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メルキュールジャカルタシマトゥパン
ホテル
8.5
/10
素晴らしい
1,498 件のレビュー
宿泊者の口コミ
部屋のスペース (31)
寝室 (29)
アクセシビリティ (27)
スタッフの親切さ (27)
Rica
8.8
/ 10
Great place near the city, the interior is very nice
Adriand N.
9.4
/ 10
Nice and clean hotel. Staff very welcome and polite.
A***n
9.1
/ 10
このホテルは、MRT やポンドック インダ モールなどの主要モールに近い、便利で戦略的な立地にあります。ビジネスでジャカルタに短期滞在する方に強くお勧めします。
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D***i
8.5
/ 10
スタッフはフレンドリーで、子供の薬を届けるために夕方2時半に電話をかけてきましたが、それでも非常によく対応してくれました。ここに泊まって満足
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Indra G.
9.7
/ 10
どこに行くにも便利な場所
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エリア内
地図を見る
Jl R A Kartini No 18, Lebak Bulus, Cilandak, Lebak Bulus, ジャカルタ, インドネシア, 12440
設備・サービス
詳細
当施設が提供するアメニティ
屋外プール
スイミングプール
ランドリーサービス
エクスプレスチェックアウト
24 時間受付
詳細
メルキュールジャカルタシマトゥパンで選べるお部屋のタイプ
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Got it
所在地
Jl R A Kartini No 18, Lebak Bulus, Cilandak, Lebak Bulus, ジャカルタ, インドネシア, 12440
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メルキュールジャカルタシマトゥパンの詳細情報
ロケーション
メルキュールジャカルタシマトゥパンは、レバクブルスにある、良い地域にあるホテルです。
メルキュールジャカルタシマトゥパンについて
お客様のあらゆるニーズに対応するフルレンジの設備が整っており、特別なサービスで忘れられない滞在をご体験ください。
お一人様でも、大切な人と一緒でも、プールで楽しくリラックスした一日をお過ごしください。
24時間対応のフロントデスクでは、チェックインからチェックアウトまで、あらゆるご要望にお応えします。さらにご希望がございましたら、お気軽にお申し付けください。いつでも対応させていただきます。
館内の公共エリアではWi-Fiをご利用いただけますので、ご家族やご友人とつながることができます。
メルキュールジャカルタシマトゥパンは、ほとんどのホテルのゲストから、快適さと優れたサービスを提供するホテルとして評価されています。
メルキュールジャカルタシマトゥパンでのご滞在中に、貴重で忘れられない瞬間をお過ごしください。
メルキュールジャカルタシマトゥパンでご利用いただけるすべての施設
バー、カフェ、およびラウンジ
フィットネスセンター
機能ホール
ロビー
外観
ホテルサービス
- コンシェルジュ
- エクスプレスチェックアウト
- 24 時間受付
- ランドリーサービス
ホテル内の設備
- 駐車場
- 公共エリアでの WiFi
アクティビティ
- 屋外プール
交通機関
- バス/トラック駐車場
共通サービス
- スイミングプール
メルキュールジャカルタシマトゥパンの宿泊ポリシーと基本情報
チェックイン/チェックアウト時間
チェックイン：
開始 14:00
チェックアウト：
最終 12:00
ホテルポリシーは現在準備中です。
基本情報
こだわり条件 | |
チェックイン / チェックアウト時間 | 14:00から - 12:00まで |
メルキュールジャカルタシマトゥパンのフロア数 | 18 |
メルキュールジャカルタシマトゥパンの別の施設 | コンシェルジュ, エクスプレスチェックアウト, 24 時間受付, ランドリーサービス, 駐車場 |
メルキュールジャカルタシマトゥパンに関するよくある質問
メルキュールジャカルタシマトゥパンのチェックイン・チェックアウト時間は？
メルキュールジャカルタシマトゥパンのチェックインは 開始 14:00 から、チェックアウトは 最終 12:00 までです。
メルキュールジャカルタシマトゥパンの星の評価は何ですか？
メルキュールジャカルタシマトゥパンは4.0つ星ホテルです。
メルキュールジャカルタシマトゥパンは何階建てですか？
メルキュールジャカルタシマトゥパンは18階建てです。
メルキュールジャカルタシマトゥパンには駐車場がありますか？
はい、メルキュールジャカルタシマトゥパンには駐車場がございます。詳細はホテルに直接ご確認ください。
メルキュールジャカルタシマトゥパンにはプールがありますか？
はい、メルキュールジャカルタシマトゥパンにはプールがございます。
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メルキュールジャカルタシマトゥパンの口コミ
総合評価とレビュー Mercure Jakarta Simatupang
Traveloka (1,273)
他の情報源 (225)
8.5
素晴らしい
1,273 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ
8.7
快適
8.6
食べ物
8.4
位置
8.6
サービス
8.5
人々はよく言及します Mercure Jakarta Simatupang
全て
アクセシビリティ (18)
スタッフの親切さ (15)
部屋のスペース (14)
寝室 (13)
バスルーム (11)
雰囲気 (10)
防音 (10)
ホテルエリア (10)
味 (10)
周囲 (9)
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旅行者のレビュー Mercure Jakarta Simatupang
1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
ZS
Zunaidi S.
