BSDを訪れる際は、ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジに宿泊することをお勧めします。
24時間対応のフロントデスクは、チェックインからチェックアウトまで、または必要なサポートを提供します。さらにご希望があれば、フロントデスクにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう、常に準備を整えています。
Wi-Fiは、施設の公共エリアで利用できます。ご家族やご友人とつながりましょう。
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ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジ
ホテル
Preferred Partner
8.4
/10
素晴らしい
2,082 件のレビュー
宿泊者の口コミ
部屋のスペース (156)
スタッフの親切さ (119)
アクセシビリティ (118)
寝室 (112)
AIによる要約
グランテージホテルは、戦略的なロケーションとフレンドリーなスタッフにより、素晴らしい滞在を提供することでコミュニティのコンセンサスを得ています。 гостиは、一貫して客室の清潔さと広さを高く評価しており、ホテルの近くの観光スポットへのアクセスも便利です。 全体的な雰囲気は快適でリラックスできると評されており、BSDエリアの観光客にとって最高の選択肢となっています。
D***a
8.2
/ 10
スタッフは親切で、ゲストに対してとてもフレンドリーだったので、私は本当に楽しい滞在ができたと言っても過言ではありません。
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H***g
8.5
/ 10
ホテルのスタッフはフレンドリーで、サービスも良く、環境も清潔で、ホテルの雰囲気はとても落ち着きました。
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認証済みトラベラー
9.4
/ 10
BSDエリアでイベントを開催するのに最適なホテルの一つです。ホテルのデザインはユニークで、客室は広くて清潔です。料金もリーズナブルで、高すぎず、設備や客室のコンディションに見合っています。
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認証済みトラベラー
10.0
/ 10
ホテルは私が行く場所からそれほど遠くなく、かなり広くて清潔な部屋、バスタブ付きのバスルーム、フルアメニティ、ヘアドライヤーがあり、朝食メニューは非常に種類が豊富で、味もおいしく、サービスも親切でした。
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ardyar
10.0
/ 10
素晴らしいサービスに大満足です。とても豪華で清潔、そして快適でした。またぜひ利用したいです。
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エリア内
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〒15331, バンテン, タンゲランセラタン, Serpong, Kav. Commercial, Jalan Boulevard Utara Lot II No. 9 BSD City, インドネシア
設備・サービス
詳細
エアコン
レストラン
24 時間対応フロントデスク
駐車場
エレベーター
Wi-Fi
この施設の見どころ
詳細
広々とした ルームサービス
食べ放題 朝食
所在地 静かな近所
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Got it
所在地
〒15331, バンテン, タンゲランセラタン, Serpong, Kav. Commercial, Jalan Boulevard Utara Lot II No. 9 BSD City, インドネシア
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ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジの詳細情報
場所
BSDを訪れる際は、ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジに宿泊することをお勧めします。
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジについて
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジ は、手頃な価格で快適な滞在を希望するバックパッカーに強くお勧めします。
ビジネスイベントから企業集会まで、ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジ は、お客様と従業員が必要とするすべてのサービスと施設を提供します。
イベントやその他の特別な機会を計画されている場合、ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジ は、お客様のニーズに合わせて、広く設備の整った機能室を備えており、最適な選択肢です。
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジ は、ご家族の休暇に最適な宿泊施設で、お客様とご家族全員が楽しめる様々なエンターテイメント施設があります。
このホテル は、ロマンチックな休暇やハネムーンのリトリートを求めるカップルにとって、完璧な選択肢です。ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジ に滞在して、愛する人と最も記憶に残る夜をお過ごしください。
長期滞在を計画している場合は、ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジ に滞在するのが最適です。幅広い施設と優れたサービス品質を提供するこの宿泊施設は、きっとお客様を自宅にいるように感じさせるでしょう。
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジ は、休暇に贅沢なご褒美を求めるお客様にとって、素晴らしい選択肢です。最高級のサービスで、お客様を甘やかしてください。そして、ここで滞在して、休暇を忘れられないものにしてください。
