エクセラリス グランド リゾート コンベンションズ & スパ

La amabilidad de las personas

El servicio de reservación y check in, por Isabel Trujillo fue muy bueno y muy amable. La habitación estaba en buenas condiciones. El servicio de internet fue bastante malo, la señal era intermitente y muy baja en la habitación. En cuanto a la emisión de la factura, desde mi check in les proveí mis datos fiscales y el día del check out, con más de una hora de anticipación solicité que la tuvieran emitida a mi salida, sin embargo, tal vez por fallas de comunicación el empleado de la recepción me comentó que la tendría, pero a la hora de salida me comentó que no tenía acceso al sistema, y que tenía que esperar a su reemplazo que tardaría unos 5 minutos, se tardó 15 pero, el problema fue que a esa hora, aprox 6:30 AM, me comenzó a pedir de nuevo mis datos fiscales, "porque no los tenía en el sistema". Dado que tenía que tomar un vuelo no la pude esperar, lo cual me dejó un mal sabor ya que yo les había enviado la información con anterioridad. El día de hoy hablé con Isabel Trujillo y, muy amablemente me envió la factura a mi whatsapp.

Si la habitación impecable, el personal amable respetuoso con nuestros hijos perrunos Felicidades!! Volveremos pronto súper recomendable gracias!!!

En general regular, el aire acondicionado no enfriaba, la televisión muy pequeña, y sobre todo el costo de la habitación me pareció muy caro en relación costo beneficio. Hay poca flexibilidad para extender un poco el check out, al final lo conseguimos pero tienes que negociar mucho.

Nos encantó a mi novia y a mi si. Duda volveremos

EL HOTEL YA ANTIGUO, UNA BUENA REMODELACION LE VENDRIA BIEN, COMODO, AMPLIO, CREO QUE LO MEJOR DE LA ZONA, EL PERSONAL MUY AMABLE TE ATIENDEN EN TODO MOMENTO.

Vista espectacular de el lago

Me encantó la limpieza, la atención fue muy buena pero siento que por ejemplo en la noche les hace falta personal , más en los restaurantes, el área de alberca muy bien , solo que si deberían variar la música, (SE AGRADECE QUE NO PONGAN REGUETON, BANDA Y CORRIDOS TUMBADOS) pero pura salsa y merengue viejitos no está tan padre, de ahí en fuera todo lo demás muy bien, gracias por la atención.

The service and food is great. About the facilities they need gym maintenance. The SPA highly recommended.

Nos gustó el silencio, la amplitud de los cuartos. La alberca está bien, aunque tendrían que darle mantenimiento a los azulejos.

Excelente servicio

Está muy bonita

No me quede porque al llegar me preguntaron si iba a acudir al restaurante todos los dias, ya que si no se ocupaba lo iban a limpiar. Yo iba con 2 niñas y no me podia arriesgar a que no hubiera servicio. Asi que decidi cambiarme de hotel. Eso no me gusto al llegar

Todos los domingos el desayuno es buffet, por lo que, no tendrán inconveniente si es que tienes alguna dieta estricta/regular. El personal tiene una excelente atención. Quizás porque coincidió en que habia 2 eventos durante mi estadía es que pienso que les hacía falta personal para atender a todos los huéspedes de una manera mas rápida

Todo excelente, tal vez solo calefacción para el agua de la alberca

Muy bonito

Muy buena atencion del personal, solo la comida estuvo un poco mal a mi gusto

Estancia muy cómoda

Terribles las instalaciones y el restaurante

Es un buen hotel para pasar el tiempo con la familia, hay restaurantes en el hotel pero también en los alrededores hay lugares para comer!! El Spa súper bien!