ホテル エスプラネード ザグレブ

とても歴史があるホテルで、客室もホテル全体も素晴らしい内装で、気持ちよく宿泊することができました。 ちょうど今年2025年がホテル創業100周年だったようで、私たちにとっても、いい思い出になりました。

伝統的なホテルであり、スタッフの対応が丁寧。部屋もきれいに整備されている。アメニティーも質の高いものが揃えられている。朝食も美味しい。朝食メニューの中から注文し出来立てをテーブルに届けてくれる。さらに、ブュッフェもあり、注文した料理の他にもたくさんの料理が並べられていた。

オリエント急行にインスピレーションを受けているということで即決したザグレブのホテル。バスターミナルからトラムに乗るとすぐにその豪華なホテルを目にすることができた。周りに邪魔する建造物はなく、圧巻の外観である。レセプションや内装も、こだわりが垣間見える。(エレベーターの閉めるボタンがなく、それに戸惑うことが何回もあったが😅) 旧市街の方へも徒歩で不便なく歩けるし、普段からそうなのか分からないが、近くの公園では夜遅くでもDJブースがあり、シニア世代もダンスを楽しんでいた。ただ、旧市街へのアクセスで裏通りは少し雰囲気が悪くなるので注意。 部屋に関しては、シャンプーとコンディショナー、バスローブが、言わないともらえなかったのが疑問だった。ただ、リクエストすれば多めにもらえる親切さもあった。電気ケトルも借りられた。広さは充分だった。 夜ご飯は悩んでBistroを利用。場所が少々分かりづらく、小規模ではあるが、美味しいワインと食事を楽しむことができたし、フレンドリーな男性スタッフがおすすめを教えてくれた。素晴らしいと聞いていた朝ごはんも最高だった。特に朝から楽しんだシャンパン、チョコクロワッサン、そしてスタッフの笑顔が輝くサービスが忘れられない。携わってくれたスタッフ全てが紳士的で、母との良い思い出になった。 ザグレブだからなのか、価格も良心的だった。素敵なコンセプトのホテルなので、ホテルのグッズがあったら買うのに、と母と話していた。クロアチア旅行の素晴らしいスタートになってくれました。ありがとう。

We

歴史ある重厚な建物で非常に高級感があるがスタッフはフレンドリーでホスピタリティがあり快適に過ごすことが出来た。食事も夕食、朝食共に非常に美味しかった。鉄道駅、トラム乗り場も至近で観光にもとても便利な立地。

品の良い歴史のあるホテルに大変満足。 コンシェルジュも親切だった。

ラグジュアリーで素敵な館内でした。 スタッフの方々の雰囲気やサービスもとても洗練されていて、とても素晴らしかったです。

特筆すべきは　朝食会場のエレガントさです。お客様も皆さんエレガントで快適な滞在となりました。上層部のお部屋で　窓からの景色もロケーションも良かったです。

VIPサービスでワインのプレゼントがあり楽しめました。お部屋からの眺めもう良く優雅な気分を味わえました。

VIPアクセスのワインボトルの提供はありましたがお部屋に小さな虫がいっぱい入って来て大変でした。眺めは良かったのですが違う部屋の方が良かったです。

夜部屋で洗濯をして、朝乾いてなくて困っていたら無料で乾燥してくれました。 また、朝食も良かったです。

I forgot to take with me my jewry case placed in the drawer of the bedside table in my hotel room, and checked out leaving it behind. I reminded later and asked for it, luckly they kept it and gave it back to me. it never happened to me that Lost items never come back during Europe and America traveling. I was realy impressed.This is the greatest hotel in Europe.

2回目の利用です。レストランを美味しく、客室も素晴らしいのでリラックスして過ごせました。

バスタブとシャワールームが離れていたので使いにくかった。清潔面では非常に快適だった。ディナーの応対が非常に良く美味しく頂けた。価格もそれ程高く無く非常に美味しかった。

Perfect

Beautiful property. Spotless and courteous staff. All requests were answered promptly.

I stayed at Esplanade Zagreb Hotel for two nights and had mixed feelings about the experience, therefore 3 stars. The hotel is beautiful and historic, and several staff members were excellent. The door staff, luggage service, and breakfast team were friendly, professional, and top-class. After check-in, I requested a room change due to significant street noise. The staff was helpful, and the second room was indeed much quieter. However, although I was told it was the same Superior category with the same bed type, the room felt noticeably smaller and less luxurious. Unlike the first room, the bathroom and toilet were not separated, and the overall sense of space and comfort was reduced. After the room change, I called the front desk to mention this. I was asked whether it was a “problem,” and since I did not want to be impolite, I did not label it as such at the time. At checkout, I was not asked whether everything was satisfactory, and the process felt rushed. I raised my concerns on my own initiative, but they were handled dismissively. I was told that next time I should communicate my preferences in advance, which felt contradictory, as I had already done so during this stay and my reasonable expectations were still not met. Overall, the hotel has many strengths, but consistency within room categories and the handling of guest feedback could be improved.

The staff did a great job. However, the chairs when you check in are ridiculous. They’re like 100 years old. They need to put something else in there. Also, for the quality of hotel this is you would expect hot water in the bathrooms. It was very difficult to get hot water or lukewarm.

Superior room was truly superior. The place is spotless and the amenities are truly fitting for a luxury hotel. But those physical aspects pale in comparison to the incredible staff. They go out of their way to help with EVERYTHING! I can seriously say I’ve never had better service than all aspects of the Esplanade.

I am very pleased with every stay in one of my favorite hotels, with class, elegance and professionalism, every time I feel like I am in a royal treatment but also with a warmth like in my own home!