Hilton Mexico City Santa Fe

The fridge in the room was not working. When we ask for direction or assist to something we always got “I don't know.” I received better treatment from the doorman across the street.

todo bien

Some staff members weren’t helpful

Si

Bien

Food fine, AC not working well

Terrible servicio desde la llegada, nos atendió la srita. Liz, a cargo del check inn, muy mala actitud, cuando realice una pregunta me contestó de muy mala manera, tampoco nos ofreció dejar voucher abierto para consumos dentro del hotel, ni nos indicó que podíamos pagar piso ejecutivo, así como tampoco donde se encontraba la alberca ni gym, nosotros al preguntarle volvió a molestarse, solo nos dio las tarjetas de apertura de nuestra habitación asignada y ya. Asimismo requerimos desde nuestra habitación se nos indicara como conectarse a la red wiffi, la misma señorita Liz atendió nuestra llamada y de mala manera y rápida nos dijo y colgó, tuvimos que volver a comunicarnos a la recepción y ya no atendió el teléfono. Tuve que comunicarme al hotel desde mi celular y solicitar la contraseña, volvió a contestarme y de mala gana me dijo la contraseña y volvió a colgarme la llamada. Tuve que bajar a recepción y solicitarla con otra señorita la cual el trato fue diferente, a lo que la señorita Liz se burló de nosotros. Deberían hacer algo con ella NO ESTÁ APTA para tratar con el cliente es prepotente, además hizo énfasis que ella era la encargada en turno que no podríamos quejarnos con nadie más de sus arbitrariedades.

La alberca muy fría no se pudo meter mi hija

Cuidado cuando les toque Pool Party! Fuimos con mi hijo a

me tocó agua fría en el baño y no me lo pudieron resolver

La piscina está muy deteriorada

Very clean

Las camadas no están nada comodas

excelente servicio

The room was clean and comfortable. Additionally, we loved how conveniently it was located to a variety of shops.

El hotel esta impecable. Todo en orden

Excelente estancia

Muy buena opción en Santa Fe

Very clean and safe Hotel.

Todo bien