ホテル ヴィナ デル マール

Hotels.comの写真では分からなかったが、部屋は完全なラブホテルのような雰囲気で正直びっくり。一人旅だったからよかったが家族or友人とはとても使えない。

Muito bom

Equipe

Excelente

They should not have english on their website if no one speaks english. There was mold in the bathroom, very old mattresses on the bed. I complained about my safe did not work and the receptionist just told me to wait 5 hours

Desde a chegada, o atendimento da recepção foi inadequado, marcado por postura desatenciosa e falta de cordialidade, demonstrando total ausência de preocupação com a experiência do hóspede. O quarto entregue encontrava-se em condições insatisfatórias, apresentando forte odor desagradável. O banheiro estava visivelmente sujo e, ao utilizar o chuveiro, a água se espalha por todo o ambiente, alagando completamente o banheiro, o que demonstra falha estrutural e ausência de manutenção adequada. Não há serviço de quarto diário. Ao solicitar limpeza, fui informado de que o serviço é realizado “dia sim, dia não”, mesmo diante do banheiro completamente molhado e da evidente necessidade de higienização. Tal prática compromete a salubridade e o mínimo padrão de hospedagem esperado. Além disso: • Os sabonetes disponibilizados são de qualidade extremamente inferior; • As toalhas apresentam baixa qualidade; • Não há suporte ou assistência eficiente ao cliente quando surgem problemas. Ressalto que possuo registros em vídeo que comprovam as condições relatadas. Diante do exposto, solicito providências imediatas e posicionamento formal acerca dos fatos narrados, bem como avaliação de reembolso ou compensação proporcional, considerando que os serviços prestados estão em desacordo com o padrão mínimo esperado e com a oferta realizada.

Ar condicionado faz mais barulho que trator na subida, equipe de limpeza e comida muito boa, da recepção infelizmente péssimos, camas feitas para crianças.

A relação custo/benefício do hotel.

Banheiro ruim.

A equipe é dedicada e receptiva. Banheiro com chuveiro que precisa de manutenção, não há chuveirinho higiênico, não há suporte básico para escovas, creme, shampoo... Para haver uma próxima vez, é necessário melhorar.

Apartamento adaptado para deficientes, espacoso, mas o ralo do box estava entupido e foi resolvido.no segundo dia. Os telefones, ambos, o de cabeceira e de seguranca no banheiro inoperantes. Cafe da manhã básico. Outros hospedes reclamaram do banheiro no check out

O hotel é antigo, o elevador ficou parado vários dias aguada conserto.

Tranquilo e organizado

Banheiros dos quartos deixou a desejar muito. Vaso soltos, chuveiro nao aquece direito e quando aquece fica 3 min e em seguida frio. Elevandor sem funcionar. Atendimendo das mulheres tanto na recepção, quanto na limpeza e cozinha horrivel

Equipe muito atenciosa

O quarto estava limpo e organizado... A equipe sempre muito simpática.

Sim, dentro do padrao para o local.

Quartos muito velhos Atendimento ruim Banheiro todo quebrado e sujo

Localização boa, estacionamento bom, o café da manhã é OK. O hotel é antigo e não totalmente modernizado, mas está de acordo com o valor cobrado.

Um excelente lugar pra ficar , e a segunda vez que ficamos neste hotel, está passando por uma reforma pra trazer mais conforto pra seus hospedes, tenho intenção de voltar mais vezes.