9.0
/10
3週間前にレビューしました
街の中心部にあり、スーパーマーケットにも近いので良かったです。食事もまあまあでした。できればまた泊まりたいと思っています。
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AY
Anindya Y. P.
出張
7.0
/10
4週間前にレビューしました
残念です。良い経験になるはずでした。でも、一番腹立たしかったのは、部屋のエアコンが最低温度に設定されているにもかかわらず、全く冷えなかったことです。苦情を申し立てようとしましたが、確認して部屋を変えると言っただけで、チェックアウトまで何の対応もありませんでした。
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M***a
出張
8.5
/10
9週間前にレビューしました
まあまあ、快適、良い、完璧、美味しい、フレンドリー。
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Accommodation's Reply
06 Sep 2025
大切なお客様に、メルキュール島トパンで暖かいご挨拶をお伝えします。肯定的なレビューを残してくれてありがとう。私たちの施設やサービスに満足していただきありがとうございます。お客様の大切な意見は私たちに大きな力となり、今後も最高のサービスを提供していただけるよう大きな力になります。メルキュール島トパンでまたお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。顧客体験チーム
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IM
Ika M.
10.0
/10
13週間前にレビューしました
すべてがとても良かった。サービスも良く、食べ物もすべて美味しい。
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Accommodation's Reply
06 Sep 2025
イカさん、メルキュール島トゥパンで暖かいご挨拶をお伝えします。大切なレビューを残してくれてありがとう。私たちのホテルサービスと食べ物に満足してくれて嬉しいです。あなたの肯定的なフィードバックは、私たちのすべての従業員が最高のサービスを提供するために絶えず努力する原動力になります。メルキュール島トパンでまたお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。顧客体験チーム
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E***i
レジャー
8.5
/10
15週間前にレビューしました
スタッフはとても親切で助かりました。
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Accommodation's Reply
07 Sep 2025
お客様に、暖かい後期を残していただき誠にありがとうございます！メルキュール・シマトゥパンに泊まっている間、私たちのスタッフがとてもフレンドリーで親切でしたことをとても嬉しく思います。お客様の大切な意見は私たちにとって大きな力になり、すべてのチームメンバーと共有します。これからもまたお会いできるのを楽しみにしています。心から、お客様経験チーム
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A***i
9.4
/10
16週間前にレビューしました
素敵で快適なホテルの部屋。有料道路やアルテリ道路へのアクセスも非常に良く、PIM の近くです。
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Accommodation's Reply
07 Sep 2025
大切なお客様には、メルキュールジャカルタ・シマトゥパン（Mercure Jakarta Simatupang）のお客様、大切なレビューを残していただきありがとうございます！私たちのホテルで楽しい時間を過ごしてくれて嬉しいです。また、ホテルの場所が有料道路やポンドックインダモール（PIM）を含む主要道路に近く便利であることも非常に満足です。すぐにメルキュールジャカルタのシマトゥパンでまたお会いできるのを楽しみにしています！顧客体験チームの夢
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r***a
10.0
/10
18週間前にレビューしました
立地、ホテルの設備、価格、サービス、食事、どれもとても良かったです。ジムもあり、駐車場も広々としています。
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Accommodation's Reply
03 Jul 2025
R*aさん、Mercure Jakarta Simatupangで暖かいご挨拶をお願いします。幅広い駐車場をご利用いただきありがとうございます。
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E***y
出張
10.0
/10
21週間前にレビューしました
ホテルスタッフのサービスと親切さは素晴らしかったです。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
09 Jun 2025
E*y様、メルキュール ジャカルタ シマトゥパンより心よりご挨拶申し上げます。温かいお言葉に感謝申し上げます。メルキュール ジャカルタ シマトゥパン ホテルでのサービス全般にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。最高のサービスをご提供し、お客様にご満足いただくことが、当ホテルの最優先事項です。お客様からのフィードバックに深く感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。ヒエロニムス・スパドマ フロントオフィス マネージャー
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E***y
出張
10.0
/10
21週間前にレビューしました
ホテルスタッフのサービスはフレンドリーでとても満足のいくものでした
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