友人と旅行することは楽しいですが、一人旅にも独自の利点があります。宿泊施設に関しては、ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジ は、滞在中にプライバシーを重視するお客様に適しています。
あらゆるニーズに対応する充実した施設と、他に類を見ないサービスで、忘れられない滞在体験をお楽しみください。
ホテルのフィットネスセンターは、滞在中にぜひ訪れたい場所です。
24時間対応のフロントデスクは、チェックインからチェックアウトまで、または必要なサポートを提供します。さらにご希望があれば、フロントデスクにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう、常に準備を整えています。
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジでは、あなただけの特別な料理をお楽しみください。
Wi-Fiは、施設の公共エリアで利用できます。ご家族やご友人とつながりましょう。
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジは、ほとんどのホテルのゲストによると、快適さと優れたサービスを提供するホテルです。
ホテルザ・グランテージホテル＆スカイラウンジでの滞在中に貴重な忘れられない瞬間を手に入れましょう。
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジでご利用いただけるすべての施設
バー、カフェ、およびラウンジ
フィットネスセンター
ロビー
宿泊サービス
外観
ご飲食
- エアコン付きレストラン
- アラカルトディナー
- アラカルトランチ
- 朝食
- 朝食と夕食
- 朝食と昼食
- ビュッフェ式朝食
- 朝食はテーブルまで運ばれてくる
- ブランチ
- ビュッフェディナー
- ビュッフェランチ
- カフェ
- コンチネンタル朝食
- ダイニングエリア
- 早起きの朝食
- ドリンク付きフルボード
- 祝賀会
- セットメニューディナー
- セットメニューランチ
- ショークッキングレストラン
ホテルサービス
- ベルボーイ
- コンシェルジュ
- ドアマン
- 早いチェックイン
- エクスプレスチェックイン
- エクスプレスチェックアウト
- フロント
- 24 時間受付
- 24 時間セキュリティ
- ランドリーサービス
- 多言語対応スタッフ
- ポーター
- ウェディングサービス
ホテル内の設備
- 駐車場
- 早いチェックイン
- エレベーター
- 24 時間ルームサービス
- 遅くチェックアウト
- レストラン
- 朝食レストラン
- ディナーレストラン
- ランチレストラン
- ルームサービス
- 公共エリアでの WiFi
客室内の設備
- バスタブ
- ケーブルテレビ
- デスク
- ヘアドライヤー
- ミニバー
- 冷蔵庫
- 独立したシャワーと浴槽
- シャワー
- テレビ
周辺の施設
- ATM/ 銀行
- ビューティーサロン
- ギフトショップ
- 食料品
- 美容院
- ランドリー
- ショップ
- スーパーマーケット
共通サービス
- エアコン
- コネクティングルーム
- 禁煙室
- 屋上テラス
- 喫煙エリア
- テラス
アクセシビリティ
- アクセシビリティ機器
- バリアフリーバスルーム
- 障害者用駐車場
- アクセス可能な移動経路
- お身体が不自由なお客様のアクセスに対応
ビジネス施設
- ビジネス施設
- 会議室
- 会議施設
- PRINTER
- プロジェクター
交通機関
- 安全な駐車場
- 係員付き駐車サービス
インターネット
- 無料 Wi-Fi
スポーツとレクリエーション
- フィットネスセンター
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジの宿泊ポリシーと基本情報
チェックイン/チェックアウト時間
チェックイン：
開始 14:00
チェックアウト：
最終 12:00
必要書類
チェックインの際、身分証明書, Atau Pasportをご持参ください。必要な書類は、ソフトコピーでも構いません。
一般的なチェックイン手順
Anda mungkin diminta untuk menunjukkan tanda pengenal resmi yang dikeluarkan pemerintah pada saat check-in. Permintaan khusus terkait jenis dan tipe kamar akan disesuaikan pada ketersediaan hotel pada saat check-in. Hotel mungkin mengenakan biaya tambahan untuk setiap orang dewasa tambahan setelah kapasitas maksimum kamar yang dipesan ( tidak berlaku untuk anak-anak).
#English You may be asked to show valid government-issued identification upon check-in. Special requests regarding the type and type of room will be adjusted to hotel availability at check-in. The hotel may charge an additional fee for each additional adult beyond the maximum capacity of the room booked (not applicable for children).
#English You may be asked to show valid government-issued identification upon check-in. Special requests regarding the type and type of room will be adjusted to hotel availability at check-in. The hotel may charge an additional fee for each additional adult beyond the maximum capacity of the room booked (not applicable for children).
