エル アンダルーズ ラウンジ & スパ ホテル

Chambre propre et personnel très courtois.

Un grand merci à toute le personnel. Nous avons beaucoup apprécié l’accueil surtout quand nous avons dû changer de chambre a cause de la nuisance du bruit et de l’odeur de cigarette. Merci au restaurant pour la gentillesse et bienveillance des serveurs (Hassan notamment). Le petit déjeuner etait copieux et les repas parfait.un bémol pour les chambres basiques côté ville très bruyantes et si il faut payer plus cher pour le calme c’est dommage.. nous aimerions y retourner au calme et balcon au soleil alors Inchallah !

Værelset er i god stand dog trænger dørene og faciliteterne til en renovering. Morgenmaden var fint nok ikke en stor variation. Personalet er dog super søde

fint rent wifi

Great hotel

Staff very helpful

We went in December - the heating was not working. They gave us another room on 2nd night. Heating was better but still not enough to feel cosy and warm during our stay. Felt cold throughout our stay and husband got the flu. Bad: - Heating not working/sufficient for colder months - Can hear base sound from Night Club - No iron in the rooms Good: - Beds are comfortable - Breakfast staff is friendly - There is a hairdryer in the bathroom - Outdoor pool is heated to a reasonable temperature

Yleissiisteys keskitasoa

Very good option

I’ve traveled to 20+ countries, and this is honestly one of the worst hotel experiences I’ve had. The room was not clean when I checked in, which is unacceptable. There was no iron in the room, no hot water and when I asked, no solution was offered. The staff was unfriendly and unhelpful, which made the stay even more uncomfortable. The most shocking part: a friend came to visit me, and I was told guests are not allowed. Then one staff member asked me for $100 USD to allow my guest to come up to my room. That is completely inappropriate, unprofessional, and felt like an attempted scam. This experience left a very bad impression of the hotel. I would not recommend staying here, especially if you value cleanliness, basic amenities, transparency, and respectful service.

La chambre est spacieuse, mais mérite d'être rénové... Le petit déjeuner est très basique avec des produits peu qualitatif...

Dans un premier temps, je souhaiterais faire une reclamation sur les conditions d'annulation de cet hotel qui indique le 2dec et quand le 2 dec j'ai souhaité annuler, jr decouvre que c'est le 1er dec à 00h01. Ensuite l'equipe expedia me dit qu'ils vont se rapprocher de l'hotel pour demander une annulation gratuite le 2 dec et je decouvre le 3dec sur place qu'ils n'ont absolument rien fait. Enfin, l'hotesse d'accueil sur place me fait croire à une annulation gratuite si expedia les contacte puis m'informe dès que expedia les a contacté que le chef Ali qui ne peut pas venir me rencontrer à l'accueil ne veut pas car je suis dejà sur place avant qu'une autre hotesse m'informe qu'ils s'en tiennent à la politique d'annulation tout simplement. En gros j'ai payé une chambre pour rien, payé la taxe de sejour des 2 chambres alors que nous en avons pris qu'une avec 2 personnes. Cet hotel ne vaut absolument pas un 4*. Les chambres sont vétustes avec plusieurs cheveux sur le couvrent lit, les meubles sont mals entretenus, les serviettes sont payantes et tenez vous bien, l'eau aussi. Pas d'eau pour accueillir les clients dans la chambre, c'est payant! Tres mauvaise experience

Great staff, breakfast. Close to mall, nice seating around the pool.Wifi inconsistent. Elevator got stuck on floor 0 multiple times. Many extended day tour groups start from here. Overall a good property. We extended our stay at end of tour.

The rooms are outdated, the bathrooms have a smell to it. Too many bad things to mention

L'emplacement, pour le reste l'hôtel est un peu vétuste.

Good all round services

Tried booking direct with hotel but rate was nearly double! Beautiful lobby and pool area. Rooms are clean and comfortable. Restaurant food not great, breakfast could do with more fresh fruit options. Food should be replenished more regularly.

The front desk was very accommodating when I needed some important documents printed. No one answered the room service phone but the front desk sent a runner to take my order in person.

Moyenne par moment dans la chambre, variable

Je suis très déçu de mon séjour. À 200 euros la nuit pour Marrakech c'est vraiment chère. Il y avait des pinaises de lits. Mon amie était converte de piqûres. Les matelas sont tellement dure. La chambre ne sentait pas bonnes. Les portes sont non sécuritaire. Bonne sur photo mais à se méfier. Le personnel à l'accueil était gentil et a répondu à toutes nos questions. Le resto adjacent était excellent. Ce qui fait totalement contraste avec l'hôtel. C'est très dommage...