ID | IDR
Promo
Bantuan
Jadi Mitra
For Corporates
Pesanan
Log In
Daftar
Hotel
Tiket Pesawat
Tiket Kereta Api
Tiket Bus & Travel
Antar Jemput Bandara
Rental Mobil
Atraksi dan Aktivitas
Produk Lainnya

Syarat & Ketentuan SaveGo

Biaya Rental
Kebijakan Rental
Larangan
Kebijakan Reschedule
Kebijakan Refund
  1. Rental cost is determined by the pick-up/drop-off zone, route, and type of car.
  2. Rental cost includes driver, fuel, toll, and parking fees.
  3. Passengers must pay the extra cost that may result from changes in the pick-up or drop-off zone. Payment must be in cash, made directly to SaveGo staff or driver.
  4. All prices are subject to change without prior notice.
  1. Saat memesan, pastikan Anda memilih waktu penjemputan yang tepat untuk antar jemput bandara Anda.
  2. Anda disarankan untuk tiba di bandara setidaknya 3 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan internasional atau 2 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan domestik. Mengatur waktu kedatangan Anda di bandara sesuai dengan saran ini akan meminimalkan dampak risiko seperti lalu lintas, perubahan rute, atau keterlambatan lainnya.
  3. Mohon diketahui bahwa Traveloka tidak bertanggung jawab atas kehilangan penerbangan yang disebabkan oleh waktu penjemputan yang tidak tepat.
  4. Untuk penumpang yang bepergian ke bandara, keterlambatan ditoleransi hingga maksimal 30 menit setelah waktu penjemputan yang dipilih. Jika tidak, pemesanan akan secara otomatis dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan.
  5. Untuk penumpang yang bepergian dari bandara, keterlambatan ditoleransi maksimal 60 menit (untuk kedatangan domestik) atau 90 menit (untuk kedatangan internasional) setelah waktu penjemputan yang dipilih. Jika tidak, pemesanan akan secara otomatis dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan.
  6. Ukuran bagasi standar untuk satu barang adalah 24 inci (43 x 23 x 63 cm). Ini termasuk koper, ransel (carrier), dan kotak kardus. Stroller, kursi roda, dan sepeda lipat, akan dihitung sebagai dua barang.
  7. Semua bagasi harus diletakkan di baris ketiga kendaraan dan tidak boleh menghalangi pandangan belakang. Tas jinjing atau ransel yang berukuran lebih kecil dari 60 liter dapat diletakkan di baris depan kendaraan.
  8. Bagasi yang terlalu besar (melebihi ukuran standar), seperti papan selancar, sepeda non-lipat, atau benda tajam/berbahaya yang dapat menyebabkan kerusakan tidak diperbolehkan di dalam kendaraan.
  9. Penumpang harus mengikuti batasan penumpang dan bagasi untuk kendaraan yang dipilih, seperti yang diinformasikan saat pemesanan.
  10. Pengemudi berhak menolak penumpang yang membawa bagasi yang tidak memenuhi persyaratan di atas.
  11. Jika pesawat Anda mengalami keterlambatan, mohon segera hubungi SaveGo di +84948129685 atau hubungi Customer Service Traveloka sebelum berangkat untuk mendapatkan konfirmasi lebih lanjut.
  1. Penumpang harus mematuhi batas maksimum kapasitas penumpang dan bagasi untuk jenis kendaraan yang dipesan, sesuai yang diinformasikan pada saat pemesanan.
  2. Penumpang dilarang merokok, serta membawa barang berbau menyengat dan/atau barang berbahaya ke dalam kendaraan SaveGo. Barang berbahaya mencakup namun tidak terbatas pada benda tajam, zat mudah terbakar, bahan peledak, bahan kimia, materi berbahaya, dan obat terlarang.
  3. Penumpang dilarang mengemudikan kendaraan SaveGo.
  4. Penumpang dilarang menggunakan layanan SaveGo untuk tindakan kriminal atau ilegal.
  5. Penumpang bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang terjadi karena melanggar poin-poin di atas.
  1. Untuk melakukan reschedule, silahkan hubungi SaveGo di +84965731304 atau telepon/WhatsApp di +84948129685 atau hubungi Traveloka Customer Service di 0804 1500 308.
  2. Reschedule bisa dilakukan paling lambat 3 jam sebelum waktu penjemputan.
  3. Pengajuan reschedule Anda bergantung pada ketersediaan mobil.
  4. Reschedule tidak dikenakan biaya. Namun, jika ada perbedaan harga rental di antara jadwal baru dan lama, selisih harganya akan ditanggung oleh penumpang.
  1. Untuk melakukan pembatalan dan meminta refund, telepon Customer Service Traveloka di 0804 1500 308.
  2. Refund dapat diberikan untuk pembatalan yang dilakukan selambat-lambatnya 24 jam sebelum waktu penjemputan.
  3. Jumlah refund adalah 100% dari biaya rental.
  4. Dana akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih ketika pemesanan.

Personal Accident Insurance Plan

Berikut adalah manfaat dari Asuransi VTS:
Biaya Pengobatan
ditentukan oleh VTS
Cacat Sementara
ditentukan oleh VTS
Cacat Permanen / Kematian
ditentukan oleh VTS
Biaya Pemakaman
tidak diberikan oleh VTS
i
Disclaimer Title
  • Seluruh urusan terkait asuransi setelah pembelian adalah antara Tertanggung dan VTS. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi VTS di +84979163050.
  • Nominal Manfaat yang dikembalikan adalah sepenuhnya kebijakan VTS. Traveloka tidak bertanggung jawab atas nominal Manfaat yang dikembalikan kepada Tertanggung.
Jadi Partner Traveloka

Partner Pembayaran

Tentang Traveloka

Follow kami di

Produk

Lainnya

Download Traveloka App

Copyright © 2025 Traveloka. All rights reserved