Grand Cititel Hanoi Hotel

Dear Carlos, Kami harap pesan ini sampai kepada Anda dengan baik. Kami baru-baru ini menemukan ulasan Anda mengenai masa menginap Anda di hotel kami, dan kami ingin menyampaikan permintaan maaf yang tulus atas perbedaan antara harapan yang ditetapkan oleh ulasan dan pengalaman sebenarnya yang Anda temui. Pertama-tama, kami ingin mengucapkan terima kasih karena telah mengutamakan kebersihan kamar dan layanan terbaik yang diberikan oleh staf kami. Tanggapan positif Anda mengenai hal ini sangat kami hargai, dan kami senang mendengar bahwa anggota tim kami dapat menjadikan masa menginap Anda menyenangkan. Namun, saya sangat prihatin mengetahui masalah yang Anda hadapi terkait kebersihan aula dan dinding, serta tampilan luar dan koridor hotel. Yakinlah bahwa masukan Anda telah dibagikan kepada tim tata graha dan pemeliharaan kami untuk segera mendapat perhatian dan perbaikan. Kami menjaga kebersihan dan pemeliharaan seluruh tempat kami dengan serius, dan kami berkomitmen untuk segera memperbaiki kekurangan ini. Mengenai ruangan yang tidak sesuai ekspektasi dan pemandangan yang tidak sesuai dengan gambar yang disajikan, kami sangat memahami kekecewaan Anda. Kami berusaha keras untuk memberikan representasi akurat mengenai akomodasi kami, dan sangat disayangkan kami gagal dalam hal ini. Kami meyakinkan Anda bahwa kami akan meninjau kembali presentasi kamar kami dan berupaya meningkatkan keakuratan informasi yang diberikan kepada tamu mendatang. Kami sangat menghargai masukan Anda, karena masukan Anda memungkinkan kami mengatasi area yang menjadi perhatian dan melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan pengalaman tamu secara keseluruhan. Kepuasan Anda adalah yang paling penting bagi kami, dan kami berdedikasi untuk memastikan bahwa kunjungan Anda di masa depan memenuhi dan melampaui harapan Anda. Sehubungan dengan tanggapan Anda, kami ingin menyampaikan undangan tulus bagi Anda untuk menghubungi kami secara langsung jika Anda berencana untuk mengunjungi kami lagi. Dengan senang hati kami akan mengawasi reservasi Anda secara pribadi dan memastikan kunjungan Anda berikutnya bersama kami benar-benar luar biasa. Sekali lagi, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami dan menghargai kritik Anda yang membangun. Masukan Anda sangat berharga bagi kami, dan kami berkomitmen untuk melakukan perbaikan yang diperlukan untuk mendapatkan kembali kepercayaan dan keyakinan Anda terhadap hotel kami. Terima kasih telah menyampaikan masalah ini kepada kami, dan kami menantikan kesempatan untuk memulihkan kepercayaan Anda terhadap layanan kami. Salam hangat, Tim Layanan Pelanggan.