Hotel Vina del Mar

O quarto não abre, os elevadores não funcionam, cheiro ruim, café da manhã ruim e acesso difícil (a rua para ir pro hotel é cheia de turistas que tomam toda a rua) Até para pedir Uber é difícil

A localização do hotel é ótima e as dependências bem limpas.

Quarto sujo

Bom custo benefício. Fica perto de uma escadaria que é ponto turístico e tem a passagem bem estreita, as vezes é muito movimentado e fica um pouco ruim de passar carro.

Muito bom

Equipe

Excelente

They should not have english on their website if no one speaks english. There was mold in the bathroom, very old mattresses on the bed. I complained about my safe did not work and the receptionist just told me to wait 5 hours

Desde a chegada, o atendimento da recepção foi inadequado, marcado por postura desatenciosa e falta de cordialidade, demonstrando total ausência de preocupação com a experiência do hóspede. O quarto entregue encontrava-se em condições insatisfatórias, apresentando forte odor desagradável. O banheiro estava visivelmente sujo e, ao utilizar o chuveiro, a água se espalha por todo o ambiente, alagando completamente o banheiro, o que demonstra falha estrutural e ausência de manutenção adequada. Não há serviço de quarto diário. Ao solicitar limpeza, fui informado de que o serviço é realizado “dia sim, dia não”, mesmo diante do banheiro completamente molhado e da evidente necessidade de higienização. Tal prática compromete a salubridade e o mínimo padrão de hospedagem esperado. Além disso: • Os sabonetes disponibilizados são de qualidade extremamente inferior; • As toalhas apresentam baixa qualidade; • Não há suporte ou assistência eficiente ao cliente quando surgem problemas. Ressalto que possuo registros em vídeo que comprovam as condições relatadas. Diante do exposto, solicito providências imediatas e posicionamento formal acerca dos fatos narrados, bem como avaliação de reembolso ou compensação proporcional, considerando que os serviços prestados estão em desacordo com o padrão mínimo esperado e com a oferta realizada.

Ar condicionado faz mais barulho que trator na subida, equipe de limpeza e comida muito boa, da recepção infelizmente péssimos, camas feitas para crianças.

A relação custo/benefício do hotel.

Banheiro ruim.

A equipe é dedicada e receptiva. Banheiro com chuveiro que precisa de manutenção, não há chuveirinho higiênico, não há suporte básico para escovas, creme, shampoo... Para haver uma próxima vez, é necessário melhorar.

Apartamento adaptado para deficientes, espacoso, mas o ralo do box estava entupido e foi resolvido.no segundo dia. Os telefones, ambos, o de cabeceira e de seguranca no banheiro inoperantes. Cafe da manhã básico. Outros hospedes reclamaram do banheiro no check out

O hotel é antigo, o elevador ficou parado vários dias aguada conserto.

Tranquilo e organizado

Banheiros dos quartos deixou a desejar muito. Vaso soltos, chuveiro nao aquece direito e quando aquece fica 3 min e em seguida frio. Elevandor sem funcionar. Atendimendo das mulheres tanto na recepção, quanto na limpeza e cozinha horrivel

Equipe muito atenciosa

O quarto estava limpo e organizado... A equipe sempre muito simpática.

Sim, dentro do padrao para o local.