ザ・リッツ・カールトン日光

ホテル
9.4
/10
最高!
66 件のレビュー

宿泊者の口コミ

Akimi

10.0
/ 10
素晴らしいサービスでした。今回は記念日で背伸びしましたが、また行きたいと思える素敵な場所でした。スタッフの皆さんありがとうございました。

芳美

10.0
/ 10
全てにおいて、とても素晴らしい旅になりました。 部屋の完璧な清潔感、温泉、食事等々。 素敵な経験をささて頂きありがとうございました!

Yasuko

10.0
/ 10
世界中のリッツに宿泊させて頂いておりますが、日光のリッツホテルは流石!おもてなし日本!世界のリッツを超えた素晴らいおもてなし、グローバルで、食事も素晴らしかったです。静寂で景色もおごそかで、 素晴らしい贅沢な時間、空間を独り占め出来る 心地の良いホテルでした。 スタッフの皆様も、お客様に心で寄り添って下さり感謝です。
エリア内
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〒321-1661, 関東, 栃木県, 日光市, 中宮祠 2482, 日本

設備・サービス

詳細
レストラン
24 時間対応フロントデスク
駐車場
Wi-Fi
エレベーター
注:ホテルは以前The Ritz-Carlton, Nikkoという名前でした。 日光市を訪れる際は、ザ・リッツ・カールトン日光に宿泊することをお勧めします。 24時間対応のフロントデスクは、チェックインからチェックアウトまで、または必要なサポートを提供します。さらにご希望があれば、フロントデスクにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう、常に準備を整えています。
詳細
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所在地

〒321-1661, 関東, 栃木県, 日光市, 中宮祠 2482, 日本
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ロビー The Ritz-Carlton, Nikko
ロビー 2 The Ritz-Carlton, Nikko

ザ・リッツ・カールトン日光の詳細情報

General


栃木県立日光自然博物館近隣

Location


日光市の川岸の遊歩道沿いにあるザ・リッツ・カールトン日光は、華厳滝や中禅寺 立木観音まで徒歩 15 分で行くことができます。 この高級ホテルは、イタリア大使館別荘記念公園まで 2.1 km、日光湯本温泉まで 12.8 km の場所にあります。

Attractions


距離の最小表示単位は 0.1 km / 0.1 マイルです。

栃木県立日光自然博物館 - 0.3 km / 0.2 マイル
中禅寺湖 - 0.6 km / 0.4 マイル
華厳滝 - 0.6 km / 0.4 マイル
中禅寺 立木観音 - 1.1 km / 0.7 マイル
男体山トレイル - 1.3 km / 0.8 マイル
日光二荒山神社 中宮祠 - 1.4 km / 0.9 マイル
英国大使館別荘記念公園 - 2 km / 1.2 マイル
イタリア大使館別荘記念公園 - 2.1 km / 1.3 マイル
いろは坂 - 4.1 km / 2.5 マイル
竜頭の滝 - 6.5 km / 4.1 マイル
半月山 - 8.3 km / 5.1 マイル
湯滝 - 11.7 km / 7.3 マイル
やしおの湯 - 11.7 km / 7.3 マイル
湯ノ湖 - 12.3 km / 7.7 マイル
日光湯本温泉 - 12.8 km / 8 マイル

Renovations


次の設備 / サービスは、2026 年 7 月 13 日 ~ 2026 年 7 月 17 日の期間、ご利用いただけません (期間は変更される場合があります)。

  • 温泉
この施設では、2026 年 7 月 6 日から 2026 年 7 月 10 日まで、次のエリアで改修工事が行われます (完成予定日は変更になる場合があります)。
  • 温泉
ホテルでは改修工事中、お客様に騒音などのご迷惑をおかけしないよう極力配慮いたします。

Facilities


マッサージ、ボディ トリートメント、フェイシャル トリートメントをお楽しみいただけるフルサービススパでおくつろぎください。温泉、フィットネスクラブ (スタッフ常駐)、ホットタブなどのレクリエーション設備をご利用いただけます。その他の設備としてこのホテルでは、WiFi (無料)、コンシェルジュ サービス、暖炉 (ロビーエリア)をご利用いただけます。