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基本情報
こだわり条件 | エアコン, レストラン, 24 時間対応フロントデスク, 駐車場, エレベーター, Wi-Fi |
チェックイン / チェックアウト時間 | 14:00から - 12:00まで |
朝食の有無 | はい、ホテルには朝食を提供する部屋があります |
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジの空室状況 | 75 |
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジのフロア数 | 7 |
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジの別の施設 | エアコン付きレストラン, アラカルトディナー, アラカルトランチ, 朝食, 朝食と夕食 |
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジに関するよくある質問
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジでご利用いただける施設は？
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジにはエアコン, レストラン, 24 時間対応フロントデスク, 駐車場, エレベーター, Wi-Fiなどの充実した施設があります（一部有料）。
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジのチェックイン・チェックアウト時間は？
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジのチェックインは 開始 14:00 から、チェックアウトは 最終 12:00 までです。
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジで朝食を食べれますか？
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジでは、美味しい朝食をご用意しております。朝食付きプランを選択いただくか、朝食なしプランの場合は追加料金にてお楽しみいただけます。
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジの星の評価は何ですか？
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジは4.0つ星ホテルです。
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジは何階建てですか？
ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジは7階建てです。
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ザ・グランテージホテル＆スカイラウンジの口コミ
総合評価とレビュー The Grantage Hotel & Sky Lounge
Traveloka (2,074)
他の情報源 (8)
8.5
素晴らしい
2,074 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ
8.4
快適
8.5
食べ物
8.3
位置
8.6
サービス
8.4
AIによる要約
グランテージホテルは、戦略的なロケーションとフレンドリーなスタッフにより、素晴らしい滞在を提供することでコミュニティのコンセンサスを得ています。 гостиは、一貫して客室の清潔さと広さを高く評価しており、ホテルの近くの観光スポットへのアクセスも便利です。 全体的な雰囲気は快適でリラックスできると評されており、BSDエリアの観光客にとって最高の選択肢となっています。
戦略的なロケーション
ホテルは戦略的なロケーションにあり、さまざまな観光スポットへのアクセスが容易で、市内観光に便利です。 多くのレビューで、ホテルは必要な場所すべてに近く、アクセスしやすいことから強く推奨されていると述べられています。
清潔さ
ホテルは一貫して清潔さで高い評価を得ています。 客室はきれいで手入れが行き届いており、快適で楽しい滞在に貢献しているとよく言われています。 清潔さへのこだわりは、多くの肯定的なレビューで繰り返されるテーマです。
スタッフの対応
ホテルのスタッフは、そのフレンドリーさと気配りで一貫して賞賛されています。 гостиは、スタッフの親切な性格を強調し、笑顔で手伝う準備ができていることに注目しています。 この肯定的なフィードバックは、ホテルが卓越したサービスを提供し、歓迎的な雰囲気を作り出すことに尽力していることを強調しています。
人々はよく言及します The Grantage Hotel & Sky Lounge
全て
Kamar Tidur (108)
Kamar Mandi (98)
Ukuran Kamar (96)
Keramahan Staff (89)
Akses (83)
Suasana (82)
Lingkungan Sekitar (77)
Area Hotel (73)
Jarak ke Pusat Kota (72)
Rasa (72)
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旅行者のレビュー The Grantage Hotel & Sky Lounge
1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
E***k
トランジット
8.2
/10
6日前にレビューしました
単なる移動手段としては悪くない。
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f***y
5.0
/10
1週間前にレビューしました
H-1ビザを取得できなかったことを証明する書類を提出し、返金を申請しましたが、締め切り時間前に却下されました。
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m***a
7.9
/10
2週間前にレビューしました
スタッフはあまり愛想が良くなく、挨拶も全くありません。
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Y***i
10.0
/10
4週間前にレビューしました
この場所に滞在するのは素晴らしい経験でした。実は今回で2回目ですが、常に素晴らしい滞在でした。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Mar 2026
Yi*i様、この度は10.0という高評価をいただき、また2026年2月21日から22日までグラントホテル＆スカイラウンジにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。2度目のご滞在も、前回同様、快適でご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。ホテルスタッフ一同、変わらぬご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。次回のご滞在も、より快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます！グラントホテル＆スカイラウンジ 運営・Eコマースチーム
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YI
Yobel I.
