レオナルド ホテル ウィーン ハウプトバーンホフ

立地は中央駅から３分ほどで便利でしたが、駅を出てすぐタクシー乗り場があったり石畳が少しあるため昼間は通りにくく感じました。 部屋にポットはなくフロント近くに入れ物があるため、その都度もらいに行く必要があります。(マグカップがそばにあるため使用できます)しかし、マグカップやお湯が補充されていないこともありました。お湯に関してはなくなっていることを伝えても、ホテル内のバーでもらってと放置され自分で伝えにいかされることもあり不親切に感じました。 室内の備え付けのドライヤーは壊れているのか接触なのかわかりませんが2から３分使用すると停止し電源を入れたり角度を変えても5分〜１０分ほど使えないといったことを繰り返しており使いづらかったです。

The three of us stayed for 2 nights. Toilet paper and tissue paper ran out on the first night, and only toilet paper was received at the front desk. When I returned to my room after sightseeing, the tissue paper was not replenished. The most troublesome thing was that there were only two bath towels and towels for two people. We were tired from sightseeing and wanted to rest right away, so I stopped asking them to bring me and gave up taking a shower alone. Vienna is my favorite city, and this is the second time, but I will never stay at this hotel.

I was planning to visit Prague as well, so I looked for a place with easy access to the trains, and this hotel was clean and very nice. The price was reasonable, and the staff at the reception were friendly, so I definitely recommend it to anyone traveling to other countries by train

ウィーン中央駅目の前なので、観光に非常に便利でした！ 駅のホームからホテルの部屋までドアtoドアで10分もかかりませんでした笑 ペットボトルの水はありませんが、ウォーターサーバーがあるのでからのペットボトルにお水を入れて持ち歩くこともでき、せつやくにもなりました。 フロント近くには小さいセルフレジコンビニ？もあるので軽食や飲み物も買えます。 部屋も清潔で綺麗でした。 ただ、気になる点が2つありました。 1つ目はシャワーの扉がないため、洗面所が結構濡れます。 そのため、シャワーの隅っこでできるだけ濡らさないよう気をつけて浴びないと行けませんでした。 せめてカーテンでもあればいいなあと思いました。 2つ目はランドリーサービスをお願いしたのですが、何故か私のトップスだけ乾いておらず、かなり生乾き臭が付いてしまっていました。 消臭スプレーを持っていたので、次の日にはそこまで気になら無くなりましたが、直ぐに着用したかったので残念でした。 そのトップス以外はアイロンがけもしっかりされており、しっかり乾いた状態でとても良かったです。 スタッフも優しいので、上記2点が気にならない方は非常におすすめです！ 利便性が高いのに、お値段も相場より安いと思います。

人が多かった

Great hotel. Quite clean and functional facility. Close to the main station of Vienna with many casual restaurants and supermarkets. Special mention for its staff, not only at reception but even for room service staff; all were quite professional and friendly. Will be back for my next Vienna trip.

あらかじめオンラインチェックインができたので、スムーズに部屋に入ることができました。ホテル入口にウォーターサーバーがあり、ボトルに入れて部屋に持って行けたのは良かったです。部屋はシンプルな作りで、冷蔵庫がありました。なぜか冷蔵庫から水漏れしていましたが、そこまで気にはなりませんでした。隣の部屋の音が聞こえるので、気になる方にとっては少し耳ざわりかもしれません。朝食は、種類が豊富でした。

駅から近く移動に便利でした。 ホテルも清潔感があり快適に過ごせました。 朝食は種類も豊富で美味しかったですし、夜はフロントがバーになり気軽に飲むこともできます。 １つ気になったのは清掃無しで希望したのですが、帰ってきたら清掃されてました。 全体的には大変満足です。

想定以上の客室室内でした。ウィーンで宿泊するならここだな。

最高でした

中央駅に近い点がよかったです

総じてとても良いホテルだが、（私が泊まった部屋は）シャワーブースに扉がなく、相当注意しない限り、水がシャワーブース手前の洗面フロアに流れ出てしまう。

Wien中央駅、空港行きのバス乗り場に近く、列車や飛行機を利用するのにとても便利。周りの治安も良く、駅中のショップも利用できるので、食事や買い物にも困らない。朝食ブッフェも、種類も多く満足。部屋の中は、改装したのか、とても清潔で綺麗だったが、トイレのドアが開けにくく、またシャワーのホースからの水漏れもあったのが残念でした。 でも、とても快適なステイでした。