Business Facilities


エクスプレス チェックアウト、ドライクリーニング / ランドリー サービス、24 時間対応フロントデスクをお使いいただけます。敷地内には駐車場 (台数制限あり) が備わっています。

Dining


The Japanese Restaurantで日本料理 / 和食をお召し上がりください。このホテルに併設されている 2 か所のレストランのうちの 1 つです。ルームサービス (営業時間限定)を利用することもできます。小腹が空いたときは、コーヒーショップ / カフェで軽食を楽しむこともできます。バー / ラウンジでお好みのドリンクを召し上がり、喉の渇きを癒してください。郷土料理の朝食を毎日 7:00 ~ 11:00 までお召し上がりいただけます (有料)。

Rooms


全 94 室ある冷房完備の客室には、床暖房、液晶テレビが備わっています。各客室には、専用の家具付きバルコニーがあります。WiFi (無料)をお使いいただけるほか、デジタルの番組をご覧いただけます。電話の他に、セーフティボックスや新聞 (無料)もご利用いただけます。

ザ・リッツ・カールトン日光でご利用いただけるすべての施設

バー、カフェ、およびラウンジ The Ritz-Carlton, Nikko
バー、カフェ、およびラウンジ
スイミングプール The Ritz-Carlton, Nikko
スイミングプール
娯楽施設 The Ritz-Carlton, Nikko
娯楽施設
フィットネスセンター The Ritz-Carlton, Nikko
フィットネスセンター
共用スペース The Ritz-Carlton, Nikko
共用スペース

アクティビティ

  • 庭園
  • スパ
  • ヘルスクラブ
  • フィットネスセンター
  • ホットタブ
  • 図書館
  • サウナ

ホテルサービス

  • ランドリーサービス
  • 多言語対応スタッフ
  • 荷物預かり
  • エクスプレスチェックアウト
  • ポーター
  • 24 時間受付
  • コンシェルジュ

ホテル内の設備

  • コーヒーショップ
  • ロビーでのコーヒー/紅茶
  • エレベーター
  • 駐車場
  • 禁煙エリア
  • 貸金庫

共通サービス

  • ロッカー
  • ロビーの暖炉
  • レセプションホール
  • テラス

ご飲食

  • ベジタリアン用の食事
  • 朝食
  • スナックバー

交通機関

  • 駐車場は限られています
  • 自転車レンタル
  • 係員付き駐車サービス

アクセシビリティ

  • 障害者用駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • アクセス可能な移動経路

家族向けの設備

  • 子供向けゲーム

インターネット

  • 無料 Wi-Fi

ザ・リッツ・カールトン日光の宿泊ポリシーと基本情報

チェックイン/チェックアウト時間

チェックイン:
開始 15:00
チェックアウト:
最終 12:00

ペット

Service Animals Allowed

追加ポリシー

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 1 名あたり、1 泊につき、150.00 JPYの市税が徴収されます。この税金は 12 歳未満のお子様には適用されません。

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

法人オーナー / 施設管理者, 施設はブランドまたは規制当局の衛生ガイドラインに従っています Commitment to Clean (マリオット), 可動式ベッド / エキストラベッドなし, エッセンシャルワーカーのみ宿泊可能 - 非該当
  • 朝食 (郷土料理の朝食) の料金 (概算) : 1 名あたり 6500 JPY
  • バレーパーキング: 1 泊につき 3000 JPY (出入庫自由)
  • ホットタブ利用料 : 1 名あたり 1 泊につき 150 JPY

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

基本情報

こだわり条件
レストラン, 24 時間対応フロントデスク, 駐車場, Wi-Fi, エレベーター
チェックイン / チェックアウト時間
15:00から - 12:00まで
朝食の有無
はい、ホテルには朝食を提供する部屋があります
ザ・リッツ・カールトン日光の空室状況
94
ザ・リッツ・カールトン日光のフロア数
5
ザ・リッツ・カールトン日光の別の施設
庭園, スパ, ヘルスクラブ, フィットネスセンター, ホットタブ