ステイケーション
8.3
/10
5週間前にレビューしました
部屋には前の宿泊者のゴミが残っていたり、虫がいたりとあまり清潔感がなく、メインの食事も味が物足りなかったのですが、パンは美味しかったです。
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Accommodation's Reply
02 Mar 2026
ヨベル・I様、2026年2月18日から19日までグラントホテル＆スカイラウンジにご宿泊いただき、貴重なご体験と8.3つ星の評価をいただき、誠にありがとうございます。客室にゴミや害虫が見受けられたことを心よりお詫び申し上げます。これは当ホテルの衛生基準を満たしておりません。お客様のご意見はハウスキーピングに転送し、次回のお客様にこのようなことが起こらないよう、品質管理プロセスの改善に努めてまいります。当ホテルは、お客様に快適にご滞在いただけるよう、害虫駆除に尽力しております。また、メインコースに関するご意見は、料理・飲料部門に転送し、メニューの見直しと味の一貫性の確保に努めてまいります。ご提供したパンにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の貴重なご意見は、当ホテルの発展にとって非常に重要です。次回ご宿泊の際には、より一層のサービス向上に努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。グラントホテル＆スカイラウンジ マネジメント＆Eコマースチーム
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T***r
ステイケーション
6.6
/10
5週間前にレビューしました
ここに2回宿泊しましたが、今回は料金に見合わない点がいくつかあり、満足のいくものではありませんでした。マットレスの下に使用済みのティッシュが置いてありました。コーヒーや紅茶はなく、水が2本しかありませんでした。チェックインは午後2時きっかりなので、午後2時前に到着する方は待つ覚悟が必要です。
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Mar 2026
T*r様、この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。2026年2月16日～17日の2度目のご滞在では、お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。マットレスの下に使用済みのトイレットペーパーが見つかり、当ホテルの衛生基準を満たしておりません。この件はハウスキーピングチームに報告し、客室割り当て前の清掃手順と品質管理の強化に努めてまいります。客室にコーヒー/紅茶が不足していた件につきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努め、お支払いいただいた料金に見合った設備とサービスを提供できるよう努めてまいります。客室を最適な状態に保つため、チェックイン時間は午後2時となっておりますが、お客様の利便性を考慮し、特に事前に客室の準備をされている場合は、チェックイン時間を調整できるよう対応しております。貴重なご意見に感謝申し上げます。次回のご滞在では、よりご満足いただけるよう努めてまいります。敬具 グラントホテル＆スカイラウンジ マネジメント＆Eコマースチーム
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A***a
ステイケーション
6.7
/10
5週間前にレビューしました
シーツと枕カバーは交換されていないようで、髪の毛がまだ付いていました。トイレの洗浄機の水量が足りませんでした。予約アプリにはシティビューと記載されていましたが、実際に予約した部屋にはシティビューはありませんでした。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Mar 2026
A*a様、2026年2月15日から16日までグラントホテル＆スカイラウンジにご宿泊いただき、貴重なご意見と6.7という高評価をいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。シーツに付着した髪の毛は、当ホテルの衛生基準およびシーツ交換手順を満たしていませんでした。この件はハウスキーピング部門に報告し、品質管理を強化した上で客室をご提供いたします。バスルームの水圧不足につきましては、技術部門が設置およびメンテナンスを確認し、最適な動作を確認いたします。お部屋の眺望により水圧が異なる場合がございますので、予めご了承ください。客室の割り当ては、チェックイン時の空室状況により、予約システムでご確認いただいた客室タイプに基づいて行われます。予約アプリの情報の精度向上に努め、誤解を招かないよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見は、サービス品質の向上に大変役立っております。より良いサービスで、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。グラントホテル＆スカイラウンジ マネジメント＆Eコマースチーム
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R***h
ステイケーション
10.0
/10
6週間前にレビューしました
ホテルは最高で、部屋は広くて清潔でした。
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Accommodation's Reply
02 Mar 2026
R*h様、グラントリッジ＆スカイラウンジホテルに10つ星の評価をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルを「素晴らしい」と評価いただき、広々とした清潔な客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同、最高水準の清潔さと快適さをご提供できるよう、より一層の努力を重ねてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。今後もご満足いただけるご滞在をお届けできるよう努めてまいります。グラントリッジ＆スカイラウンジホテル マネジメント＆Eコマースチーム
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S***i
10.0
/10
6週間前にレビューしました
スタッフはフレンドリー、環境は清潔
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Mar 2026
S*i様、グラントホテル＆スカイラウンジに10つ星の評価をいただき、誠にありがとうございます。フレンドリーで温かいスタッフと、清潔で整頓されたホテルの環境にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなり、今後もより良いサービスと高い衛生基準の維持に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。よりご満足いただける体験をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。グラントホテル＆スカイラウンジ マネジメント＆Eコマースチーム
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ay
axel y.
