엘 안달루스 라운지 앤드 스파 호텔

I’ve traveled to 20+ countries, and this is honestly one of the worst hotel experiences I’ve had. The room was not clean when I checked in, which is unacceptable. There was no iron in the room, no hot water and when I asked, no solution was offered. The staff was unfriendly and unhelpful, which made the stay even more uncomfortable. The most shocking part: a friend came to visit me, and I was told guests are not allowed. Then one staff member asked me for $100 USD to allow my guest to come up to my room. That is completely inappropriate, unprofessional, and felt like an attempted scam. This experience left a very bad impression of the hotel. I would not recommend staying here, especially if you value cleanliness, basic amenities, transparency, and respectful service.

La chambre est spacieuse, mais mérite d'être rénové... Le petit déjeuner est très basique avec des produits peu qualitatif...

Dans un premier temps, je souhaiterais faire une reclamation sur les conditions d'annulation de cet hotel qui indique le 2dec et quand le 2 dec j'ai souhaité annuler, jr decouvre que c'est le 1er dec à 00h01. Ensuite l'equipe expedia me dit qu'ils vont se rapprocher de l'hotel pour demander une annulation gratuite le 2 dec et je decouvre le 3dec sur place qu'ils n'ont absolument rien fait. Enfin, l'hotesse d'accueil sur place me fait croire à une annulation gratuite si expedia les contacte puis m'informe dès que expedia les a contacté que le chef Ali qui ne peut pas venir me rencontrer à l'accueil ne veut pas car je suis dejà sur place avant qu'une autre hotesse m'informe qu'ils s'en tiennent à la politique d'annulation tout simplement. En gros j'ai payé une chambre pour rien, payé la taxe de sejour des 2 chambres alors que nous en avons pris qu'une avec 2 personnes. Cet hotel ne vaut absolument pas un 4*. Les chambres sont vétustes avec plusieurs cheveux sur le couvrent lit, les meubles sont mals entretenus, les serviettes sont payantes et tenez vous bien, l'eau aussi. Pas d'eau pour accueillir les clients dans la chambre, c'est payant! Tres mauvaise experience

Great staff, breakfast. Close to mall, nice seating around the pool.Wifi inconsistent. Elevator got stuck on floor 0 multiple times. Many extended day tour groups start from here. Overall a good property. We extended our stay at end of tour.

The rooms are outdated, the bathrooms have a smell to it. Too many bad things to mention

L'emplacement, pour le reste l'hôtel est un peu vétuste.

Good all round services

Tried booking direct with hotel but rate was nearly double! Beautiful lobby and pool area. Rooms are clean and comfortable. Restaurant food not great, breakfast could do with more fresh fruit options. Food should be replenished more regularly.

The front desk was very accommodating when I needed some important documents printed. No one answered the room service phone but the front desk sent a runner to take my order in person.

Moyenne par moment dans la chambre, variable

Je suis très déçu de mon séjour. À 200 euros la nuit pour Marrakech c'est vraiment chère. Il y avait des pinaises de lits. Mon amie était converte de piqûres. Les matelas sont tellement dure. La chambre ne sentait pas bonnes. Les portes sont non sécuritaire. Bonne sur photo mais à se méfier. Le personnel à l'accueil était gentil et a répondu à toutes nos questions. Le resto adjacent était excellent. Ce qui fait totalement contraste avec l'hôtel. C'est très dommage...

Er was geen fatsoenlijke rolstoel in het hotel.

Honnêtement, séjour décevant. Salle de bains vieillotte, prise électrique qui se décroche du mur. L’hôtel est resté dans son jus, avec une moquette abîmée, un Wi-Fi très instable et un petit-déjeuner très léger.(A part les oeufs/omelettes peut etre..) Je ne m’attendais vraiment pas à cela. Mention spéciale pour la personne à l’accueil le soir du 2 au 3 octobre : tout simplement insupportable alors que nous ne faisions que demander des informations pour un taxi vers l’aéroport (d’ailleurs, l’hôtel ne propose pas ce service, ce qui est aussi très décevant). Ce membre du personnel s’est montré extrêmement désagréable, comme si nous le dérangions, allant même jusqu’à parler de nous en arabe à son collègue une fois notre dos tourné. À mon avis, cette personne n’a rien à faire à la réception.

L’état de la chambre déplorable le service, nul aucune reconnaissance pour les clients, le petit déjeuner, au revoir car il me semble que les produits ne sont pas frais

bad rules in the swimming pool about towels, old design of the rooms. poor breakfast,

I like the location

Brilliant stay

Bon hôtel, très bien situé et proche de toutes commodités

Très bon emplacement État général bien correct cependant transat assez vieillot autour de la piscine Gros point négatif la salle de sport est payante

Very good great staff lovey hotel