Kingston Hotel 4 @ TRX

ディシェンさん、素晴らしいサービスをありがとうございました

スーザン、助けてくれてありがとう。すべて順調だよ。

素敵なホテル、スタッフのスーザンはとても良かった

ホテルはとても良くて、すべてが素晴らしかったです。

良い経験でした。部屋、サービス、設備、すべてが良かったです。スーザン

デラックスルームを借りました。部屋は少し狭かったですが、基本的な設備は整っていました。ホテルから市内中心部までは約15分でした。料金を考えると妥当でした。

部屋はスーツケース4個分のスペースがあり、とても良かったです。スタッフもとても親切でフレンドリーでした。ただ、シャワーが少し水漏れしていて、バスタブが少し狭かったのが残念でした。部屋の防音対策はあまり良くなく、他の部屋の音が私の部屋まで聞こえてくるほどでした。

食事、メニューの種類、清潔さは改善が必要です

素敵な場所でした。新しいからかタオルハンガーがなかったのですが、全体的には良かったです。機会があればまたこのホテルに泊まりたいです。男性スタッフはとても親切でフレンドリーでした。チェックアウト後も荷物を預かってもらえました。ありがとうございました。

ホテルはみすぼらしく、部屋には小さなゴキブリがいました。トイレはあまり清潔に見えません。タオルは嫌な臭いがしました。ホテルは駐車場を宣伝していましたが、ありませんでした。実際、ホテルの正面や横に公共駐車場はなく、かなり離れた場所に駐車しなければなりませんでした。また、KL 市内中心部の路上公共駐車場は料金が高いことにも注意してください。唯一の利点は、立地と宿泊料金が安かったことです。

とても快適で、とても素敵で清潔です

ホテルは良いですが、立地が中心部から遠いです。

部屋はまあまあで、清潔で新しいです。スタッフは熱心でフレンドリーで、ホテルにはエレベーターがあるので移動に便利です。荷物預かり所はありませんが、ロビーに荷物を預けられるので、空港に行く前に少し歩きたい時に便利です。

正直言って、アロールやパビリオンなどに行くには歩くのがかなり大変です。6日間の滞在中、部屋は清潔でした。4日目には部屋の清掃とシーツ、マット、タオルの交換がありました。これは私たちがお願いしていたためで、シーツの交換はされず、ただ片付けられただけでした。ベッドとドレッシングテーブルには小さなゴキブリが数匹いました。しかし、3人で泊まるには十分な広さでした。 注：朝食なしの部屋を予約しました。

水の問題には注意してください、トイレが壊れていて水が出ないので、排便したくても我慢しなければなりません!! 本当にひどいです。

お勧めしません!!! 水が出ず、シャワーを浴びることができず、トイレは壊れています!! チェックインも遅いです

トイレを使った直後に、水が全く出なくて目が覚めました。ホテル側は「政府のせい」と説明しましたが、本当の問題はこれです。事前の通知も、適切な代替案も、そして思いやりのなさもありませんでした。 私が苦情を申し立てた後でようやくボトル入りの水が配られました。一方、フロアのディスペンサーの水は補充されていませんでした。これは、ホテル側が最低限の備えしかしていない、明らかなことです。さらに悪いことに、部屋には電話がないため、助けが必要な時は、受付に電話するためにエレベーターを何度も乗り降りしなければなりません。 受付係は謝罪するどころか、不機嫌そうな顔をしました。ここのホスピタリティ基準について、これで全てが分かりました。 このホテルは、お客様は誰の「せい」かなど気にしていないということを理解していません。私たちは、お客様がどう対応してくれるかが重要です。簡単なお知らせ、ディスペンサーの水の補充、あるいは心からの謝罪だけでも、大きな効果があったはずです。 サービスとコミュニケーションの基本を学ぶまでは、他のホテルに泊まることを強くお勧めします。 おかしなことに、苦情を言っているのは私だけだったようです。本当に「政府の問題」だったのか、それとも都合の良い言い訳に隠された管理のまずさだったのか、疑問に思います。

残念ながら給湯器が故障しており、シャワーのお湯が出ません。

素晴らしい。静かでどこへ行くにも近いので、ここに滞在するのに最適です。

ナナさん、本当に助かりました。本当に助かりました。ありがとう