09 Jun 2025
E*y様、メルキュール ジャカルタ シマトゥパンより心よりご挨拶申し上げます。温かいお言葉に感謝申し上げます。メルキュール ジャカルタ シマトゥパン ホテルでのサービス全般にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。最高のサービスをご提供し、お客様にご満足いただくことが、当ホテルの最優先事項です。お客様からのフィードバックに深く感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。ヒエロニムス・スパドマ フロントオフィス マネージャー
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RW
Rai W. N.
9.1
/10
22週間前にレビューしました
立地は最高、南ジャカルタの市内中心部までわずか 5 ～ 15 分です。
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Accommodation's Reply
02 Jun 2025
Rai W. And.様、メルキュール ジャカルタ シマトゥパンより心よりご挨拶申し上げます。ご滞在に関する素晴らしいフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。メルキュール ジャカルタ シマトゥパンは、南ジャカルタの中心部までわずか5～15分という大変便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。当ホテルは主要な目的地へのスムーズなアクセスを心がけており、ビジネスにもレジャーにも最適なホテルです。快適で快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。フロントマネージャー ヒエロニムス・スパドマ
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i
isnamarna
8.5
/10
26週間前にレビューしました
良いサービスでした。また来たいと思います。
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Accommodation's Reply
28 May 2025
イスナママ様、メルキュール ジャカルタ シマトゥパンより温かいご挨拶を申し上げます。当ホテルでのご滞在に関するレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。メルキュール ジャカルタ シマトゥパンでの素晴らしいサービスにご満足いただき、またお越しになりたいとお考えいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、すべてのお客様に快適で思い出深いひとときをお過ごしいただけるよう、常に最高のサービスをご提供できるよう努めております。またお越しいただき、より良いご滞在をお届けできることを楽しみにしております。敬具、ヒエロニムス・スパドマ フロントオフィス・マネージャー
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JH
Joko H.
出張
10.0
/10
30週間前にレビューしました
楽しいですね。家族が幸せに楽しく思い出に残る
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Accommodation's Reply
07 Sep 2025
ジョコさん、メルキュール島トパンで暖かいご挨拶をお伝えします。レビューを残してくれてありがとう！家族の方々が私たちのホテルで楽しく思い出に残るご滞在をいただいたのは嬉しいです。肯定的なフィードバックは私たちにとって大きな力になります。メルキュール島トゥパンでまた会いましょう！ありがとうございます。顧客体験チーム
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N***a
5.7
/10
31週間前にレビューしました
割り当てられた部屋に入ると、すぐに3匹のゴキブリが出迎えてくれました。
予約する前に、ビュッフェのサフールがあるかどうか確認するために電話したところ、ラマダン期間中はサフールはビュッフェだと言われたのですが、結局同じで、サフールは部屋で提供されるものに変更されました。ジュースを注文したら、そのままジュースが出てくるので選べないと言われましたが、サフール中はジュースの提供がないことがわかりました。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
07 Sep 2025
Nilaiさん、ありがとうございました。特に、部屋の清潔さやサフルに関する誤った情報のため、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。この問題が再発しないように、すぐにハウスキーピング部門に連絡します。サフルメニューに関しては、お客様に提供された情報が現在の状況に合致していることを確認するために、内部コミュニケーション手順を検討します。お客様の大切なご意見に心から感謝いたします。これは改善の基盤となります。今後さらに向上したサービスをご提供いたします。ありがとうございます。顧客体験チーム
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l***g
9.7
/10
32週間前にレビューしました
滞在して良かったです。とても清潔で、PIMに行くのに便利な場所にあります。快適で、スタッフはとてもフレンドリーです。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
07 Sep 2025
お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます！私たちのホテルで楽しい時間を過ごしてくれて本当に嬉しいです。当ホテルは清潔で快適で、フォンドックインダモール（PIM）の近くに位置しています。私たちのスタッフを非常に誇りに思い、暖かい歓迎に感謝します。メルキュール島トパンでもうすぐお会いできるのを楽しみにしています！顧客体験チーム
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RP
Reza P. E.