ザ・リッツ・カールトン日光に関するよくある質問

ザ・リッツ・カールトン日光でご利用いただける施設は?
ザ・リッツ・カールトン日光にはレストラン, 24 時間対応フロントデスク, 駐車場, Wi-Fi, エレベーターなどの充実した施設があります(一部有料)。
ザ・リッツ・カールトン日光のチェックイン・チェックアウト時間は?
ザ・リッツ・カールトン日光のチェックインは 開始 15:00 から、チェックアウトは 最終 12:00 までです。
ザ・リッツ・カールトン日光で朝食を食べれますか?
ザ・リッツ・カールトン日光では、美味しい朝食をご用意しております。朝食付きプランを選択いただくか、朝食なしプランの場合は追加料金にてお楽しみいただけます。
ザ・リッツ・カールトン日光の星の評価は何ですか?
ザ・リッツ・カールトン日光は5.0つ星ホテルです。
ザ・リッツ・カールトン日光は何階建てですか?
ザ・リッツ・カールトン日光は5階建てです。
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ザ・リッツ・カールトン日光の口コミ

9.4
最高!
66 件のレビューより
清潔さ

9.8

快適

9.8

サービス

9.2

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最も関連性の高い
環境設定
デフォルト

旅行者のレビュー The Ritz-Carlton, Nikko

1ページあたりのレビュー数
20
40
トップレビュー
Akimi
icon-パートナーと 一緒に
パートナーと 一緒に
10.0
/10
13週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

素晴らしいサービスでした。今回は記念日で背伸びしましたが、また行きたいと思える素敵な場所でした。スタッフの皆さんありがとうございました。
YOSUKE
10.0
/10
20週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

良かった。
芳美
icon-レジャー 友人と 一緒に
レジャー 友人と 一緒に
10.0
/10
28週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

全てにおいて、とても素晴らしい旅になりました。 部屋の完璧な清潔感、温泉、食事等々。 素敵な経験をささて頂きありがとうございました!
Yasuko
icon-レジャー 友人と 一緒に
レジャー 友人と 一緒に
10.0
/10
35週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

世界中のリッツに宿泊させて頂いておりますが、日光のリッツホテルは流石!おもてなし日本!世界のリッツを超えた素晴らいおもてなし、グローバルで、食事も素晴らしかったです。静寂で景色もおごそかで、 素晴らしい贅沢な時間、空間を独り占め出来る 心地の良いホテルでした。 スタッフの皆様も、お客様に心で寄り添って下さり感謝です。
wataru
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
6.0
/10
40週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

洋食が美味しくなかった。 朝食は美味しかった。
Asano
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
10.0
/10
40週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

遅くても夕方6時くらいまでにホテルに到着した方が良いです。ホテルの周りでなかなか食事が出来ません。鳥居近くのペンションメロディーと言う名前だったと思いますがステーキ丼2200円などその他2人で5000円で満足な食事できました。19時には閉まります。ペンションの駐車場の横に酒屋さんあり、買い出しできました。リッツ・カールトンの中は別世界ですが周りにコンビニはないのでご注意下さい。
AIRI
icon-レジャー 友人と 一緒に
レジャー 友人と 一緒に
10.0
/10
42週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

木造のは部屋が和を感じさせてくれてとてもよかった。温泉もついてるのはポイント高いです。海外の方が多くて食事は静かに食べたかったなと思いました。色々と要望に応えてくださりさすがラグジュアリーホテルだなと感じました。また行きたいです。
??
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
10.0
/10
79週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

誕生日に利用。アクティビティが充実していてとても楽しめた。スタッフも心地よい気遣いで穏やかに過ごすことができた。
??
8.0
/10
80週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

スタッフの方のサービスが素晴らしかったです。
Muneki
icon-レジャー 子どもと 一緒に
レジャー 子どもと 一緒に
8.0
/10
93週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

すばらしいホテルではあるが、料金との相対評価はどうかと感じる。ホテル内は基本高額であるが、中禅寺散歩はとてもサービスだけでなくゆっくり散歩して中禅寺の説明などとても良かった。
Satoh
icon-友人&家族 家族旅行
友人&家族 家族旅行
10.0
/10
127週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

