selalu banjir setelah mandi, air juga bocor dari wastafel kamar mandi.

Kedap suaranya buruk, hotelnya agak tua, pintu kamar agak sulit dibuka, AC-nya tidak terlalu dingin. Lokasinya bagus dan tergantung pada apa yang ingin Anda lakukan, dekat kafe oo dan Rumah Sakit Anak Hope.

Lokasi yang nyaman, staf yang ramah

Lokasi yang nyaman, staf yang ramah

Kamar mandinya kurang nyaman karena bidetnya berada di posisi yang aneh dari dudukan toilet. Salah satu staf lobi yang sudah tua tidak membantu ketika ditanya tentang tutorial air panas.

Hotel standar tapi bagus untuk istirahat, dekat rumah sakit anak Hope.

Receptionist yang sangat kurang ajar terhadap nasabah. Attitude-nya minus sekali. Saya sangat kecewa dengan pelayanan staf 1 ini. Awal cek in dibilang jam 2, saya dateng jam 2.30. Suruh saya tunggu sampai 2.45. Ternyata kamar belum ready. Sampai kamar dikasih kamar 1 bed. Padahal saya pesan twin bed. Saya menuntut hak saya untuk mendapatkan twin bed sesuai pesanan saya. Tetapi dia ngotot dan tak dikasih. Katanya semua sudah kosong. Padahal saya ada tanya pembantu di atas. Katanya masih banyak kamar kosong yang sudah ready. Hebatnya receptionis ini bisa semena-semena dengan custemer. Katanya dia kerja sudah 15tahun di sini. Jadi dia yang berkuasa. Manager saja tidak berani blg dia. Karena cuma dia 1 orang saja yang mau bekerja di sana. Jadi seenak jidatnya sikap dia sama customer. Sangat-sangat kurang ajar sifat dia terhadap customer. Brni jerit-jerit customer. Semoga pemilik hotel dapat memproses lebih lanjut staff tersebut. Dan dia bercerita kepada teman dia yang botak pakai bahasa daerah. Saya tidak mengerti bhs dia. Tetapi saya tau dia sedang bercerta tentang saya. Tidak disarankan sekali memperkerjakan karyawan seperti itu. Apapun ceritanya. Tidak ada staff yang brni jerit customer. Sangat-sangat kurang ajar! Ketika sudah mau cek out dipagi hr nya. Saya sudah berjalan kluar. Tetapi masih cari mslh sama saya. Ngejar kluar video call dengan manager. Dan diblgnya dia sudah kerja 15thn. Manager pun tidak brni sama dia. Managerny pun tak bisa atur dia. Sudah tak beres staff 1 ini. Brni cari gara-gara sama customer. Sudah banyak komplainan hotel ini buruk gara-gara mempekerjakan staff seperti itu. Mohon dengan sangat kepada pemilik hotel, pekerjakan staf yang ramah tamah. Jangan kurang ajar seperti itu!

Sebenarnya hotelnya bagus, tempatnya strategis dekat tempat jual makanan tapi tidak ada di sediakan sir mineral di kamar dan hari ke dua nginep di sana kamar tidak di bersihkan sementara kunci kamar sudah di titip ke CS.

Hi, the hotel location was OK. It is very near to Waterfall temple (Tanirmalai Temple). However, the traffic congestion towards the hotel is bad. The hotel staff was good, the receptionist helped and assisted us well. The room condition at worst. The furniture is so old. The picture advertised were very deceiving and I think it was the picture took long back and not latest. The room was smelly and the air-conditioning also very old and the remote was not working. TV screen is damaged and the channels were not clear not useful at all. The telephone in the room was like 20 years back and dirty. The worst part is the bathroom, not cleaned. The shampoo provided were not good. Water water heater was not working. We have to bath in cold water. I have complaint to the hotel receptionist, he offered me to change to a smaller room. The bed is at bad condition. Can't sleep well because of bed bugs, and the pillows were so hard, gave my whole family a neck pain. Overall experience is worst. Will never come to this hotel anymore and will never recommend to anybody. The parking is good. If you are planning to stay with family, this is not the hotel for you!

WiFi tidak bagus & buruk kamar kedua

Bernilai uang. Saya dan keluarga saya memiliki pengalaman menginap yang menyenangkan. Kamarnya bersih dan nyaman dan tarif kamarnya sangat murah. Kami mendapat lebih banyak untuk apa yang kami bayar. Satu-satunya hal yang saya inginkan adalah mereka memiliki layanan kamar.

Untuk air mandi dari shower tidak ditulis cara pengoperasiannya, untuk WiFi sempat trouble, setelah lapor receptionist bisa kembali.

Sudah tinggal yang sangat menyenangkan di sini :)

Saya memesan kamar 2 tempat tidur queen untuk 4 orang ... kamarnya sangat besar dan sangat nyaman ... toilet juga sangat besar ... staf ramah ... tempat parkir tersedia tapi terbatas ... dekat Taman Botani ... cukup jauh dari restoran ... tapi secara keseluruhan mengagumkan!

Hotel ini tidak bagus, wifi sangat lambat, kamar tidak kedap suara, sangat berisik, tidak ada sikat gigi dan pasta gigi.

kamarnya luas. ada food court di dekat hotel.

kamarnya luas. resepsionis sangat ramah dan membantu. hanya sedikit aktif untuk wifi.

Itu menyenangkan untuk tinggal di sana. Lokasi sangat strategis dekat dengan tempat-tempat objek wisata. Ada juga banyak ruang untuk parkir.

Staf dan service memang terbaik!

Saya merekomendasikan kepada yang lain untuk tinggal di hotel air terjun karena hotel yang bagus, kamar dan kamar mandi selalu bersih.