5.4
/10
7週間前にレビューしました
夜遅くにチェックインしましたが、受付の方はとても親切で助かりました。残念ながら、部屋はとても汚かったです。受付の方は部屋の清掃を申し出てくれましたが、部屋の状態を考えて30分後にチェックアウトすることにしました。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Mar 2026
アクセル Y.様、貴重なご滞在体験を共有していただき、また、当ホテルの温かくフレンドリーなフロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清掃が不十分で、わずか30分でチェックアウトを余儀なくされたことを深くお詫び申し上げます。これは、当ホテルの運営基準と品質管理における欠陥を如実に示しております。お客様からのフィードバックに基づき、経営陣は、各ゲストのチェックイン前の最終点検を含む、客室管理プロセス全体を包括的に見直しました。また、特に深夜にチェックインされるお客様の客室引き渡し前の最終点検を強化し、より徹底したチェック体制を整えております。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。また、スタッフのプロ意識に対する継続的なお褒めの言葉と肯定的なフィードバックに感謝申し上げます。今後とも、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。グラントホテル＆スカイラウンジ マネジメント＆Eコマースチーム
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Z***g
5.7
/10
9週間前にレビューしました
1. 滞在初日の朝、ビュッフェ式朝食は提供されていませんでした。
2. 最終日の夜、部屋から締め出されてしまいました。ホテルのスタッフが極端に不足しており、カウンターで誰かが対応してくれるまで10分近く待たなければなりませんでした。
3. 部屋の清潔さが悪く、床、カーペット、ベッドの周りに髪の毛や汚れが散乱していました。
4. 防音対策が不十分で、他の部屋の音がはっきりと聞こえました。
5. ジムはありません。
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4人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Mar 2026
Z*g様、2026年1月5日から9日までグランテージホテル＆スカイラウンジにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。初日の朝食ビュッフェはご利用いただけないことを事前にお知らせすべきでした。このお知らせにより、ご迷惑をおかけし、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。最終日の客室のドアが開かず、フロントデスクに長い列ができてしまったことについては、ご不便をおかけしたことを深く理解しております。スタッフ不足のため、客室に入ることができず、お待たせしてしまうことは、当ホテルの目指すサービスレベルではありません。客室の清潔さに関するご意見をいただき、大変申し訳ございません。客室全体に見られる髪の毛や汚れは、当ホテルの清潔さの基準を満たしておらず、許容範囲を超えております。この問題は社内に報告し、再発防止のため、検査および品質管理プロセスを強化しております。また、防音対策の不足とフィットネスセンターの不足についても、貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。構造上の改善には長期的な計画が必要となる場合もありますが、お客様のご意見は、当ホテルの継続的な改善にとって非常に貴重なものとなります。ご期待に沿えなかったご経験について、心よりお詫び申し上げます。率直なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後のサービス向上に役立てさせていただきます。今後とも、よりご満足いただける体験をご提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。グランテージホテル＆スカイラウンジ マネジメント＆Eコマースチームより
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PY
Panca Y. P.