8.5
/10
35週間前にレビューしました
シプタット地区に最も近い場所。部屋はかなり良いが、状態は確かに少し古い（クラシック）
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Accommodation's Reply
07 Sep 2025
レザーさんに、メルキュール島トゥパンで心から感謝します。大切なレビューを残してくれてありがとう！ホテルがチフタット地域の近くにあり、より満足のいくご滞在をお届けいただきありがとうございます。お部屋の状態についての貴重なご意見をいただきありがとうございます。メルキュール島トパンでまたお会いできるのを楽しみにしています！ありがとうございます。顧客体験チーム
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P***i
6.7
/10
39週間前にレビューしました
飲み物のボトルは埃まみれで、ティッシュの補充を頼んだら在庫切れだと言われました。
プールも放置されているようで、苔が生えていて清潔ではなく、ジャグジーさえもコロナ以来閉鎖されているのでしょうか? 🫠
スタッフはフレンドリーです
そうそう、駐車場がかなり遠いことがわかったので、大雨が降ったら大変です。駐車場は屋外なので、ホテルのロビーに行くにはまず歩かなければならないので、どうしようもありません。
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Accommodation's Reply
07 Sep 2025
Nilaiさん、Mercure Simatupangさん、貴重な時間を過ごして詳細なレビューを残してくれてありがとう。ホテルのご利用中、ご迷惑をおかけして心よりお詫び申し上げます。水瓶とティッシュの清潔さに対するお客様のご意見は、できるだけ早く反映させていただきます。スイミングプールとホットタブの状態もチェックし、清潔でよく管理されるように必要な措置を講じます。駐車スペースに関してお客様が経験した問題点を把握し、悪天候の中でも快適にご利用いただけるよう最善の解決策をお探しいたします。私たちのスタッフのための賞賛に感謝します。お客様の賞賛は、私たちが最高のサービスを提供できる大きな力になります。 Mercure Simatupangでまたお会いしたいと思います。ありがとうございます。顧客体験チーム
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v***h
10.0
/10
39週間前にレビューしました
良い、悪くない
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r***y
出張
8.1
/10
40週間前にレビューしました
多くのユーザーが十分な帯域幅を持っていないため、WiFi が遅い
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
07 Sep 2025
ニーライ様、Mercure Simatupangに感謝します。大切なコメントありがとうございます。 Wi-Fi速度の問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。すべてのお客様がより高速で信頼性の高いインターネット接続を利用できるように、帯域幅容量を迅速に監視および評価します。あなたの大切な意見は私たちが絶えず改善していくのに大きな助けになります。ありがとうございます。顧客体験チーム
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N***a
8.1
/10
41週間前にレビューしました
うわー、シンディルゴキブリがいます。うちの子は本当に興奮して叫びました。トイレや部屋の椅子の上で
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
07 Sep 2025
Nilaiさん、Mercure Simatupangに感謝します。レビューを残してくれてありがとう。客室内のゴキブリのおかげでご迷惑をおかけしたお客様とご家族に心からお詫び申し上げます。特に子供がゴキブリを目撃した場合、驚いたかもしれません。今回の事故は、私たちが常に守る厳格な衛生基準に適合しません。私たちはハウスキーピングや防疫チームと直ちに協力し、このような事故が再発しないようにします。今回のご迷惑をおかけして、当ホテルのご利用に支障がないことを願っております。今後もお客様と家族の方々に、より満足のいく体験をご提供いたします。ありがとうございます。顧客体験チーム
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A***n
出張
9.1
/10
42週間前にレビューしました
このホテルは、MRT やポンドック インダ モールなどの主要モールに近い、便利で戦略的な立地にあります。ビジネスでジャカルタに短期滞在する方に強くお勧めします。
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2人がこの情報役立ちました
1ページあたりのレビュー数
20
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観光庁長官登録旅行業 第2174号
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総合評価とレビュー Mercure Jakarta Simatupang
Traveloka (1,273)
他の情報源 (225)
8.5
素晴らしい
1,273 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ
8.7
快適
8.6
食べ物
8.4
位置
8.6
サービス
8.5
人々はよく言及します Mercure Jakarta Simatupang
全て
アクセシビリティ (18)
スタッフの親切さ (15)
部屋のスペース (14)
寝室 (13)
バスルーム (11)
雰囲気 (10)
防音 (10)
ホテルエリア (10)
味 (10)
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旅行者のレビュー Mercure Jakarta Simatupang
1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
ZS
Zunaidi S.
