Booking di app, ada free breakfast, tapi saat di real, resepsionis bilang tidak. Menggunakan kopi, teh, air tetap dikenakan biaya, namun daftar harga makanan dan minuman di kamar tidak tercantum dan pada saat check out akan dikenakan biaya tambahan oleh resepsionis. Check out terlambat 15 menit dengan biaya tambahan 100K. Menurut undang-undang, pihak hotel tidak diperbolehkan menyimpan CCCD pelanggan, namun pihak hotel tetap menerapkan CCCD. Disarankan agar pemilik hotel meninjau Keputusan 144/2021/ND-CP.