ステイケーション
10.0
/10
9週間前にレビューしました
朝食は最高に美味しい
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Mar 2026
Panca Y. P.様、グラントホテル＆スカイラウンジへのご宿泊と10つ星評価をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に朝食がご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のお褒めの言葉はキッチンチームに伝え、今後も質の高い料理と豊富なメニューの維持に努めてまいります。またのご来館とご満足いただけるご滞在を心よりお待ちしております。グラントホテル＆スカイラウンジ マネジメント＆Eコマースチーム
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s***a
ステイケーション
10.0
/10
9週間前にレビューしました
このホテルの規模はJWマリオットみたいで、すごく面白い！やったー！
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Mar 2026
S*A様、グラントリッジ＆スカイラウンジホテルを高く評価いただき、満点の10/10という高評価をいただき、誠にありがとうございます。JWマリオットなどの一流ホテルと比べてくださったことを光栄に思います。この高評価はスタッフ一同にとって大きな励みとなり、最高の施設、サービス、そしてゲストエクスペリエンスをご提供できるよう、より一層の努力を重ねてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。より一層ご満足いただける体験をご提供できるよう、努めてまいります。グラントリッジ＆スカイラウンジホテル マネジメント＆Eコマースチーム
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T***a
レジャー
8.1
/10
9週間前にレビューしました
部屋もトイレも全体的にとても汚かった。3泊したのですが、初日からトイレはめちゃくちゃ汚くて、全然綺麗になりませんでした。部屋の中は汚いエネルギーが充満していて、枕やマットレスも汚れて色づいていました。枕とマットレスのカバーを開けたら中は茶色で、カビが生えていました。これは本当に不健康です。今まで安いホテルから高いホテルまで色々なホテルに泊まりましたが、こんなに汚いのは初めてです。全て改善されることを願っています。古いホテルは清潔さの問題ではありません。それに、今でも清潔に保たれている古いホテルはたくさんあり、良いエネルギーを感じます。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Mar 2026
T*a様、2025年12月29日から2026年1月1日までのグランテージホテル＆スカイラウンジへのご滞在に関する詳細なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただいた深刻な清潔さの問題について深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいたバスルーム、客室の床、枕、マットレス、リネンの状態は、当ホテルの基準を全く満たしていませんでした。清潔さはホスピタリティ業界における基本的な期待であり、お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のフィードバックは、検討のために上級管理職と経営陣に直ちに転送いたしました。客室の状態を徹底的に調査し、破損したリネンと毛布を交換し、客室をお客様にお渡しする前の定期的な徹底清掃と監視検査を含む、厳格な品質管理手順を強化しております。清潔さと健康に関するお客様のご懸念は理解しております。お客様の安全と快適さが最優先事項であるため、この問題を真摯に受け止めておりますので、ご安心ください。お客様からの率直なご意見と、当ホテルの改善へのご期待に深く感謝申し上げます。これにより、これらの欠点を改善し、将来的にはより高い水準のサービスをご提供できるようになります。お客様のご滞在が、私たちが常に目指す質の高いサービスに反映されなかったことをお詫び申し上げます。グランテージホテル＆スカイラウンジ マネージメント＆Eコマース担当
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R***a
ステイケーション
6.3
/10
10週間前にレビューしました
なんてひどいホテルなんだ！！！トラベロカの写真では大丈夫そうに見えましたが、到着して宿泊してみると最悪でした。ベッドは汚れていました。シーツも汚れていました。バスルームはさらにひどい。水も悪かったです。幸い、翌日は飛行機に乗る予定だったので、1日だけの滞在でした。その夜も翌朝もシャワーも浴びませんでした。部屋の状態を見て、朝食を食べる気力も失せました。4つ星ホテルなのに、まるで1つ星ホテルのようでした。ありがたいことに、立地は良く、ホテルの裏には朝と夕方に朝食を食べられるレストランがありました。モールに近いので安全です。
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4人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Mar 2026
R*a様、2026年1月15日から16日までのグラントホテル＆スカイラウンジへのご宿泊に関するレビューをいただき、誠にありがとうございます。お部屋の状態、特にマットレス、寝具、バスルームの清潔さ、そして水圧について、心よりお詫び申し上げます。これは、星付きホテルに期待される運営およびサービス基準を大きく下回っております。ご滞在中にご不便をおかけしたこと、また、お部屋や朝食施設のご利用に関してご不安を感じたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見はハウスキーピング部門とエンジニアリング部門に転送され、部屋の清掃や水圧チェックなど、徹底的な調査を実施いたします。また、空室状況を確認する前に、より厳格な点検を実施いたします。予約プラットフォームでご覧になった写真と実際の体験が異なるため、お客様のご不満は十分に理解しております。これは、一貫したサービス品質を維持するために不可欠です。ホテルの素晴らしいロケーションを引き続きお褒めいただき、ありがとうございます。ご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。今後、同様の問題が発生しないよう、サービス品質の向上に努めてまいります。グラントホテル＆スカイラウンジ マネジメント＆Eコマースチーム
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r***a
10.0
/10
10週間前にレビューしました
最高に楽しいステイケーション
雰囲気/設備：快適
食事：美味しくてお手頃価格
スタッフの対応：フレンドリー
おすすめポイント：どこへ行くにも近い
価格：お手頃価格
立地：とても便利
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Mar 2026
