ホテル ヴィナ デル マール

Hotels.comの写真では分からなかったが、部屋は完全なラブホテルのような雰囲気で正直びっくり。一人旅だったからよかったが家族or友人とはとても使えない。

Ótima localização, perto de vários pontos turísticos e estações de metrô, ponto de ônibus. O café da manhã poderia ter mais opções devido ao porte do Hotel. Os elevadores precisam de manutenção.

Bem localizado.. cafe da manhã bom!

Bom estacionamento.

Muito bom, e é bem perto de tudo

Esse hotel precisa melhorar muito os apartamentos, o copeiro é excelente e os funcionários da recepção

Bom café da manhã

Móveis velhos e acabados...as cortinas muito sujas e cheirando mal.

Vamos la reservei sem muitas expectativas pois foi somente para dormir. Mas foi muito ruim pois o querto estava limpo mas com cheiro de mofo o ar condicionado muito sujo. E para piorar o vaso sanitario estava completamente solto o que poderia facilmente calsar um grave acidente com qualquer pessoa. Cafe da mamha muito fraco. Nao vale infelizmente, memo sendo um custo baixo. Unico ponto positivo a equipe do hotel muito prestativa e atenciosa. Mas esta fora da minha lista de locais.

mucho sonido, muy antiguo

O quarto não abre, os elevadores não funcionam, cheiro ruim, café da manhã ruim e acesso difícil (a rua para ir pro hotel é cheia de turistas que tomam toda a rua) Até para pedir Uber é difícil

A localização do hotel é ótima e as dependências bem limpas.

Quarto sujo

Bom custo benefício. Fica perto de uma escadaria que é ponto turístico e tem a passagem bem estreita, as vezes é muito movimentado e fica um pouco ruim de passar carro.

Muito bom

Equipe

Excelente

They should not have english on their website if no one speaks english. There was mold in the bathroom, very old mattresses on the bed. I complained about my safe did not work and the receptionist just told me to wait 5 hours

Desde a chegada, o atendimento da recepção foi inadequado, marcado por postura desatenciosa e falta de cordialidade, demonstrando total ausência de preocupação com a experiência do hóspede. O quarto entregue encontrava-se em condições insatisfatórias, apresentando forte odor desagradável. O banheiro estava visivelmente sujo e, ao utilizar o chuveiro, a água se espalha por todo o ambiente, alagando completamente o banheiro, o que demonstra falha estrutural e ausência de manutenção adequada. Não há serviço de quarto diário. Ao solicitar limpeza, fui informado de que o serviço é realizado “dia sim, dia não”, mesmo diante do banheiro completamente molhado e da evidente necessidade de higienização. Tal prática compromete a salubridade e o mínimo padrão de hospedagem esperado. Além disso: • Os sabonetes disponibilizados são de qualidade extremamente inferior; • As toalhas apresentam baixa qualidade; • Não há suporte ou assistência eficiente ao cliente quando surgem problemas. Ressalto que possuo registros em vídeo que comprovam as condições relatadas. Diante do exposto, solicito providências imediatas e posicionamento formal acerca dos fatos narrados, bem como avaliação de reembolso ou compensação proporcional, considerando que os serviços prestados estão em desacordo com o padrão mínimo esperado e com a oferta realizada.

Ar condicionado faz mais barulho que trator na subida, equipe de limpeza e comida muito boa, da recepção infelizmente péssimos, camas feitas para crianças.