ル プティ シャルムイン

スタッフさん達も親切であたたかくて、ほんとにいいホテルでした。

対応、そしてサービス、施設共に非常に不快な思いをした最悪なホテルでした。 まずはシャワーの排水口が詰まっていて水が溢れ出てき、部屋の床中が一瞬にしてびしょびしょになった。排水口が詰まっているせいでシャワーも浴びることもできなかった。 また、ドライヤーが二つあったうちの一つ(壁に備え付けられているもの)が使用もしていないのに火花が出て、煙がでてき、非常に危なかった。二つドライヤーがあったのは恐らくホテル側がドライヤーがショートしているのを知っていたから別のドライヤーを置いていた体と思われる。 ドライヤーからの火花がでていたのが発覚したのはフロントが閉まった21時過ぎであった為、電話をしたが21時まである為、明日の朝対応すると言われた。 ショートしているドライヤーがある中で寝るということなんてできないし 人命に関わることに繋がりかねない問題が起こっている中でそのような対応をされたのは非常に不快であった。 再度電話をするとスタッフの方2名が来てくださり、別のホテルの部屋へ移動するか、このままこの部屋で寝るかの二択を選択させられ、別のバタフライホテルへ移動することへなった。この時点で23時過ぎ。 別のホテルのフロントへつくと、フロントスタッフ(女性の年配の方)が対応してくれたが、私のシフトは23時までなのに対応している。あなたの名前で三件の予約が入っている。(実際は1件しか予約を入れていない、エクスペディアの予約番号を伝えても適当にあしらわれ、三件あなたの名前で予約があると押し通された。) 翌日、金髪の女性スタッフにあなたは三件予約があり、その2件は支払われていないから2件分の料金を支払ってくださいと言われた。何度も私の予約は一つしかないと主張したにも関わらず何度も三件あると言われ、支払ってくださいと言われた。 しかし、実際予約を確認すると一件のみ。謝罪はして頂けましたが非常に不快な気分でした。 そして、朝は電気のブレーカーが落とされており携帯の充電もできず、準備もできなかった。 電気が使えないと困るのでフロントへ行くと勤務時間外であったスタッフがおり、7時まで待ってください。と言われた。 再度伝えると対応してくださり、電気をつけて下さったが不服そうな顔をしながら対応さ非常に不快だった。 施設側での問題で夜中遅くに外を出てまでルームチェンジを行った挙句、対応も遅く、シャワーも浴びれない。 朝は電気も使えず非常に最低な宿泊でした。 スタッフの人を見下した態度にもあまりにも驚愕でした。 宿泊施設でこんなにも不快な思いをしたのは初めてです。返金対応もなかったです。 ショートしたドライヤーがあるのをわかっていながら修理もせずに置いてあるなんて火事になったらどうするんでしょうか、、 人の命を軽く見過ぎです。

good

・スタッフがとても親切です。屋上の利用やドリンクのサービスなど、快く案内してくれました。自転車を取り出すのに苦労していたとき、スタッフがそれを見つけ、手伝いに来てくれたことがありました。 ・朝食がとても美味しかったです。ハム、チーズ、ブレッドはもちろん、新鮮な野菜やフルーツも最高でした。

スタッフがとても親切でした！立地もいいし、朝食もついていてとてもお得なホテルだと思います。

スタッフさんが親切で助かりました。 部屋も快適でした。 朝食が付いてないと思ったので助かりました。

ツェルマットでも、各駅にも歩ける距離で、かつお値打ちだったので、こちらを選びました。 部屋の古さはありますが、水周りはキレイで快適に使えました。 シャワーの水圧もお湯の温度も、ドライヤーの風量も問題なし！洗面ボウルも使いやすかったです。 ホテル裏で工事してましたが、日中はホテルにいないので全く気にならず… 部屋からの眺望はありませんが、ルーフトップが24時間オープンしており、朝焼けマッターホルンを眺める事ができました！！ また朝食はパンの種類も、フルーツも豊富で毎朝美味しくいただきました。 お部屋のクリーニングなしにすると、1FのBARで使えるドリンクチケットをくれます（アルコールも、ノンアルコールともにOK） 荷物はホテル横の倉庫内に預けられます。（チェックアウト後は、倉庫の鍵を借り、自分で荷物を預け、鍵をフロントに返します） また利用したいホテルでした♪

本当に素敵なオーナーです。 ツェルマットでベストのホテルだと思います。 ありがとうございました。

You can see the beautiful matterhorn from the terrace on the roof.