最上級のホテルに温泉が併設されている上に、お部屋のお風呂もとても素敵で驚きました。鉄板焼きのお食事も栃木産の農産物、畜産物が使われていて至極の美味しさでした。 部屋の設えホテル内の設えスパの設えどこもおしゃれで日光彫りや鹿沼の木工技術を使ったインテリアは工芸品の中にいるような、とても贅沢な時間でした。温泉も部屋付きのお風呂も何度も入浴し、最高のホテルステイを満喫できました。
Verified traveler
icon-友人&家族 家族旅行
友人&家族 家族旅行
6.0
/10
145週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

落雷等により仕方ないかもしれないが、しゃぶしゃぶ中に停電になり、すぐに予備発電に切り替わらず、しばらく闇鍋状態になった。 部屋の洗面台の蛇口はデザインはよいが、温度・水量の調整がし辛かった。
Katsumi
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
10.0
/10
150週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

穏やかな時間を過ごすことができて大変満足です。
HIDEYA
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
10.0
/10
151週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

先ずは、いろは坂登り切ったところに位置しています。 外観、内装、社員全てに隙がありません。 夕食のフレンチも田浦さんがサーブしてくださり、最高の対応。 朝食は部屋で、食べました。和食ですが、パン、サラダ、プリン、ヨーグルトも頼めました。素晴らしいの一言です。 最後に私は電気自動車Teslaに乗ってますが、Tesla充電器もありました。 最高でした。
Tsuyoshi
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
10.0
/10
175週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

誕生日に贅沢なホテル滞在が出来ました。日本料理とバーは雰囲気が良く、食事とお酒を楽しめました。朝食はお部屋からの中禅寺湖と男体山を眺めながら頂き、貴重な朝食の体験が出来ました。大浴場が全体的に暗く利用しづらいですが、他の温泉宿とは異なる雰囲気でした。とてもよい滞在でした。
Verified traveler
icon-友人&家族 家族旅行
友人&家族 家族旅行
10.0
/10
180週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

スタッフの方の対応も親切で親しみも感じられ、客室も快適で眺めも良く静かでゆったり過ごせました。温泉も気持ち良く、ジム施設も綺麗でした。朝食・レイクハウスのディナー・アフタヌーンティーもとても美味しかったです。強いていうならレストランや温泉までの外廊下の照明が少し暗かったのが高齢の親が歩きにくさを感じたくらいです。 また行きたいです。
Shinzo
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
8.0
/10
190週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

施設&サービスが良かった。
TAKAKO
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
10.0
/10
210週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

客室 スタッフのサービス ホテル全体の雰囲気など、とても満足しました。また宿泊したいと思います。
Eriko
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
8.0
/10
212週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

ホテルの施設自体は素晴らしかったです。是非また宿泊したいと思います。ただ、一流ホテルにしてはスタッフの教育が行き届いてない気がしました。会計時には、既に前払いしているホテル代を再度請求されたり、領収書をお出ししますねと言っているにも関わらずいただいた中身を見ると入っていなかったり。シティホテルでもしないようなミスが他にも見受けられたのが残念でした。
Verified traveler
icon-パートナーと 一緒に
パートナーと 一緒に
6.0
/10
212週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

連休の影響か、雨天の影響か、チェックインで多くの人たちがチェックインを待たされていました。14:45〜15:30 くらい待たされた後に、スタッフに確認してもらって部屋でのチェックイン手続きをしました。 朝食のスケジュールを後から電話で変更しましたが、そちらもうまく伝達できていませんでした。 夕食は和食を選択、アレルギーや苦手な食材を代替してもらえましたが、一部はメニューに掲載されていたが入っていないものがありました。レストランもスタッフがバタバタと走っていることが多く、せわしない状態でした。担当者にその旨をお伝えして、翌日の朝食からは非常に満足できました。朝食も混雑する時間帯にもかかわらず時間通り、美味しい洋食を楽しめました。 多くのスタッフの方々から気を使っていただきましたが、サービスを重視したホテルだと思いますので、その辺りの改善がされることを期待しています。 食事については、夕食は和食・朝食は洋食をインルームでいただきました。夕食のデザートが一番印象的でとても美味しかったです。とろろは少し食べずらかったです。朝食はインルームを選択して自分のペースで食べられることがよかったです。パンもデザートも牛乳も大満足で、ボリュームが非常に多かったため、食べきれませんでした。 スパは露天温泉が特に印象的で硫黄の香りが強かったです。12:00 のチェックアウトまでにもう一度入れたらよかったです。 今度はあまり混雑しない時期に候補として考えたいと思います。
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1ページあたりのレビュー数
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ロビー 4 The Ritz-Carlton, Nikko

