ユーロスターズ マドリード タワー

スタッフの対応はとても良い。早朝のチェックアウト時もタクシーの手配等とても親切だった。 施設は新しくてデザイナーズホテルのようだが、施工が悪く、例えばシャワールームの水が　”必ず”外に漏れる（廊下にまであふれる）、壁掛けの装飾品が、かけ釘が抜けやすく倒れ落ちてくる、等々。

所在地がお客様の事務所に近いために選びましたが、観光には向かないですね。ロケーションが悪い。

バスタオルと枕がタバコ臭かったので、 そこが残念です。 スタッフはとても感じがよく、親切です。 空港までの車もお金はかかりますが、 タクシー同等の金額でカード利用できて、 広くて清潔で快適な車でした。

施設・スタッフに関しては全く文句ありません。とても素晴らしいホテルだと思います。 Chamartín駅から徒歩で行きましたが、道が非常に分かりづらかったです。ホテルまでタクシーで行くか地下鉄のBegoña駅から歩いた方が良いでしょう。

設備はよいが市街地は歩いてはいけない。

二度目の利用です。部屋は広く、清潔感があっり、施設も整っています。大通りに面していますが、防音がしっかりしてるのか室内はとても静かです。朝食の種類が豊富で、おいしかったです。ちょっと食べ過ぎてしまうくらいでした。

フロントスタッフの対応があまり良くありませんでした。 隣の人が待っているのに声をかけられるまで、無反応なことには驚きました。

３つの高層ビルのうちの一つで、大変目立ちます。ただ、周囲には繁華街は見当たらず、出ていくにはタクシーか、地下鉄が必要です。 仕事に使うには、静かで集中できると思います。また、近くに大きな公園があり、ランニングができて、良かったです。

My sister and I had an extremely disappointing experience at this hotel. She was part of the Mercedes-Benz group reservation, and I extended our stay with a separate booking. From check-in, the service was poor. Despite two guests checking in together, the receptionist provided only one key and completely ignored me until I requested my own. Later, an Uber Eats order delivered to reception was never reported to me. When I called, the receptionist (Sara) initially denied it had arrived. After I referenced the delivery photo, it was suddenly found. She then refused to assist and hung up on me—twice. When I went downstairs, several staff members dismissed my concerns. One even stated that notifying guests of deliveries was “not their responsibility.” No apology, no solution, and no accountability. The entire interaction reflected a serious lack of training, professionalism, and management oversight. What made matters worse was the misleading online listing. The Expedia/Hotels.com page prominently displays a pool as the first image, yet there is no pool. We were also told that access to the sauna and jacuzzi requires an additional €30 fee, which was not clearly disclosed. Housekeeping also repeatedly failed to replenish basic items such as water and coffee. Overall, this property fell far below the standards expected of a hotel serving corporate groups. Between the misleading advertising, unprofessional staff, and poor guest service, I cannot recommend it.

The manager was super helpful

Tiendas no hay en los alrededores

Staff and property was exceptional!

Muy bien me encanta este lugar en Madrid

Gute Lage mit Anbindung an den öffentlichen Verkehr. In wenigen Fussminuten liegt der Bahnhof Chamartin. Von diesem Punkt aus gibt es dirket Verbindungen in die Innenstadt (Sol) und zum Flughafen Barajas (T4). Andererseits sind die Einkaufsmöglichkeiten bescheiden, denn es gibt nur wenige Supermärkte in der Gegend. Für Grosse Einkäufe liegt das Einkaufszentrum "La Vaguada" 15 Busminuten (147 & 179) entfernt.

Highly recommended

Gode senge, lækre værelser og

Clean room

Pool didn’t open until 12 noon. The circle in front of the hotel was often closed for taxi pickups

Buen hotel, buenos desayunos y muy buen parqueadero, personal atento

Quarto limpo, cama confortável, piso aquecido no banheiro, chuveiro separado da banheira. Controle de iluminação excelente, persianas automatizadas e uma decoração muito aconchegante. Para crianças pequenas talvez o quarto não seja 100% seguro devido a existência de algumas quinas que podem oferecer algum risco, mas com o cuidado certo dos pais a estadia com certeza será tranquila e todos poderão desfrutar de um belo quarto. A academia é bem equipada e limpa. O café da manhã é excelente, tem muita variedade.