ロイヤル ガーデン ホテル (帝苑時尚旅)

文句のつけようがない。 特に朝食には感動した。

バス停が正面にあり、駅も近いので、中心街に出るのに便利。周辺に飲食店も多い。ハイドパーク、ケンジントンガーデンも徒歩すぐ。ホテルのコンシェルジェのサービスも素晴らしい。最上階の中華料理も美味しい。

Everythings disappointing there. バスルームの扉が開かなくなり、フロントに電話してやっとハンディーマン来たのが30分後。結局直らず、部屋チェンジ。全てに残念。もう泊まりません。

What’s great about this hotel is definitely its location. Kensington Park is right next door, and having Whole Foods and M&S nearby is very convenient. The building itself isn’t modern or new, but the rooms are clean and well maintained. The housekeeping team does an excellent job — big applause to them! However, the front desk service did not meet five-star standards. The staff were expressionless, and we never saw a smile during our stay. Upon arrival, they couldn’t find my reservation by name, and I had to provide the booking number. I had booked two separate rooms for myself and a friend, and requested that they be on the same floor, but this wasn’t initially arranged. After we pointed it out, they managed to move my room to the same floor, which we appreciated. Both restaurants offered an appealing menu, and the Kensington Garden view from Min Jiang was simply superb. At checkout, we weren’t given receipts automatically and had to ask for them. It turned out the car hire fee was incorrect, and without the receipt, we wouldn’t have caught the mistake. It was puzzling that the receptionist didn’t provide the receipt in the first place.

15年前から、ロンドンに来たらこちらのホテルに泊まっています。 去年は冬と夏に、そして今回は春に泊まりました。 目の前がケンジントンガーデン、反対側はバス停。そしてユニクロやホールフーズなど買物をするにも申し分無い場所です。 街中の雑踏は全く室内に漏れ聞こえず静かです。 部屋は広々としていて、バスルームにはシャワーとバスタブがあります。 なんといってもレセプションのスタッフが親切丁寧です。

Great view if you are facing Kensington Palace!

I chose a deluxe room with a bathtub, but was shown to a room without one, so I had to change it right away. It may not have been a deluxe room, but the staff was very kind and the room was clean.

エアコン(暖房)が故障していた。従業員を呼んだが解決せす。その為、風邪を引いた。

お気に入りのホテルで、ロンドンに来た！という親密さが感じられる親切で居心地の良いホテルです。 スタッフの方は優しく、室内は清潔で落ち着いたインテリアです。 ケンジントンガーデンは前にあり、ハイストリートでの買い物もすぐに行ける便利な場所です。 バス停はホテルの前です。

英語がうまく話せなくて少しバカにされました。 それ以外は良かったです

数年間ほどリニューアルの為に閉まっていたのですが、また再開したとの事で泊まりました。 部屋が今まで以上に綺麗になり、スタッフも気持ちが良い対応で、もっと好きになりました。 最初に泊まったのは13年前。 それから折あるごとに泊まっていました。 これからもロンドンに滞在の時はこちらに泊まろうと思います。 ハイストリートケンジントンでのお買い物、ケンジントンガーデンでの散歩、少し足を伸ばせば自然史博物館やV&Aやデザインミュージアムにも行けます。 ホテル前はバス停なので便利です。

スタッフで親切でない方が少ない。

I very well understand why some people complained about the noise at this hotel. We had few unfortunate days of having very noisy neighbors blasting “It’s raining men” at 2am, and the facility is just so old it is not sound proof. You can literary hear everything your neighbor is saying and doing. Additionally the doors are so old it make a loud slamming sound when it closes. We were woken up everyday by a neighbor who always comes back around 1am. Because of jet lag, my 5 years old son couldn’t go back to sleep after that and was sleep deprived the whole trip. If you want good night sleep, I recommend staying somewhere else. It might have been a 5 star hotel in the past, but I would rank it 3 stars with everything becoming old and irrelevant. We enjoyed the restaurants though. The staffs at Origin Kensington were super friendly and we really had a great time there. Next time we will stay somewhere else and just come for meals.

Wonderful service and courtesy. The walles of the room may be a little bit thin, but the service by the staff is far more than make up for that. I am sure to choose here when I visit London next time.

good!

従業員の方の対応が的確、正確で早い。皆さん本当に親切でぜひまたここを滞在の拠点にしたいと思います。特にコンシェルジュのジムさんの情報、アドバイスは素晴らしく紹介されたお店は全て正解！以上でした。おかげさまで10倍楽しい旅行になりました。

The facility is old but the rooms are maintain quite well and kept clean. The walls are thin and you can hear noises leaking in from next door or outside. I stayed 4 nights for business this time, but I can't rest in the morning. I understand that housekeeping starts cleaning rooms after 9:00 a.m., but their talking was unusually loud and the doors were opening and closing so fast that I could not relax at all. Breakfast was also available for room service, which was very nice. 出張でロンドンには年数回来ますが、このホテルには戻らないと思います。お値段なり・・なのかもしれませんが。 今回4泊しましたが、9時を過ぎるとハウスキーピングの大きなしゃべり声、ドアの大きな音の開け閉め、わざと追い出しにかかっているのか、と思うほどうるさく全くリラックスができませんでした。 施設は古いなりにもきれいに整えられており、朝食がルームサービスに振り替えられたり、良い点もありましたが、とにかく壁が薄いためか両隣、廊下の音はだだ漏れです。

We did not end up eating breakfast at the hotel. We did use the spa the first day, which help us relax from our plane trip. The spa under the hotel is an independent institute. It was good, but rather expensive compared to other spas in the area.

Room was clean, bed was very comfortable, and staff was wonderful and attentive. It is centrally located so very convenient to get around.

Everything was great including the delicious breakfast.