よくある質問 - 一般情報

支払いは受領されましたか?

間違った金額を支払ってしまった

予約の支払い方法

日本のインボイス制度に対応した領収書はどのように取得できますか？

支払いの確認

支払い証明が見つかりません

取引を続行するためにワンタイムパスワード (OTP) を入力する必要があるのはなぜですか? これまで一度も入力したことがありません。

クレジットカード取引が失敗しました

Traveloka アプリはどこで入手できますか?

旅行サービスの予約で獲得できるポイント数はどれくらいですか？

ポイントを特典と「引き換え」をタップしても、取引を完了しなかった場合、そのポイントはどうなりますか？

保有しているポイントを、あるアカウントから他のアカウントに移行できますか？

ポイントの獲得方法

宿泊料金をホテルで直接支払う場合、この予約にポイントを利用できますか？

予約をキャンセルした場合、その予約で獲得したポイントはどうなりますか？

ポイントが正しく加算されていない場合、どうすればよいですか？

支払い時にクーポンやプロモーションコードを使用した場合、ポイントは獲得できますか?

現地支払を選んだ場合、予約でポイントを獲得できますか?

Traveloka Points が登録されているアカウントで通貨の設定を変更できますか？

Traveloka Pointsとは何ですか？

ポイントを獲得するにはTraveloka会員になる必要がありますか？

アカウントに登録されているデフォルト通貨とは異なる通貨で予約を行った場合、ポイントを獲得できますか？

1ポイントの価値はいくらですか？

アカウントに登録されているデフォルト通貨以外の通貨で旅行の予約を行う場合、ポイントを利用できますか？

ポイントのステータスで「保留中」と「利用可能」は何が違うのですか？

獲得したポイントには有効期限がありますか？

ポイントは何に使えますか？