ブラウンビーンホテル

お客様各位： この度は高評価をいただき、誠にありがとうございます。フロントデスクとルームサービスのスタッフが温かく、フレンドリーで、親切に対応していただいたことを大変嬉しく思います。 また、ドミトリールームと個室、便利な立地、そして当ホテルが提供する様々な設備にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございます。

V***u様 ホテルでのご滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 駐車場につきましては、ご到着後すぐに受付係が親切かつ的確にご案内いたしました。ただ立っているだけでなく、実際に駐車場まで足を運び、規則に基づいた正しい駐車場の場所をご案内いたしました。ご案内の内容にご納得いただけましたら、チェックイン手続きを進めさせていただきます。万が一、ご不便やご不満がございましたら、その時点でご予約のキャンセルを承りますので、ホテルはいつでも喜んでお手伝いさせていただきます。 飲料水につきましては、ミニバーにミネラルウォーターをご用意しており、価格を明記しております。また、ご要望がございましたら、受付係がいつでもお手伝いさせていただきます。 この度のご滞在がお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。ホテルはお客様からのご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。また、次回のご滞在でより良いご滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいります。 **よろしくお願い申し上げます**

お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただき、素晴らしい体験をされたとのこと、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

お客様各位、 まず初めに、今回のご滞在がお客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。防音の問題とハウスキーピングの騒音により、お客様の快適さに影響があったことをお詫び申し上げます。 お客様のご意見を承り、ハウスキーピング部門と直ちに連携して作業手順を修正し、特に騒音を抑えて滞在中にお客様の静粛性を保つよう努めてまいります。 当ホテルは、お客様の信頼と再訪を常に歓迎しております。次回もより良いサービスを提供できる機会をいただければ幸いです。 よろしくお願いします、