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9.4
最高!
66 件のレビューより
清潔さ

9.8

快適

9.8

サービス

9.2

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最も関連性の高い
環境設定
デフォルト

旅行者のレビュー The Ritz-Carlton, Nikko

1ページあたりのレビュー数
20
40
トップレビュー
Akimi
icon-パートナーと 一緒に
パートナーと 一緒に
10.0
/10
13週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

素晴らしいサービスでした。今回は記念日で背伸びしましたが、また行きたいと思える素敵な場所でした。スタッフの皆さんありがとうございました。
YOSUKE
10.0
/10
20週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

良かった。
芳美
icon-レジャー 友人と 一緒に
レジャー 友人と 一緒に
10.0
/10
28週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

全てにおいて、とても素晴らしい旅になりました。 部屋の完璧な清潔感、温泉、食事等々。 素敵な経験をささて頂きありがとうございました!
Yasuko
icon-レジャー 友人と 一緒に
レジャー 友人と 一緒に
10.0
/10
35週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

世界中のリッツに宿泊させて頂いておりますが、日光のリッツホテルは流石!おもてなし日本!世界のリッツを超えた素晴らいおもてなし、グローバルで、食事も素晴らしかったです。静寂で景色もおごそかで、 素晴らしい贅沢な時間、空間を独り占め出来る 心地の良いホテルでした。 スタッフの皆様も、お客様に心で寄り添って下さり感謝です。
wataru
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
6.0
/10
40週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

洋食が美味しくなかった。 朝食は美味しかった。
Asano
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
10.0
/10
40週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

遅くても夕方6時くらいまでにホテルに到着した方が良いです。ホテルの周りでなかなか食事が出来ません。鳥居近くのペンションメロディーと言う名前だったと思いますがステーキ丼2200円などその他2人で5000円で満足な食事できました。19時には閉まります。ペンションの駐車場の横に酒屋さんあり、買い出しできました。リッツ・カールトンの中は別世界ですが周りにコンビニはないのでご注意下さい。
AIRI
icon-レジャー 友人と 一緒に
レジャー 友人と 一緒に
10.0
/10
42週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

木造のは部屋が和を感じさせてくれてとてもよかった。温泉もついてるのはポイント高いです。海外の方が多くて食事は静かに食べたかったなと思いました。色々と要望に応えてくださりさすがラグジュアリーホテルだなと感じました。また行きたいです。
??
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
10.0
/10
79週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

誕生日に利用。アクティビティが充実していてとても楽しめた。スタッフも心地よい気遣いで穏やかに過ごすことができた。
??
8.0
/10
80週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

スタッフの方のサービスが素晴らしかったです。
Muneki
icon-レジャー 子どもと 一緒に
レジャー 子どもと 一緒に
8.0
/10
93週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

すばらしいホテルではあるが、料金との相対評価はどうかと感じる。ホテル内は基本高額であるが、中禅寺散歩はとてもサービスだけでなくゆっくり散歩して中禅寺の説明などとても良かった。
Satoh
icon-友人&家族 家族旅行
友人&家族 家族旅行
10.0
/10
127週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

最上級のホテルに温泉が併設されている上に、お部屋のお風呂もとても素敵で驚きました。鉄板焼きのお食事も栃木産の農産物、畜産物が使われていて至極の美味しさでした。 部屋の設えホテル内の設えスパの設えどこもおしゃれで日光彫りや鹿沼の木工技術を使ったインテリアは工芸品の中にいるような、とても贅沢な時間でした。温泉も部屋付きのお風呂も何度も入浴し、最高のホテルステイを満喫できました。
Verified traveler
icon-友人&家族 家族旅行
友人&家族 家族旅行
6.0
/10
145週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