9.0
/10
3週間前にレビューしました
街の中心部にあり、スーパーマーケットにも近いので良かったです。食事もまあまあでした。できればまた泊まりたいと思っています。
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AY
Anindya Y. P.
出張
7.0
/10
4週間前にレビューしました
残念です。良い経験になるはずでした。でも、一番腹立たしかったのは、部屋のエアコンが最低温度に設定されているにもかかわらず、全く冷えなかったことです。苦情を申し立てようとしましたが、確認して部屋を変えると言っただけで、チェックアウトまで何の対応もありませんでした。
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M***a
出張
8.5
/10
9週間前にレビューしました
まあまあ、快適、良い、完璧、美味しい、フレンドリー。
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06 Sep 2025
大切なお客様に、メルキュール島トパンで暖かいご挨拶をお伝えします。肯定的なレビューを残してくれてありがとう。私たちの施設やサービスに満足していただきありがとうございます。お客様の大切な意見は私たちに大きな力となり、今後も最高のサービスを提供していただけるよう大きな力になります。メルキュール島トパンでまたお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。顧客体験チーム
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IM
Ika M.
10.0
/10
13週間前にレビューしました
すべてがとても良かった。サービスも良く、食べ物もすべて美味しい。
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06 Sep 2025
イカさん、メルキュール島トゥパンで暖かいご挨拶をお伝えします。大切なレビューを残してくれてありがとう。私たちのホテルサービスと食べ物に満足してくれて嬉しいです。あなたの肯定的なフィードバックは、私たちのすべての従業員が最高のサービスを提供するために絶えず努力する原動力になります。メルキュール島トパンでまたお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。顧客体験チーム
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E***i
レジャー
8.5
/10
15週間前にレビューしました
スタッフはとても親切で助かりました。
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07 Sep 2025
お客様に、暖かい後期を残していただき誠にありがとうございます！メルキュール・シマトゥパンに泊まっている間、私たちのスタッフがとてもフレンドリーで親切でしたことをとても嬉しく思います。お客様の大切な意見は私たちにとって大きな力になり、すべてのチームメンバーと共有します。これからもまたお会いできるのを楽しみにしています。心から、お客様経験チーム
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A***i
9.4
/10
16週間前にレビューしました
素敵で快適なホテルの部屋。有料道路やアルテリ道路へのアクセスも非常に良く、PIM の近くです。
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07 Sep 2025
大切なお客様には、メルキュールジャカルタ・シマトゥパン（Mercure Jakarta Simatupang）のお客様、大切なレビューを残していただきありがとうございます！私たちのホテルで楽しい時間を過ごしてくれて嬉しいです。また、ホテルの場所が有料道路やポンドックインダモール（PIM）を含む主要道路に近く便利であることも非常に満足です。すぐにメルキュールジャカルタのシマトゥパンでまたお会いできるのを楽しみにしています！顧客体験チームの夢
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r***a
10.0
/10
18週間前にレビューしました
立地、ホテルの設備、価格、サービス、食事、どれもとても良かったです。ジムもあり、駐車場も広々としています。
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03 Jul 2025
R*aさん、Mercure Jakarta Simatupangで暖かいご挨拶をお願いします。幅広い駐車場をご利用いただきありがとうございます。
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E***y
出張
10.0
/10
21週間前にレビューしました
ホテルスタッフのサービスと親切さは素晴らしかったです。
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09 Jun 2025
E*y様、メルキュール ジャカルタ シマトゥパンより心よりご挨拶申し上げます。温かいお言葉に感謝申し上げます。メルキュール ジャカルタ シマトゥパン ホテルでのサービス全般にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。最高のサービスをご提供し、お客様にご満足いただくことが、当ホテルの最優先事項です。お客様からのフィードバックに深く感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。ヒエロニムス・スパドマ フロントオフィス マネージャー
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E***y
出張
10.0
/10
21週間前にレビューしました
ホテルスタッフのサービスはフレンドリーでとても満足のいくものでした
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09 Jun 2025
E*y様、メルキュール ジャカルタ シマトゥパンより心よりご挨拶申し上げます。温かいお言葉に感謝申し上げます。メルキュール ジャカルタ シマトゥパン ホテルでのサービス全般にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。最高のサービスをご提供し、お客様にご満足いただくことが、当ホテルの最優先事項です。お客様からのフィードバックに深く感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。ヒエロニムス・スパドマ フロントオフィス マネージャー
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RW
Rai W. N.
