グランド ホテル ナショナル

湖の畔にある高級感あふれる素晴らしいホテルです。従業員の対応も良かったです。

堂々とした素晴らしい建物。フレンドリーなスタッフ。 部屋からの素晴らしい眺め。 ルツエルン音楽祭初日の会場に行くのに、 ホテルのプライベートの船で対岸の会場まで送って下さいました。 シャンパンと軽食をホテルのレストランでいただいてから会場に向かいます。 音楽祭初日のフォーマルな雰囲気とで、とても素晴らしいものでした。 またEXPEDIA のシルバー会員でしたので、朝食を無料でサービスして頂きました。 隣のカジノの雰囲気も良くて、二泊の滞在でしたが素晴らしいものになりました。

いちばん安いお部屋にしたので、シティビューの小さいお部屋でしたが、角部屋だったのでバルコニーに出ると湖が見え、インテリアも素敵でゴージャスなヨーロピアンのお部屋でした❣️夜寒くなると思い暖房をつけたままにしたら暑いしうるさかったので消したらとても静かになり寒くもなかったです。夕食はチャイニーズ、雰囲気も良く美味しかったです。朝食のオムレツはお野菜入りを頼むとお野菜いっぱいでフワフワでとても美味しかったです‼️スタッフの人達もフレンドリーで感じ良かったです。

メインレストランの食事（ディナー）の不味さは５星ホテルとは思えないものだった。朝食も５星にしては粗末だった。同じホテルのイタリアンレストランはミシュラン（２０１６）に記載されたそうなので、こちらへ行くべきだったか。、

湖に面した部屋からの眺めは最高でした。ベランダのいすに座り、湖と山を眺めながらのんびりとした時間を過ごすことができました。部屋の快適さも申し分ありません。レストランも良かったです。また是時来たいと思っています。

湖に面した落ち着いた雰囲気の高級ホテルです。１泊目はホテルのレストランで食べましたが▲１５％でした。２泊目はluzern名物のchugelipasteteの美味しいレストランを紹介してもらいました。地図まで用意してくれて親切な対応に心温まりました。朝食はＣＨＦ35と高いので近くのパン屋で買って部屋で食べましたが７：３０から開いているので便利です。

ホテルのロケーション、施設、スタッフの対応、食事等々、すべてにわたり素晴らしく、家族5人での2週間のスイス旅行を実に気持ちよく締めくくることができた3日間でした。事前のメールでの対応も迅速かつ適切でした。

スイスのホテル、特に都市のホテルは高いが、それにしても高い値段の割に狭い部屋で、その上、初日の土曜日の夜はすぐ下の階で結婚パーティーをしているとかで、午前３時半まで音楽が鳴り響き、寝られなかった。

一流ホテルにしては人手不足が目立つ。特に玄関周辺の人手皆無。

観光スポットにも近く、湖にも近く、部屋もきれいで快適に滞在できた。

Hotel todo abandonado. Corredores parecem predo abandonado, cheirava super mau. Os quartos não tinham o mau cheiro mas a limpeza e arrumação eram bem ruins também. Tínhamos que reclamar e pedir outra limpeza para que esticassem a cama de forma adequada. Não é um padrão de serviço de hotel 5 estrelas. Não vale o preço. Muito caro para pouca entrega. Ficamos hospedados 7 noites, em uma viagem de 21 noites pela Suíça, esse foi sem dúvidas o pior hotel que ficamos. O lobby tinha cheiro de cigarro. A piscina não tive nem coragem de entrar. Não recomendo esse hotel.

Equipe prestativa. Hotel histórico revitalizado. Lindíssimo. Quarto novinho

The room was spotless and the staff was super friendly!!! The view and location were superb!!!

The room was very spacious, the hotel was really luxurious and in an a brilliant location with beautiful views. The pool and spa were peaceful.

최고의 뷰 최고의 위치 조용한 호숫가

Beautiful old hotel in walking distance to the major sights. Excellence service from front desk and other staff.

I recently stayed at the Grand Hotel National in Lucerne and was very disappointed with the experience. I booked through Expedia, where the property was advertised as a VIP hotel with complimentary upgrades when available. Unfortunately, the front desk refused to honor this, offering an upgrade only for an additional fee. That set the tone for the rest of the stay. The hotel itself feels extremely dated—more like it was last updated in the 1980s. While my room was clean, everything looked old and worn, far from what you would expect at a true five-star property. Instead of feeling classic or historic, it felt tired and out of touch, like stepping back in time in the worst way. Service was also lacking. There was no one to help with luggage, and no valet for parking—again, not what you’d anticipate from a supposedly luxury hotel. Overall, this was a major letdown. Between the unfulfilled VIP benefits, attempted extortion, outdated facilities, and lack of basic five-star services, I would not stay here again and cannot recommend it to others looking for a true luxury experience in Lucerne.

The service was good but the room air system seems wonky!

We had a lovely time! Beautiful hotel, great staff and great location!

Serviço impecável!! Profissionais super solícitos e educados, localização ótima e a vista…. Ah essa você leva no coração para sempre