Pan Pacific Seattle

Saya ingin memberikan ulasan jujur kepada pembaca hotel dan berasal dari General Manager hotel bintang lima saat ini untuk salah satu perusahaan manajemen hotel terbesar di dunia. Sementara kamar dan fasilitas hotel (yang saya tidak gunakan) sangat baik ditunjuk, nyaman dan tampak baik, belum lagi lokasi ideal hotel yang berada dalam jarak berjalan kaki ke semua Seattle yang ditawarkan, pengalaman keberangkatan saya adalah sangat mengerikan pengalaman membuka mata. Sementara tarif kamar saya sudah dikonfirmasi termasuk pajak yang berlaku dan yang dinyatakan juga termasuk 'Wi-Fi Gratis', selama check-out, saya diberitahu oleh resepsionis bahwa saya memiliki saldo yang belum dibayar (mengingat bahwa pemesanan saya dibayar di muka dan di mana saya belum mengkonsumsi layanan tambahan) yang dikaitkan dengan 'Biaya Pajak Fasilitas' dan yang diterapkan pada tagihan saya untuk mencakup barang-barang berikut: Akses Internet, Pusat Kebugaran, dan lain-lain. Ini, untuk sedikitnya, sangat membingungkan karena cara yang dijelaskan kepada saya, mengingat saya sangat banyak di industri, tidak terdengar. Selama proses check-out, saya harus mengakui bahwa saya memutuskan untuk menarik reservasi saya dan dengan hati-hati memeriksa cetakan yang baik dan saya menemukan bahwa hotel mengenakan 'Biaya Resor' yang mencakup barang-barang berikut: Housekeeping, Akses Internet, Pusat Kebugaran, Panggilan Telepon, untuk beberapa nama. Wow. Mari kita mulai dengan internet. Sementara pemesanan saya menyatakan 'Wi-Fi Gratis', denda menyatakan bahwa akses ke internet sebenarnya ditagih sebagai bagian dari resor ini. Karena itu, hotel menyediakan akses 'Wi-Fi', tetapi bukan pengalaman internet yang sebenarnya? Ini tidak hanya membingungkan tetapi juga menipu dan nampaknya sangat jelas bahwa kata-kata yang dipilih dalam cetakan halus diatur dengan cermat dan yang tampaknya menunjukkan sejauh mana properti menyembunyikan biaya yang dipermasalahkan. Sebagai analogi, secara teknis, saya memiliki akses gratis ke Seattle Space Needle yang terkenal! Tapi itu hanya berarti, saya memiliki kebebasan untuk berjalan ke Space Needle, mengaguminya, bahkan mungkin mengambil foto, tetapi masuk yang sebenarnya untuk naik ke Space Needle dikenakan biaya. Di satu sisi, kita semua memiliki gratis untuk semuanya! Saya yakin para pembaca dan semoga manajemen akan mengerti maksud saya dan betapa konyolnya hal ini. Selanjutnya, mari kita bahas Housekeeping. Sekarang, saya telah bekerja di industri ini selama bertahun-tahun dan saya belum mengalami hotel internasional terkemuka yang mengenakan biaya tambahan untuk tata graha. Berkenaan dengan Pusat Kebugaran, apakah membebani tamu biaya fasilitas untuk menggunakan Pusat Kebugaran mereka? Perlu diingat bahwa jacuzzi di fasilitas sedang dalam masa layanan dan di mana tidak ada informasi di situs web mereka mengingat status layanannya sudah habis karena renovasi yang jelas? Tak perlu dikatakan, saya sangat kecewa. Dan ya, sementara saya tinggal nyaman dan tenang, meninggalkan hotel adalah pengalaman yang sangat menyebalkan dan di mana saya berharap untuk mendengar tanggapan yang jujur dan pribadi untuk ulasan ini. Saya pernah tinggal di Pan Pacific sebelumnya, yaitu Pan Pacific Singapore. Saya belum pernah mengalami hal seperti ini sebelumnya dan saya berharap ada sesuatu yang dilakukan untuk mengklarifikasi atau memperbaikinya.