落雷等により仕方ないかもしれないが、しゃぶしゃぶ中に停電になり、すぐに予備発電に切り替わらず、しばらく闇鍋状態になった。 部屋の洗面台の蛇口はデザインはよいが、温度・水量の調整がし辛かった。
Katsumi
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
10.0
/10
150週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

穏やかな時間を過ごすことができて大変満足です。
HIDEYA
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
10.0
/10
151週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

先ずは、いろは坂登り切ったところに位置しています。 外観、内装、社員全てに隙がありません。 夕食のフレンチも田浦さんがサーブしてくださり、最高の対応。 朝食は部屋で、食べました。和食ですが、パン、サラダ、プリン、ヨーグルトも頼めました。素晴らしいの一言です。 最後に私は電気自動車Teslaに乗ってますが、Tesla充電器もありました。 最高でした。
Tsuyoshi
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
10.0
/10
175週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

誕生日に贅沢なホテル滞在が出来ました。日本料理とバーは雰囲気が良く、食事とお酒を楽しめました。朝食はお部屋からの中禅寺湖と男体山を眺めながら頂き、貴重な朝食の体験が出来ました。大浴場が全体的に暗く利用しづらいですが、他の温泉宿とは異なる雰囲気でした。とてもよい滞在でした。
Verified traveler
icon-友人&家族 家族旅行
友人&家族 家族旅行
10.0
/10
180週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

スタッフの方の対応も親切で親しみも感じられ、客室も快適で眺めも良く静かでゆったり過ごせました。温泉も気持ち良く、ジム施設も綺麗でした。朝食・レイクハウスのディナー・アフタヌーンティーもとても美味しかったです。強いていうならレストランや温泉までの外廊下の照明が少し暗かったのが高齢の親が歩きにくさを感じたくらいです。 また行きたいです。
Shinzo
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
8.0
/10
190週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

施設&サービスが良かった。
TAKAKO
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
10.0
/10
210週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

客室 スタッフのサービス ホテル全体の雰囲気など、とても満足しました。また宿泊したいと思います。
Eriko
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
8.0
/10
212週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

ホテルの施設自体は素晴らしかったです。是非また宿泊したいと思います。ただ、一流ホテルにしてはスタッフの教育が行き届いてない気がしました。会計時には、既に前払いしているホテル代を再度請求されたり、領収書をお出ししますねと言っているにも関わらずいただいた中身を見ると入っていなかったり。シティホテルでもしないようなミスが他にも見受けられたのが残念でした。
Verified traveler
icon-パートナーと 一緒に
パートナーと 一緒に
6.0
/10
212週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

連休の影響か、雨天の影響か、チェックインで多くの人たちがチェックインを待たされていました。14:45〜15:30 くらい待たされた後に、スタッフに確認してもらって部屋でのチェックイン手続きをしました。 朝食のスケジュールを後から電話で変更しましたが、そちらもうまく伝達できていませんでした。 夕食は和食を選択、アレルギーや苦手な食材を代替してもらえましたが、一部はメニューに掲載されていたが入っていないものがありました。レストランもスタッフがバタバタと走っていることが多く、せわしない状態でした。担当者にその旨をお伝えして、翌日の朝食からは非常に満足できました。朝食も混雑する時間帯にもかかわらず時間通り、美味しい洋食を楽しめました。 多くのスタッフの方々から気を使っていただきましたが、サービスを重視したホテルだと思いますので、その辺りの改善がされることを期待しています。 食事については、夕食は和食・朝食は洋食をインルームでいただきました。夕食のデザートが一番印象的でとても美味しかったです。とろろは少し食べずらかったです。朝食はインルームを選択して自分のペースで食べられることがよかったです。パンもデザートも牛乳も大満足で、ボリュームが非常に多かったため、食べきれませんでした。 スパは露天温泉が特に印象的で硫黄の香りが強かったです。12:00 のチェックアウトまでにもう一度入れたらよかったです。 今度はあまり混雑しない時期に候補として考えたいと思います。
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