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駅からは

ウィーン中央駅にとても近く，部屋も清潔で静かでした 朝食も朝6時30分〜となっていましたが少し早く行っても大丈夫でした，種類も豊富で満足でした ウィーンに宿泊する時はまた泊まりたいです

ヨーロッパで数多くのホテルに滞在しましたが、こんなにひどい対応をされたのは初めてでした。 まず、妊婦であるため、宿泊前だけどスーツケースを預かってもらえるとありがたいと思い、事前に連絡をして了承のメールをもらっていたにも関わらず、情報共有されておらず、預けに行ったら、怪訝そうな顔をされました。そして、一番下の棚が空いてるにも関わらず、自分達で1番上の棚 (脚立がないと届かない) に上げなければならないと言われました。その人は私よりも大柄な若い男性で、その人でも難しそうな場所です。妊婦だから難しいことを伝えたら、じゃあ仕方ないからここでいいと、一番下の棚を指し示しました。私の妹がそこに入れてくれたのですが、ちゃんとホテル側からの了承のメールも見せているのにその対応で、不親切というより悪意を感じました。 そして後日、私達がチェックインした時に私はトリプルルームを予約したにも関わらず、部屋に行ってみるとダブルルームでした。レセプションに連絡しようにも部屋に電話はなし。私たちはすぐに着替えてオペラに行かなければならず時間がなかったため、着替えてスーツケースにまた全て荷物を詰めて私達が出かけてる間に正しい部屋を用意して私たちのスーツケースをその部屋に運んでおいてもらおうと思い説明しにレセプションへ行きました。受付で間違った部屋を案内されたと伝えたら「そんなはずはない、おかしい、部屋を2つ予約したのでは?」などなどいう始末。そもそも、メールで事前にオンラインチェックインを済ませると待ち時間もなくスムーズということで、滞在者全員分のパスポート情報を入力したりしており、そこにも大人3名トリプルルーム1室と明記されています。こっちは時間がなくすぐに出なければならないことを伝えてるのに、もう1人の人と話し込んでこちらの言い分には耳を貸さず「待って」としか言って来ない。もう時間の限界でこちらが声を荒げて「聞いてますか！？時間がなくてもう出なきゃいけないって3回も言ってますよね！？」というまで本当にこちらの話は聞いてもらえませんでした。それで私達が出かけてる間に正しい部屋を用意してスーツケースを運んでおいてと伝えたら、客の荷物に触れてはいけないことになってるとのこと。出かけて帰ってきてから自分で荷物を運ぶということでやっと了承されました。オペラには本当にギリギリで間に合ったものの、トラムに乗り込むために走ったり、すごく焦りました。 ホテルに戻り再度受付に行くと対応してた人とは違う人から新しい部屋の鍵を渡されましたが謝罪はなし。部屋が間違いないか確認したあと、古い部屋から自分達で新しい部屋へ荷物を運びこみ、古い部屋の鍵をレセプションへ返しに行き…本当に余計な手間を全てこちらで負担しました。 納得がいかず、部屋の鍵を返しに行った際、説明を求めたらやっと対応してた時の人が出てきて謝罪はされました。 ・スーツケース事前預けの時の悪意ある対応 ・オンラインチェックインの手間と意味のなさ ・間違いは誰にでもあるのでそれは仕方ないにしても、その後の客の立場を考えない対応 ・客が対処方法を提示するだけでなく、ホテル側のミスにも関わらず、セキュリティの問題なのか知りませんが、荷物の移動など全て客が負担したこと ・謝罪もすぐにはされなかったこと 全てが不快でした。他のホテルでは快く荷物も預かってくれました。 朝食を無料にしてくれましたが、それもホテル側が間違えて朝食込みと案内したのと、こちらから言ってしぶしぶという感じで、ホテル側からお詫びとしての対応などは皆無でした。

中央駅のすぐ近く。繁華街からは離れている。スタッフは親切で部屋はシンプルで清潔。

Excellent

スタッフが全員感じが良くて親切