R*A様、グラントリッジ＆スカイラウンジホテルに10/10の高評価と素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。広々とした客室、充実した設備、美味しいお食事、そしてフレンドリーなスタッフなど、ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、当ホテルの素晴らしい立地とリーズナブルな価格についてお褒めの言葉をいただき、大変励みになっております。当ホテルは、すべてのお客様に最高の価値をご提供できるよう常に尽力しております。お客様の肯定的なご意見は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。またのご来館を心よりお待ちしております。引き続きご満足いただけますよう願っております。敬具、グラントリッジ＆スカイラウンジホテル マネジメント＆Eコマースチーム
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r***a
10.0
/10
10週間前にレビューしました
良いサービス、おいしい食事、快適な部屋。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Mar 2026
R*A様、グラントリッジ＆スカイラウンジに10つ星満点の評価と肯定的なレビューをいただき、誠にありがとうございます。サービス、お食事、そして客室の快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉はスタッフ一同の大きな励みとなり、今後も最高水準のサービスの提供に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ご満足いただけるご滞在をお約束いたします。グラントリッジ＆スカイラウンジ ホテルマネジメント＆Eコマースチーム
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t***a
ステイケーション
8.3
/10
10週間前にレビューしました
スタッフの対応が少し遅いですが、従業員の数が足りないからかもしれません。でも今のところ大丈夫です。スタッフはフレンドリーです。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Mar 2026
n*a様、2026年1月12日から13日までグラント＆スカイラウンジホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見と8.3という高評価をいただき、誠にありがとうございます。サービス提供中に遅延が生じたこと、心よりお詫び申し上げます。特にピーク時の運営効率と人員配置について、お客様からのご意見を積極的に取り入れてまいります。また、サービスの質を損なうことなく、より迅速なサービス提供に努めるため、社内評価を継続的に実施しております。スタッフの温かさと親しみやすさに深く感謝申し上げます。これは、私たちのチームのモチベーションをさらに高め、より良いサービスを提供するための原動力となります。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。より迅速で、より快適で、よりご満足いただける体験を提供できるよう、全力を尽くしてまいります。グラント＆スカイラウンジホテル マネジメント＆Eコマースチーム
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N***l
レジャー
5.3
/10
11週間前にレビューしました
ゴキブリが至る所にいて、バスルームにはゴキブリの幼虫がたくさんいました。部屋はひどく汚く、ベッドシーツは黒い斑点だらけでした。
その後、レストランで7時に注文したのですが、届くのに8時半もかかりました。スタッフは注文内容をメモし忘れたと言っていたので、電話で3回確認しなければなりませんでした。
Wi-Fiは最悪でした。
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Accommodation's Reply
02 Mar 2026
N*l様、2025年12月12日から13日までグラントホテル＆スカイラウンジにご宿泊いただいた際のご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。お部屋の状態、特に害虫の問題、バスルームの清潔さの悪さ、ベッドのコンディションの悪さについて、心よりお詫び申し上げます。これらの問題は当ホテルの衛生基準を満たしておらず、経営陣にとって大きな懸念事項です。当ホテルでは、包括的な害虫駆除対策を実施し、同様の事件の再発を防ぐため、客室管理の品質管理プロセスを強化しております。また、ご注文の入力ミスにより、お食事の提供が1時間半遅れましたことをお詫び申し上げます。この件につきましては、飲食チームとサービスチームで検討し、ご注文の入力システムと厨房の運営を改善し、より効率的で組織的な運営に努めてまいります。Wi-Fi接続の不具合につきましては、ITチームがネットワークの安定性と接続チェックを実施し、お客様のネットワーク接続が途切れないようにいたします。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、今後のホテルサービスの向上に大きく貢献するものと存じます。深く感謝申し上げます。グラントホテル＆スカイラウンジ マネジメント＆Eコマースチーム
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N***a
ステイケーション
6.3
/10
11週間前にレビューしました
部屋は古く、バスルームも清潔ではありません。
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Accommodation's Reply
02 Mar 2026
N*a様、2025年12月21日から22日までグラント＆スカイラウンジホテルにご宿泊いただき、6.3という高評価をいただき、誠にありがとうございます。お部屋が少し古かったと感じられたり、バスルームの清潔さがご期待に沿えなかったりした点につきましては、心よりお詫び申し上げます。これは、当ホテルの施設管理と衛生基準の大幅な向上を示すものです。お客様のご意見はハウスキーピング部門とエンジニアリング部門に転送し、徹底した清掃と設備の改善に努め、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見に感謝申し上げます。今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回のご宿泊でも、よりご満足いただける体験をお届けできるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。グラント＆スカイラウンジホテル マネジメント＆Eコマースチーム
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観光庁長官登録旅行業 第2174号
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