Hotel Bintang 4 di Tuguegarao City, Filipina

Masalah dengan kunci pintu dan mereka tidak bisa memperbaikinya. Kami perlu transfer ke hotel lain.

Saya bersenang-senang menginap di hotel. Stafnya ramah. Saya menyarankan semoga mereka menyediakan sandal dalam ruangan dan sandal di kamar mandi. Terima kasih! 😊.

Hotel ini sederhana namun yang membuatnya istimewa adalah orang-orang yang melayani pelanggan mereka. Mereka mudah didekati dan akomodatif.

Tidak menginap di hotel. Penerbangan ke Tuguegarao dialihkan ke Manila tetapi hotel tidak cukup perhatian dalam mengembalikan uang pemesanan. (Meskipun saya benar-benar mengerti mereka memiliki hak untuk melakukannya, tetapi itu tidak terkendali baik untuk penumpang maupun maskapai)

Penginapan terletak sangat sentral, tepat di sepanjang jalan utama dan dalam jarak berjalan kaki dari mal besar dan banyak restoran / kedai kopi. Ruangan itu sendiri dasar tetapi bersih dan memiliki semua keperluan. Telah tinggal di sini beberapa kali dan dengan senang hati akan melakukannya lagi.

Saya meminta perubahan kamar karena kamar saya saat ini memiliki kecoak dan nyamuk dan flush di toilet tidak berfungsi dengan baik. Pada jam 9 pagi, saya sudah memberi tahu mereka tentang permintaan saya dan mereka mengkonfirmasi bahwa sudah ada kamar yang tersedia. Meja depan mengatakan bahwa mereka akan menelepon saya. Sekitar jam 11 pagi, saya turun ke meja depan untuk menindaklanjuti permintaan saya, mereka menyarankan bahwa kamar akan siap jam 12:30. Pukul 12:30 saya turun ke bawah untuk mengambil kartu kunci untuk kamar baru saya, tetapi kamar belum siap. Saya menunggu hampir satu jam dan menindaklanjuti meja depan beberapa kali sampai hampir jam 1:30 siang. Ini sangat tidak nyaman bagi saya karena saya memiliki pertemuan yang dijadwalkan pada jam 1 siang. Dan juga ketika saya tiba di 8 Desember 2021 saya sudah meminta layanan antar-jemput ke bandara untuk 11 Desember 2021 dan mereka mengkonfirmasi. Tapi pada jam 11 Desember 2021 Sabtu pagi, saya dinasihati oleh driver jika saya membutuhkan layanan antar-jemput ke bandara dan saya mengkonfirmasi. Beberapa menit kemudian, meja depan berbicara dengan pengemudi dan kemudian pengemudi memberi tahu bahwa van tidak tersedia seperti yang diperintahkan oleh meja depan. Ini sangat mengecewakan karena pengemudi menyarankan saya sebelumnya bahwa setiap hari dia pergi ke bandara Tuguegarao untuk layanan antar-jemput. Menurut saya resepsionis sangat perlu ditingkatkan dan diingatkan bahwa kepuasan tamu harus menjadi prioritas utama khususnya di industri Perhotelan.

Tidak ada tempat parkir! Nomor kontak yang disediakan tidak dapat dijangkau! Resepsionis terdengar kasar! Kondisi udara memiliki suara keras! Bedsheet bernoda merah muda!