9.1
/10
22週間前にレビューしました
立地は最高、南ジャカルタの市内中心部までわずか 5 ～ 15 分です。
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02 Jun 2025
Rai W. And.様、メルキュール ジャカルタ シマトゥパンより心よりご挨拶申し上げます。ご滞在に関する素晴らしいフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。メルキュール ジャカルタ シマトゥパンは、南ジャカルタの中心部までわずか5～15分という大変便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。当ホテルは主要な目的地へのスムーズなアクセスを心がけており、ビジネスにもレジャーにも最適なホテルです。快適で快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。フロントマネージャー ヒエロニムス・スパドマ
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i
isnamarna
8.5
/10
26週間前にレビューしました
良いサービスでした。また来たいと思います。
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28 May 2025
イスナママ様、メルキュール ジャカルタ シマトゥパンより温かいご挨拶を申し上げます。当ホテルでのご滞在に関するレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。メルキュール ジャカルタ シマトゥパンでの素晴らしいサービスにご満足いただき、またお越しになりたいとお考えいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、すべてのお客様に快適で思い出深いひとときをお過ごしいただけるよう、常に最高のサービスをご提供できるよう努めております。またお越しいただき、より良いご滞在をお届けできることを楽しみにしております。敬具、ヒエロニムス・スパドマ フロントオフィス・マネージャー
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JH
Joko H.
出張
10.0
/10
30週間前にレビューしました
楽しいですね。家族が幸せに楽しく思い出に残る
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Accommodation's Reply
07 Sep 2025
ジョコさん、メルキュール島トパンで暖かいご挨拶をお伝えします。レビューを残してくれてありがとう！家族の方々が私たちのホテルで楽しく思い出に残るご滞在をいただいたのは嬉しいです。肯定的なフィードバックは私たちにとって大きな力になります。メルキュール島トゥパンでまた会いましょう！ありがとうございます。顧客体験チーム
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N***a
5.7
/10
31週間前にレビューしました
割り当てられた部屋に入ると、すぐに3匹のゴキブリが出迎えてくれました。
予約する前に、ビュッフェのサフールがあるかどうか確認するために電話したところ、ラマダン期間中はサフールはビュッフェだと言われたのですが、結局同じで、サフールは部屋で提供されるものに変更されました。ジュースを注文したら、そのままジュースが出てくるので選べないと言われましたが、サフール中はジュースの提供がないことがわかりました。
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Accommodation's Reply
07 Sep 2025
Nilaiさん、ありがとうございました。特に、部屋の清潔さやサフルに関する誤った情報のため、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。この問題が再発しないように、すぐにハウスキーピング部門に連絡します。サフルメニューに関しては、お客様に提供された情報が現在の状況に合致していることを確認するために、内部コミュニケーション手順を検討します。お客様の大切なご意見に心から感謝いたします。これは改善の基盤となります。今後さらに向上したサービスをご提供いたします。ありがとうございます。顧客体験チーム
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l***g
9.7
/10
32週間前にレビューしました
滞在して良かったです。とても清潔で、PIMに行くのに便利な場所にあります。快適で、スタッフはとてもフレンドリーです。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
07 Sep 2025
お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます！私たちのホテルで楽しい時間を過ごしてくれて本当に嬉しいです。当ホテルは清潔で快適で、フォンドックインダモール（PIM）の近くに位置しています。私たちのスタッフを非常に誇りに思い、暖かい歓迎に感謝します。メルキュール島トパンでもうすぐお会いできるのを楽しみにしています！顧客体験チーム
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RP
Reza P. E.
