Royal Hotel Hanoi

Resepsionisnya antusias, ceria, hotelnya sangat bagus, harga terlalu terjangkau, dekat dengan Kuil Sastra dan banyak tempat terkenal lainnya.

Kamar terlalu kecil, fasilitas tidak cukup

Mengeluarkan invoice untuk tamu bisnis sangat menyebalkan, staf yang menerima informasi menginformasikan bahwa informasi tersebut telah ditransfer ke akuntan untuk menerbitkan invoice, tetapi lebih dari 10 hari kemudian, tidak ada tanggapan meskipun setelah 2-3 hari, saya menghubungi mereka. prompt, kemudian memanggil untuk menghubungi pemilik hotel, nada ini suara mengatakan bahwa faktur dikeluarkan oleh aplikasi, meminta untuk menghubungi aplikasi untuk membuat faktur! Saat menghubungi aplikasi dikatakan bahwa invoice tidak dapat dikeluarkan selama sebulan, tidak dapat mendukung, mengatakan bahwa saya menghubungi hotel langsung untuk mendapatkan invoice (saya harus membayar PPN 10% lebih meskipun jika benar maka PPN adalah termasuk dalam harga kamar)). Saya meminta aplikasi untuk tidak menunggu untuk mendapatkan tagihan karena saya benar-benar tidak memiliki simpati untuk hotel tetapi sisi aplikasi menolak untuk mendukungnya! Saya pikir, saya pelanggan, telah menggunakan layanan, telah mengambil langkah-langkah untuk mendapatkan faktur bisnis dari sebelum check-in, setelah check-in juga menegaskan dengan penerimaan, tapi ketidaknyamanan dan keterlambatan lebih dari 15 Hanya memberikan umpan balik kepada pelanggan , sungguh, pengalaman menggunakan layanan tidak bisa lebih buruk! Aku tahu ada tempat di sana-sini, tapi menangani situasi ini membuat saya merasa tidak fleksibel dan membantu pelanggan (pengguna jasa) menulis sehingga mereka yang berada di perjalanan bisnis tetapi membutuhkan faktur, hubungi langsung. Untuk kenyamanan, tetapi melalui sebuah aplikasi perantara untuk menghabiskan dan menjengkelkan dan menjengkelkan! hei! Saya melampirkan gambar dari ketika saya bekerja dengan resepsionis yang memberi informasi faktur ke waktu ketika dia meminta saya untuk menghubungi pemilik untuk menerima informasi bahwa partai tidak mendukung faktur - meminta saya untuk menghubungi aplikasi untuk dukungan -> ini membuktikan satu hal yang saya sangat proaktif dalam berkomunikasi, dan kemudian menerima pengalaman yang mengerikan!

Kualitas buruk, TV tidak bisa ditonton, kamar rusak