エル アンダルーズ ラウンジ & スパ ホテル

Room was just ok but lack of amenities for a 4 star property.Some of the staff where good and very child friendly but the restaurant staff specially the live counter one would misbehave. Overall would not recommend or stay again

Room service repond une fois sur 10 Hotel vieux

Hôtel vieillissant

The overall cleaning is ok, many members of the staff were courteous and willing to help, but some showed signs of stress, e.g. they wouldn't keep up with the guests coming and going for breakfast and the tables needed attention. Also, beverages would contain added sugar, except for the espresso.

Really outdated property; not very clean either. The rooms are tiny & very basic. We booked for 3 people & asked for a third towel & the staff was upset at that ! Took a long time to just get a towel. Breakfast spread was ok but no variety in fruits. Lift was broken half the times - so had to take the steps from 4th floor ( have knee injury, so that wasnt pleasant) - location is nice

Clean, traditional Moroccan feel to the hotel and rooms, good area, nice pool

chambre moyen et hôtel un peu vieillot

Något långsam incheckning. Servicen var annars otroligt bra! Speciellt när det kommer till frukosten. Frukosten hade stort utbud och personalen där var helt fantastiska. Man kan se att hotellet var väldigt lyxigt för kanske 30 år sedan, men nu är den lite sliten. Dock är priset mycket bra och jag trivdes där. Jag fick det jag betalade för och mer. Tog även en massage där som jag kan rekommendera. Kostade runt 40€ för 50 minuter. I byggnaden finns också ca 4 restauranger med mycket bra kvalitet och stor meny. Rummet var lite slitet, men som sagt. Man får det man betalar för. För mig var det personalen som gjorde upplevelsen. Alltid glada och hjälpsamma.

Chambre propre et personnel très courtois.

Un grand merci à toute le personnel. Nous avons beaucoup apprécié l’accueil surtout quand nous avons dû changer de chambre a cause de la nuisance du bruit et de l’odeur de cigarette. Merci au restaurant pour la gentillesse et bienveillance des serveurs (Hassan notamment). Le petit déjeuner etait copieux et les repas parfait.un bémol pour les chambres basiques côté ville très bruyantes et si il faut payer plus cher pour le calme c’est dommage.. nous aimerions y retourner au calme et balcon au soleil alors Inchallah !

Værelset er i god stand dog trænger dørene og faciliteterne til en renovering. Morgenmaden var fint nok ikke en stor variation. Personalet er dog super søde

fint rent wifi

Great hotel

Staff very helpful

We went in December - the heating was not working. They gave us another room on 2nd night. Heating was better but still not enough to feel cosy and warm during our stay. Felt cold throughout our stay and husband got the flu. Bad: - Heating not working/sufficient for colder months - Can hear base sound from Night Club - No iron in the rooms Good: - Beds are comfortable - Breakfast staff is friendly - There is a hairdryer in the bathroom - Outdoor pool is heated to a reasonable temperature

Yleissiisteys keskitasoa

Very good option

I’ve traveled to 20+ countries, and this is honestly one of the worst hotel experiences I’ve had. The room was not clean when I checked in, which is unacceptable. There was no iron in the room, no hot water and when I asked, no solution was offered. The staff was unfriendly and unhelpful, which made the stay even more uncomfortable. The most shocking part: a friend came to visit me, and I was told guests are not allowed. Then one staff member asked me for $100 USD to allow my guest to come up to my room. That is completely inappropriate, unprofessional, and felt like an attempted scam. This experience left a very bad impression of the hotel. I would not recommend staying here, especially if you value cleanliness, basic amenities, transparency, and respectful service.

La chambre est spacieuse, mais mérite d'être rénové... Le petit déjeuner est très basique avec des produits peu qualitatif...

Dans un premier temps, je souhaiterais faire une reclamation sur les conditions d'annulation de cet hotel qui indique le 2dec et quand le 2 dec j'ai souhaité annuler, jr decouvre que c'est le 1er dec à 00h01. Ensuite l'equipe expedia me dit qu'ils vont se rapprocher de l'hotel pour demander une annulation gratuite le 2 dec et je decouvre le 3dec sur place qu'ils n'ont absolument rien fait. Enfin, l'hotesse d'accueil sur place me fait croire à une annulation gratuite si expedia les contacte puis m'informe dès que expedia les a contacté que le chef Ali qui ne peut pas venir me rencontrer à l'accueil ne veut pas car je suis dejà sur place avant qu'une autre hotesse m'informe qu'ils s'en tiennent à la politique d'annulation tout simplement. En gros j'ai payé une chambre pour rien, payé la taxe de sejour des 2 chambres alors que nous en avons pris qu'une avec 2 personnes. Cet hotel ne vaut absolument pas un 4*. Les chambres sont vétustes avec plusieurs cheveux sur le couvrent lit, les meubles sont mals entretenus, les serviettes sont payantes et tenez vous bien, l'eau aussi. Pas d'eau pour accueillir les clients dans la chambre, c'est payant! Tres mauvaise experience