8.5
/10
35週間前にレビューしました
シプタット地区に最も近い場所。部屋はかなり良いが、状態は確かに少し古い（クラシック）
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Accommodation's Reply
07 Sep 2025
レザーさんに、メルキュール島トゥパンで心から感謝します。大切なレビューを残してくれてありがとう！ホテルがチフタット地域の近くにあり、より満足のいくご滞在をお届けいただきありがとうございます。お部屋の状態についての貴重なご意見をいただきありがとうございます。メルキュール島トパンでまたお会いできるのを楽しみにしています！ありがとうございます。顧客体験チーム
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P***i
6.7
/10
39週間前にレビューしました
飲み物のボトルは埃まみれで、ティッシュの補充を頼んだら在庫切れだと言われました。
プールも放置されているようで、苔が生えていて清潔ではなく、ジャグジーさえもコロナ以来閉鎖されているのでしょうか? 🫠
スタッフはフレンドリーです
そうそう、駐車場がかなり遠いことがわかったので、大雨が降ったら大変です。駐車場は屋外なので、ホテルのロビーに行くにはまず歩かなければならないので、どうしようもありません。
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Accommodation's Reply
07 Sep 2025
Nilaiさん、Mercure Simatupangさん、貴重な時間を過ごして詳細なレビューを残してくれてありがとう。ホテルのご利用中、ご迷惑をおかけして心よりお詫び申し上げます。水瓶とティッシュの清潔さに対するお客様のご意見は、できるだけ早く反映させていただきます。スイミングプールとホットタブの状態もチェックし、清潔でよく管理されるように必要な措置を講じます。駐車スペースに関してお客様が経験した問題点を把握し、悪天候の中でも快適にご利用いただけるよう最善の解決策をお探しいたします。私たちのスタッフのための賞賛に感謝します。お客様の賞賛は、私たちが最高のサービスを提供できる大きな力になります。 Mercure Simatupangでまたお会いしたいと思います。ありがとうございます。顧客体験チーム
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v***h
10.0
/10
39週間前にレビューしました
良い、悪くない
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r***y
出張
8.1
/10
40週間前にレビューしました
多くのユーザーが十分な帯域幅を持っていないため、WiFi が遅い
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Accommodation's Reply
07 Sep 2025
ニーライ様、Mercure Simatupangに感謝します。大切なコメントありがとうございます。 Wi-Fi速度の問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。すべてのお客様がより高速で信頼性の高いインターネット接続を利用できるように、帯域幅容量を迅速に監視および評価します。あなたの大切な意見は私たちが絶えず改善していくのに大きな助けになります。ありがとうございます。顧客体験チーム
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N***a
8.1
/10
41週間前にレビューしました
うわー、シンディルゴキブリがいます。うちの子は本当に興奮して叫びました。トイレや部屋の椅子の上で
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Accommodation's Reply
07 Sep 2025
Nilaiさん、Mercure Simatupangに感謝します。レビューを残してくれてありがとう。客室内のゴキブリのおかげでご迷惑をおかけしたお客様とご家族に心からお詫び申し上げます。特に子供がゴキブリを目撃した場合、驚いたかもしれません。今回の事故は、私たちが常に守る厳格な衛生基準に適合しません。私たちはハウスキーピングや防疫チームと直ちに協力し、このような事故が再発しないようにします。今回のご迷惑をおかけして、当ホテルのご利用に支障がないことを願っております。今後もお客様と家族の方々に、より満足のいく体験をご提供いたします。ありがとうございます。顧客体験チーム
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A***n
出張
9.1
/10
42週間前にレビューしました
このホテルは、MRT やポンドック インダ モールなどの主要モールに近い、便利で戦略的な立地にあります。ビジネスでジャカルタに短期滞在する方に強くお勧めします。
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