グランド ホテル ナショナル

湖の畔にある高級感あふれる素晴らしいホテルです。従業員の対応も良かったです。

堂々とした素晴らしい建物。フレンドリーなスタッフ。 部屋からの素晴らしい眺め。 ルツエルン音楽祭初日の会場に行くのに、 ホテルのプライベートの船で対岸の会場まで送って下さいました。 シャンパンと軽食をホテルのレストランでいただいてから会場に向かいます。 音楽祭初日のフォーマルな雰囲気とで、とても素晴らしいものでした。 またEXPEDIA のシルバー会員でしたので、朝食を無料でサービスして頂きました。 隣のカジノの雰囲気も良くて、二泊の滞在でしたが素晴らしいものになりました。

いちばん安いお部屋にしたので、シティビューの小さいお部屋でしたが、角部屋だったのでバルコニーに出ると湖が見え、インテリアも素敵でゴージャスなヨーロピアンのお部屋でした❣️夜寒くなると思い暖房をつけたままにしたら暑いしうるさかったので消したらとても静かになり寒くもなかったです。夕食はチャイニーズ、雰囲気も良く美味しかったです。朝食のオムレツはお野菜入りを頼むとお野菜いっぱいでフワフワでとても美味しかったです‼️スタッフの人達もフレンドリーで感じ良かったです。

メインレストランの食事（ディナー）の不味さは５星ホテルとは思えないものだった。朝食も５星にしては粗末だった。同じホテルのイタリアンレストランはミシュラン（２０１６）に記載されたそうなので、こちらへ行くべきだったか。、

湖に面した部屋からの眺めは最高でした。ベランダのいすに座り、湖と山を眺めながらのんびりとした時間を過ごすことができました。部屋の快適さも申し分ありません。レストランも良かったです。また是時来たいと思っています。

湖に面した落ち着いた雰囲気の高級ホテルです。１泊目はホテルのレストランで食べましたが▲１５％でした。２泊目はluzern名物のchugelipasteteの美味しいレストランを紹介してもらいました。地図まで用意してくれて親切な対応に心温まりました。朝食はＣＨＦ35と高いので近くのパン屋で買って部屋で食べましたが７：３０から開いているので便利です。

ホテルのロケーション、施設、スタッフの対応、食事等々、すべてにわたり素晴らしく、家族5人での2週間のスイス旅行を実に気持ちよく締めくくることができた3日間でした。事前のメールでの対応も迅速かつ適切でした。

スイスのホテル、特に都市のホテルは高いが、それにしても高い値段の割に狭い部屋で、その上、初日の土曜日の夜はすぐ下の階で結婚パーティーをしているとかで、午前３時半まで音楽が鳴り響き、寝られなかった。

一流ホテルにしては人手不足が目立つ。特に玄関周辺の人手皆無。

観光スポットにも近く、湖にも近く、部屋もきれいで快適に滞在できた。

37°C outside, 37°C in the room. On arrival, the clerc said the hotel was full, which was untrue. Then we came down to complaint about the lack of ventilation and air-conditioned, we got a first answer that all room on the city side were without AC, which was untrue. She just apologized. We ask a technician to check the device, no-one came. Then on departure, the Front Office Manager said only 8 rooms out of 250 in total had no AC. Why our 2 rooms paid $650 per night paid 2 month in advance and not refundable??? We received a lot of marketing spam from the hotel before arrival, but no warning about the lack of AC. This is really a shame for a 5 stars hotel. We could have received an update proposal, for instance. Otherwise, the staff was nice. And facilities nicely located on the see shore.

Great hotel , great location , staff was great as always. Stayed here before , will definitely come back

El hotel y la ciudad, el lago y las montañas todo precioso.

Great location; comfortable rooms

The staff is very kind. But they are clearly understaffed. You have to wait more than 30 minutes to be able to order your breakfast or get a coffee.

We had a beautiful suite overlooking Lake Lucerne. The staff from the bell staff to front desk to the restaurant personnel to the maid service could not be better. Their training program must be excellent!!!

Great hotel. Excellent food options! We were very impressed with the food at the brasserie. Our room was perfect and we loved the layout. Our only complaint iwas that they shut the bar down for a private party at 10pm. We found that very odd and disappointing that we couldn’t have a night cap at our hotel. But it was obviously not the end of the world. We felt they should have rented out a private spaces to the group and not block hotel guests from using the hotel bar.

The room was a bit outdated but comfortable beds. The property is located in a nice area but definitely needs upgrades.

Great hotel, excellent service. Decent restaurants in the hotel.

The staff was amazing. They provided wonderful recommendations and took care of all of our needs. We enjoyed all the restaurants and the pool. The view and location are the best In Lucerne.