受付の方は丁寧で気持ちよく過ごせました。水回りは、リフォームされており、大変清潔です。朝ごはんのメニューが多く楽しめました。満足です！！！

清潔でお部屋も広く、スタッフの方も親切でした。朝食も豊富で美味しかったです。難点といえば、ホテルまでの坂がスーツケースでの滞在だった為きつかった。総合的には満足いくものでした。

宿の高いツェルマットで安価でしたが、全てにおいて満足でした。 駅からさほど遠くなく、日本人橋から近い。 朝食がとても美味しくチーズの種類も多い。 連泊で掃除不要の時はドリンクのサービスあり、しかもルーフトップテラスに持ち込みオッケーでマッターホルン見ながら飲めちゃいました。 次回ツェルマットに行く時はこちらに宿泊します！

物価の高いスイス、しかも山岳リゾートにしては非常にコスパのいいホテルだと思います。ツェルマットの街の端に位置していますが、駅などがある中心地までは10分程度で、ホテル周辺以外はほぼ平坦路の中央通りを歩けば着くので、そんなに不便な立地ではないです。スキー用具を持って移動する場合のみ少し不便かもしれませんが。 また屋上から見えるマッターホルンはなかなか綺麗です。街なかからも見えるのでわざわざホテルから見る必要性は特にないのですが、この価格帯で朝食も付いてマッターホルンが見える屋上があるホテルはなかなかないと思います。

居心地が良いホテルでした。 屋上がよいです。 シャワーは気をつけて使わないと部屋が水浸しになりますので、ご注意下さい！

室内に冷蔵庫が有れば、尚良かったです。

たまたま宿泊した日は清掃に時間がかかっていたようで、チェックイン時間ぴったりの開始であった。 また部屋の広さは最低限であったが、部屋の中を一部改装してあるのかキレイであった。 部屋にくつろぎスペースが無い分、屋上が解放されておりテーブル、椅子が設置してあった。 そこからはマッターホルンが見え､なかなか良い環境でした。 朝ごはんは7時からと、朝一でマッターホルン等の観光を楽しむにはちょっと不便

ヨーロッパ周遊中、ツェルマット には2泊しました。駅から歩いて１０分もかからないくらいで、このホテルに着きました。 エレベーターの小ささには驚きましたが、慣れます。部屋もかなり小さめですが、なんとか二人でスーツケースを開けるスペースがギリギリあるくらいでした。 部屋には冷蔵庫はありません。スイスだからか、エアコンもありませんでした。 ルーフトップには、ソファやテーブルがあり、そこでピザを持ち帰りにして、お酒を買って夕飯もとってる宿泊者の方もいました。ルーフトップは居心地がよく、マッターホルンの先端も見ることができました。 お風呂などは、シャワーの水圧、排水ともに問題なく、ロングヘアーでも大丈夫でした！朝食も普通に満足でした！

部屋は狭いです。ベッドルームはベッドの周囲に人が一人通れる空間が残るだけ。トイレは便座の前に洗面台があり、まっすぐ向いて座れませんでした。 フロントスタッフはFriendlyだし、朝食も水準以上。 狭い以外は不満はありません。

親切なスタッフさんばかりでした。 1日目に私達の階だけ、Wi-Fiが繋がらなくなりましたが、すぐに対応してくれました。 屋上からマッターホルンを見られました。

駅からも近く、晴れていればルーフバルコニーからマッターホルンが見え、良かったです。