Hilton Mexico City Santa Fe

I love the Staff in this hotel everyone was wonderful and friendly! The lady at the front desk Yoku was extremely helpful. I used the restaurant for breakfast and lunch and room service. I truly enjoy the property and definitely I will come back 🙏

Agradable

The staff are awesome, all the time they were saying hello and trying to help me, the room is very comfortable and clean, also the hotel is on the samara shop center and you can access to it directly from the hotel. My first time there and absolutely i’ll come back. I love it.

Cleaning staff was very nice and did a great job on our room

Todo aceptable y de buen gusto

Recomiendo ampliamente la propiedad, es un lugar cómodo, limpio, acogedor, el personal es muy amable y con gran actitud de servicio.

Me tuve que bañar con agua fría. La cena nos hizo daño y el wi-fi no servía.

100% recomendable esta propiedad, las instalaciones limpias, ambiente acogedor, en buen mantenimiento y el personal muy amable y atento 10 de 10

Literally beautiful luxury! Pool was spectacular, gym and other amenities were incredible and the staff was beyond excellent. I would rate this a 10 and return here again and again. So close to food and shopping options. Just fabulous!

Yes

Nos atendieron súper bien

Es la quinta ocasión que me hospedo en este hotel y para mi uno df mis favoritos

Increíble las habitaciones mucha limpieza y hermosas

The fridge in the room was not working. When we ask for direction or assist to something we always got “I don't know.” I received better treatment from the doorman across the street.

todo bien

Some staff members weren’t helpful

Si

Bien

Food fine, AC not working well

Terrible servicio desde la llegada, nos atendió la srita. Liz, a cargo del check inn, muy mala actitud, cuando realice una pregunta me contestó de muy mala manera, tampoco nos ofreció dejar voucher abierto para consumos dentro del hotel, ni nos indicó que podíamos pagar piso ejecutivo, así como tampoco donde se encontraba la alberca ni gym, nosotros al preguntarle volvió a molestarse, solo nos dio las tarjetas de apertura de nuestra habitación asignada y ya. Asimismo requerimos desde nuestra habitación se nos indicara como conectarse a la red wiffi, la misma señorita Liz atendió nuestra llamada y de mala manera y rápida nos dijo y colgó, tuvimos que volver a comunicarnos a la recepción y ya no atendió el teléfono. Tuve que comunicarme al hotel desde mi celular y solicitar la contraseña, volvió a contestarme y de mala gana me dijo la contraseña y volvió a colgarme la llamada. Tuve que bajar a recepción y solicitarla con otra señorita la cual el trato fue diferente, a lo que la señorita Liz se burló de nosotros. Deberían hacer algo con ella NO ESTÁ APTA para tratar con el cliente es prepotente, además hizo énfasis que ella era la encargada en turno que no podríamos quejarnos con nadie más de sus arbitrariedades.