スマート カンクン ザ アーバン オアシス

チェックインの対応が酷すぎる。予約番号だけでは調べられないため、予約確認メールを転送しないとチェックイン不可能やら、ウェルカムタオルを回収するにあたり二本指で明らかに汚いものを扱うような仕草、レイトチェックアウトを依頼したが満室のため不可能と回答あり、公式Webで調べたところ部屋は空いており追加泊をWebで予約した。サービスが余りに雑なため、良いサービスを求めるならば他を当たるべき。部屋も空調も効かず、立地もイマイチなのでわざわざこのホテルをとる意味はないと思いました。この程度のホテル、これ以上のサービスがあるホテルはざらにあるので他をあたるべきです。

Hotels.comサイト上の地図の、ピンの位置はADOバスターミナルから徒歩2分ぐらいの場所に見えるのですが、場所が間違っています。（実際は徒歩15分ぐらいのところ）。テキストの住所表示は合っているので、泊まる方はGooleマップ等で再検索してください。 おかげで探し回る羽目になり、タクシー代もかかりました。改善を望みます。 ホテルの部屋は値段の割には広くて良いと思いましたが、プールとジャグジーがやや汚い（清掃ができていない）感じではありました。

ホテルゾーンのホテルよりキレイでモダンでとても気に入った。ベルボーイが特に感じが良かった。ホテルの前で24時間警官が常駐しているので安心。お風呂の水圧が弱いのと排水が遅いのだけが残念

ゴミクズすぎて最低なホテル。 星一つすらも付けたくない。 まず泊まった部屋の鍵は閉まりませんでした。 金庫も壊れています。 修理を依頼してもメンテナンスは来てくれず、何度も何度も催促をし2時間後に来ました。 部屋替えを希望しても変えてはもらえず。 鍵は一時的に直ったものの、あくまで一時的だったため翌日のハウスキーピング後も部屋の鍵は開けたまま放置されました。 鍵のせいで外に出かけることも出来ず、仕方なく食事をルームサービスで頼みましたが、それも2時間待たされ頼んだ物は全て届かず食事をとる事が出来ませんでした。 再度注文したら、注文したものとは違うものが届けられ、捨てるしかありませんでした。 冷蔵庫も非常に汚れていて使用することが憚られました。 あまりにもずさん過ぎて営業出来ていることが不思議でなりません。 今すぐに営業を停止するべきだと思います。 鍵の閉まらないホテルでは休む事は出来ずホテルを変えました。 勿論、ホテルの料金は戻りません。 詐欺に近いホテルです。 すぐに潰れて欲しい。 鍵が閉まらない部屋では屋根があるだけで野宿と変わりません。 いつ誰が入って来てもおかしくないのですから。 皆さん、泊まるべきでは無いです。 鍵の閉まらない部屋でスリリングに過ごしたければ行ってください。 安心した時間を過ごしたい場合はこのホテルは避けてください。 最低最悪のホテルです。

ダウンタウンの便利な場所、朝食も充実しています。 唯一の不満はエアコンの音がうるさい事でした。

三泊利用しました。 スタッフは明るく笑顔が素敵でしたが、お国柄からか、要望を伝えて待っていてもずっと待たせっぱなし、終いには自ら何度も聞きに行く始末に。。 特に残念だった点は、部屋の水回りが下水臭かった事、シャワーの強度が極端、ベッドに沢山アリが這っていた事、チェックイン時に朝食サービスについての案内が無かった事、湿気が多いのにも関わらずクーラーに除湿機能が無い、等です。 食事は美味しかったです。

夜10時半頃にチェックインを行ったが、部屋の鍵が壊れており入れなかった。スタッフを派遣すると言われ待たされた挙句結局扉が開かず、部屋の交換となった。部屋の交換時、チェックインの列に並ばされ、結局部屋に入れたのは1時間半後の午前0時を過ぎていた。フロントは1名体制で非常に手際が悪った。 部屋に入ると一見清潔に見えたが、洗面所に羽虫の死骸が数匹落ちていた。また、4階にもかかわらず朝起きると主人のベッドには無数のアリが歩いていた。私のベッドにはダニがいて、手足を10個所程刺されて強い痒みと跡が残り最悪であった。 安いホテルであるが、1万円弱するのであれば最低限の清潔は保ってほしい。このホテルに泊まるのであれば、より安いゲストハウスをお勧めする。 チェックアウト時、タクシーを呼んでくれたベルボーイだけは正規料金をドライバーに伝えてくれてくれたりと対応が良かった。

El hotel se encuentra en una buena ubicacion, la habitacion siempre muy limpia, la alberca agradable, muy buena estancia.

En el centro de la ciudad

Muy viejo el cuarto

Excelente nos encantó, buena ubicación y lindas amenidades, limpieza muy bien al igual que el servicio, sin duda regresaría. 👍

Meget fint sted, vi kunne sagt havde blive der flere dag hvis vi har haft mere tid i byen

Excelente opción, 💯atención al cliente

Excelente servicio del personal, las habitaciones muy bonitas... Recomendado

Nice hotel, staff was great. Good walking distance from restaurants and a great supermarket. Would def stay again.

Vi fick ingen information alls vid incheckningen gällande hotellets faciliteter. Rummet var gammalt, saknade takbelysning, balkondörren var inte isolerad så man hörde all gatuljud. Det var även mycket ljud och stök utanför rummet, vid ett tillfälle knackade en främling på dörren flera gånger vilken inte upplevdes tryggt. Vi upplevde väldigt lite servicekänsla, personalen hälsade knappt eller ens sa godmorgon.

I love this hotel 10/10

My family couldn’t access this hotel to visit me while I stayed in Cancun because of mobility issues. This hotel isn’t handicap friendly at all.

La alberca se veía

Rummet var bra, hotellet hade ett jättefint poolområde som var väldigt väl isolerat från stadens buller. Enda anmärkningarna: Belysningen i rummet var undermålig eftersom det inte fanns några nattlampor. Det fanns heller inget kylskåp. Luftkonditioneringen använde vi inte, men slog på för att testa - den var rätt bullrig, inget man vill sova till.